Voleu connectar-vos a Zoom i no us funciona? Pot haver-hi una interrupció de Zoom.
D' altra banda, podria haver-hi alguna cosa malament amb el vostre accés a Internet o Wi-Fi o fins i tot a l'ordinador. Afortunadament, hi ha algunes maneres clau en què podeu esbrinar si el problema us afecta o si Zoom no és per a tothom.
Com saber si el zoom està avall
Si creieu que Zoom no és per a tothom i no només per a vos altres, proveu aquests passos ràpids per comprovar si teniu raó.
-
Comproveu la pàgina d'estat del servei de zoom. La pàgina d'estat del zoom és el primer lloc perfecte per mirar quan penseu "funciona Zoom?" Desglossa totes les parts de Zoom i us mostra exactament què funciona ara mateix i què pot tenir problemes o no.
Image -
Cerca a Twitter per Zoomdown. Si el lloc no és per a tothom, probablement algú n'ha fet una piulada. Comproveu si hi ha tuits, però també presteu atenció a les marques de temps dels tuits per assegurar-vos que no parlen abans que Zoom no funcionava. A més, tingueu en compte que podeu rebre altres tuits que utilitzin la paraula "Zoom".
Image No pots accedir a Twitter? Proveu altres llocs importants com Google o YouTube. Si tampoc els podeu veure, és gairebé segur que el problema és de la vostra part o del vostre ISP.
-
Feu servir un lloc web de "comprovador d'estat" de tercers. Les opcions populars inclouen Down For Everyone or Just Me, Downdetector i Is It Down Right Now?. Tots us indicaran si Zoom funciona per a tots els altres.
Image
Si ningú més informa d'un problema amb Zoom, és probable que el problema sigui un problema al vostre costat.
Què cal fer quan no us podeu connectar a Zoom
Hi ha algunes coses que podeu provar si Zoom sembla que funciona bé per a tots els altres, però no per a vos altres.
- Assegureu-vos que esteu visitant https://zoom.us i no un clon no oficial o l'adreça incorrecta.
-
Si no podeu accedir a Zoom des del vostre navegador web, proveu d'utilitzar l'aplicació Zoom al vostre PC, Mac o telèfon. Si sembla que l'aplicació Zoom està inactiva, proveu d'utilitzar el navegador al vostre telèfon intel·ligent o tauleta.
-
Tanqueu totes les finestres del vostre navegador, espereu 30 segons, obriu una finestra i torneu a provar d'accedir al lloc de Zoom. Feu el mateix amb l'aplicació Zoom. Si utilitzeu l'aplicació en un telèfon intel·ligent o tauleta, assegureu-vos que tanqueu l'aplicació correctament. Obteniu informació sobre com tancar aplicacions d'Android i com sortir de les aplicacions a l'iPhone amb el mètode complet en lloc de tancar-les simplement.
Si sembla que l'aplicació o la finestra del navegador estan encallades i no es tanquen correctament, prova de reiniciar el dispositiu.
- Esborra la memòria cau del navegador.
- Esborra les galetes del teu navegador.
- Comprova si hi ha programari maliciós a l'ordinador.
- Reinicieu l'ordinador.
-
De tant en tant, pot haver-hi algun problema amb el vostre servidor DNS. Si us sentiu còmode canviant de servidor DNS, hi ha molts mètodes gratuïts i públics, però poden requerir coneixements més avançats.
Si res no ha solucionat Zoom per a tu, és possible que tinguis un problema amb la connexió a Internet. Un dels problemes principals pot ser quan tens massa dispositius que utilitzen l'ample de banda de la xarxa, que al final alentiren la teva Internet perquè no la puguis utilitzar. Aquest pot ser un problema fonamental per a aplicacions de videoconferència com Zoom que depenen d'una gran quantitat d'amplada de banda. Tanmateix, pot ser més complicat que això. Contacta amb el teu ISP per obtenir més ajuda.
Missatges d'error de zoom
PayPal pot mostrar errors de codi d'estat HTTP estàndard com ara 500 Error intern del servidor, 403 Prohibit i 404 No trobat, però també pot mostrar codis d'error específics exclusius de Zoom. Aquesta és la clau que cal saber.
Codi d'error 5000-5004 o 104101-104118: aquest codi d'error significa que hi ha un problema amb la connexió als servidors de Zoom. Pot significar que el vostre tallafoc o programari antivirus està bloquejant els servidors, de manera que heu de desactivar-los. De vegades, també pot significar simplement que el servei està caigut.
Si encara tens problemes amb Zoom, prova d'esperar-ho. Quan Zoom té una gran demanda, pot tenir problemes i generar errors quan simplement està sobrecarregat. En particular, si teniu una reunió a partir d'una hora, pot haver-hi un problema. Proveu d'iniciar les reunions uns minuts després de l'hora per evitar la pressa global i no tenir cap error.
