Quan es produeix una interrupció important del web, la gent hi fa uns tuiteos a Twitter. Però si Twitter està caigut i inaccessible, no pots tuitejar. De vegades, no és culpa de Twitter. A continuació s'explica com resoldre problemes de Twitter per esbrinar si el problema és amb Twitter, la vostra connexió a Internet, el vostre dispositiu, el vostre navegador, la vostra aplicació o el vostre compte de Twitter.
Com solucionar-ho quan no podeu accedir a Twitter
Quan no pugueu tuitejar, determina on s'està produint el problema. Seguiu aquests consells de resolució de problemes:
-
Comprova l'estat de Twitter. Comproveu la pàgina d'estat de Twitter per veure si ha passat alguna cosa amb la plataforma de xarxes socials. Si veus un missatge com ara "interrupcions del servei" recentment, hi ha un problema amb Twitter.
Image Un missatge "Tot el sistema operatiu" pot indicar que el problema es troba en un altre lloc o que Twitter encara no ha reconegut que hi ha cap problema.
-
Accediu a Twitter en una plataforma diferent. Normalment, la majoria de la gent accedeix a Twitter des d'una aplicació o des d'un navegador web. Si un d'aquests mètodes no funciona, proveu-ne un de diferent.
Image - Accediu a Twitter des d'un navegador: aneu a https://www.twitter.com. En dispositius Windows i macOS, això mostra el lloc web complet de Twitter. En dispositius Android i iOS, se us redirigirà a una versió mòbil del lloc.
- Accedeix a la versió mòbil de Twitter: si encara no pots accedir a Twitter, obriu la versió mòbil de Twitter a https://mobile.twitter.com. Aquesta versió també s'anomena Twitter Lite ja que utilitza menys dades i admet l'accés a Twitter en una connexió de xarxa lenta o intermitent.
- Aplicació oficial de Twitter: instal·leu i inicieu la sessió a l'aplicació oficial de Twitter del vostre dispositiu. Twitter ofereix aplicacions per a sistemes Android, iOS i Windows 10. L'aplicació oficial de Twitter us permet accedir a Twitter sense algunes de les limitacions que es troben ocasionalment a les aplicacions de Twitter de tercers.
També podeu rebre i enviar tuits per SMS des d'un telèfon mòbil. Per fer-ho, cerqueu el codi curt del vostre operador i, a continuació, envieu la paraula START al codi curt. Als Estats Units, per exemple, aquest és 40404. Enviareu un missatge de text START al 40404.
Image - Reinicieu el dispositiu. Si encara no podeu accedir a Twitter, apagueu el dispositiu i torneu a engegar-lo. Un reinici de vegades soluciona problemes de connexió i d'aplicació.
-
Comprova el filtratge. Diverses eines bloquegen l'accés als llocs de xarxes socials. Hi ha algunes maneres de comprovar si aquest és el cas de la vostra situació.
Image - Proveu un altre lloc de xarxes socials com Facebook o Instagram: si podeu accedir a la majoria de llocs web, però no als de xarxes socials, des d'un navegador, és possible que el problema no sigui amb Twitter. En comptes d'això, una restricció pot impedir l'accés als llocs de xarxes socials des del vostre dispositiu o IP.
- Configuració del bloquejador de contingut: si feu servir un bloquejador de contingut al vostre navegador, com ara AdBlock Plus, Disconnect o Ghostery, reviseu i canvieu la configuració per permetre l'accés a Twitter.com.
- Configuració del tallafoc i Wi-Fi: els llocs de xarxes socials poden estar bloquejats per una configuració de dispositiu de xarxa, com ara un punt d'accés Wi-Fi o un tallafoc. Inicieu la sessió al vostre punt d'accés Wi-Fi, encaminador o tallafoc per revisar la configuració de filtratge. Els diferents encaminadors tenen diferents controls. Cerqueu les opcions de filtratge o la configuració dels controls parentals per al vostre dispositiu.
-
Comproveu les vostres connexions de xarxa. Comproveu si esteu connectat a una xarxa obrint un navegador a un altre lloc important, com ara Google. Si no us podeu connectar a altres llocs, el problema pot ser la vostra xarxa domèstica.
- Estat de la Wi-Fi: comproveu l'estat del vostre punt d'accés Wi-Fi, encaminador o mòdem. La majoria dels dispositius de xarxa tenen llums que indiquen que un dispositiu està encès i connectat. Una llum vermella o la manca de llum poden indicar un problema.
- Restablir: com passa amb molts dispositius, un reinici pot ajudar. Apagueu els dispositius. Si no trobeu cap interruptor d'alimentació, desconnecteu el cable d'alimentació i torneu a encendre els dispositius o torneu a connectar-los. Espereu uns minuts perquè els dispositius es tornin a connectar al vostre proveïdor d'Internet i, a continuació, connecteu-vos a Twitter.
- Prova una altra xarxa: pots canviar a una altra xarxa i connectar-te a Twitter. Per exemple, en un telèfon Android o iPhone, desactiveu la Wi-Fi al dispositiu i connecteu-vos a Twitter. O bé, si has desactivat la Wi-Fi, activa la Wi-Fi, connecta't a un punt d'accés proper i, a continuació, accedeix a Twitter.
-
Canvia la configuració del servidor DNS. Si la majoria dels vostres accessos i connexions a Internet funcionen, però no Twitter, canvieu la configuració de DNS del vostre dispositiu. De vegades, la configuració de DNS incompleta, inexacte o bloquejada impedeix l'accés a llocs específics.
En la majoria dels casos, el vostre proveïdor de serveis d'Internet gestiona el DNS de manera predeterminada, però és possible que hàgiu configurat el dispositiu o l'encaminador per utilitzar un proveïdor DNS alternatiu. Per exemple, Cloudflare, Google, OpenDNS i Quad9 ofereixen serveis DNS gratuïts.
-
Comprova si hi ha problemes amb el compte. Si pots connectar-te a Twitter, però no pots iniciar la sessió, tens algunes opcions.
Aquestes solucions impliquen que podeu accedir al lloc o a l'aplicació de Twitter, però algunes funcions no es poden operar.
Image - Restablir la contrasenya: aneu a la pàgina d'inici de sessió de Twitter en un navegador o a l'aplicació mòbil de Twitter per a Android o iOS i seleccioneu He oblidat la contrasenya. Per completar el procés de restabliment de la contrasenya, és possible que necessiteu accedir al compte de correu electrònic associat al vostre compte de Twitter. Per obtenir ajuda addicional per a restabliment de la contrasenya, aneu al Centre d'ajuda de Twitter per trobar informació sobre com restablir una contrasenya perduda o oblidada.
- Compte bloquejat: si tu, o algú altre, has iniciat la sessió sense èxit unes quantes vegades, és possible que Twitter bloquegi el teu compte. Després d'això, espereu aproximadament una hora abans de tornar a intentar iniciar la sessió. Durant el bloqueig, Twitter no us permet iniciar la sessió encara que introduïu la contrasenya correcta.
- Compte suspès: Twitter pot suspendre els comptes a causa de tuits abusius, comportament brossa o un possible problema de seguretat. En alguns casos, Twitter pot permetre que anul·lis la suspensió del vostre compte. Si Twitter ho permet, veureu instruccions o una sol·licitud d'informació addicional després d'iniciar la sessió. En cas contrari, és possible que hàgiu d'intentar desbloquejar el vostre compte o presentar una apel·lació de la vostra suspensió a Twitter.
