Si veus el missatge "Vaja, alguna cosa ha fallat" a Snapchat, pot ser un problema amb el teu compte de Snapchat, el teu dispositiu mòbil o fins i tot la teva connexió a Internet. Tanmateix, abans de treure conclusions, hauríeu de comprovar si Snapchat funciona per a tots els altres.
Com saber si Snapchat funciona per a tothom
Aquí tens algunes maneres de comprovar per confirmar que Snapchat funciona realment per a tothom i no només per a tu.
- Vés a la pàgina oficial de Twitter d'assistència de Snapchat. Sempre que hi hagi problemes que afectin un gran nombre d'usuaris, @snapchatsupport actualitzarà els seguidors sobre el que està passant.
- Vés a DownDetector.com/Status/Snapchat. Si no hi ha problemes, hauria de dir Sense problemes a Snapchat.
-
També podeu utilitzar el detector de baixada per esbrinar si Snapchat està caigut en àrees geogràfiques específiques. Desplaceu-vos cap avall per la pàgina i seleccioneu Mapa d'interrupcions en directe per veure un mapa d'on s'estan informant problemes amb Snapchat.
Image
Si el problema és a l'extrem de Snapchat, no hi ha res que puguis fer, excepte seure't i esperar que la plataforma solucioni el problema.
Causes de què Snapchat no funciona
Diferents missatges d'error poden significar que el problema és de la vostra part. Aquests són els errors de Snapchat més habituals que podeu veure"
- Xarxa bloquejada: aquest error pot aparèixer si teniu activitat sospitosa procedent de la vostra adreça IP. Quan Snapchat ho detecti, bloquejarà la xarxa.
- No s'ha pogut connectar: aquest error normalment apareix quan intenteu utilitzar aplicacions de tercers bloquejades a Snapchat.
- Compte bloquejat: és possible que el vostre compte estigui bloquejat si Snapchat ha detectat activitat sospitosa procedent del vostre compte. Aquestes activitats inclouen l'enviament de correu brossa o instantànies o missatges de xat no sol·licitats.
- Error de Snapchat 403: si veieu aquest error, el millor és desinstal·lar l'aplicació i tornar-la a instal·lar.
Com solucionar-ho quan Snapchat no funciona
Si Snapchat funciona per a tothom menys per a tu, prova aquests passos de resolució de problemes:
- Desbloqueja el teu compte. Sovint, els comptes de Snapchat només es bloquegen temporalment, de manera que potser haureu d'esperar 24 hores abans d'intentar iniciar sessió de nou. Si el vostre compte roman bloquejat després de 24 hores, inicieu la sessió al vostre compte des d'un navegador web i, a continuació, seleccioneu Desbloquejar.
- Desactiva la teva VPN. Si utilitzeu una VPN, proveu de desactivar-la. Canvia a una altra xarxa, com ara les teves dades mòbils o una altra xarxa Wi-Fi.
- Resolució de problemes de connexió sense fil. Quan les instantànies triguen més de l'habitual a enviar-se o no s'envien, és possible que tingueu problemes amb una connexió Wi-Fi o de dades mòbils deficient. Hi ha maneres d'augmentar el vostre senyal de Wi-Fi.
-
Esborra la memòria cau del dispositiu. També podeu arreglar una baixada o actualització d'una aplicació bloquejada esborrant les dades de la configuració del dispositiu per poder tornar-la a instal·lar.
- Suprimeix l'aplicació i torna-la a instal·lar. A iOS, és possible que hàgiu de connectar el dispositiu a l'ordinador i sincronitzar l'aplicació amb el vostre compte d'iTunes. A Android, és possible que hàgiu de tornar a sincronitzar el vostre compte de Google amb el vostre dispositiu.
- Desinstal·la aplicacions de tercers. Desinstal·leu qualsevol aplicació o connector que utilitzi la vostra informació d'inici de sessió de Snapchat (nom d'usuari i contrasenya).
- Restableix el teu dispositiu. Si teniu un Android arrelat o un iPhone amb jailbreak, és possible que hàgiu de restaurar el dispositiu al seu estat original.
- Contacte amb l'assistència de Snapchat. Si Snapchat encara no et funciona, prova de contactar amb l'equip d'assistència.
