La consola de jocs Xbox One de Microsoft inclou una opció per "provar les connexions de xarxa" a la seva pantalla de xarxa. Si seleccioneu aquesta opció, la consola executarà diagnòstics que cerquen problemes tècnics amb la consola, la xarxa domèstica, Internet i el servei de xarxa Xbox. Quan tot està configurat i funciona com cal, les proves es completen amb normalitat. Tanmateix, si es detecta un problema, la prova informa d'un dels molts missatges d'error diferents que es descriuen a continuació.
No es pot connectar a la vostra xarxa sense fil
Quan es configura una part d'una xarxa domèstica Wi-Fi, Xbox One es comunica amb un dispositiu d'encaminador de banda ampla (o una altra passarel·la de xarxa) per arribar a Internet i a la xarxa Xbox. Aquest error apareix quan la consola de jocs no pot establir una connexió Wi-Fi. La pantalla d'error de Xbox One recomana apagar el dispositiu d'encaminador (gateway) per solucionar aquest problema. Si l'administrador de l'encaminador ha canviat recentment la contrasenya de la xarxa Wi-Fi (clau de seguretat sense fil), la Xbox One s'hauria d'actualitzar amb la nova clau per evitar futurs errors de connexió.
No es pot connectar al vostre servidor DHCP
La majoria dels encaminadors domèstics utilitzen el protocol de configuració dinàmica d'amfitrió (DHCP) per assignar adreces IP als dispositius client. Tot i que una xarxa domèstica pot, en concepte, utilitzar un ordinador o un altre dispositiu local com a servidor DHCP, l'encaminador normalment serveix per a aquest propòsit. Una Xbox One informarà d'aquest error si no pot negociar amb l'encaminador mitjançant DHCP.
La pantalla d'error de Xbox One recomana als usuaris que encenguin el seu encaminador, cosa que pot ajudar amb errors temporals de DHCP. En casos més extrems, especialment quan el mateix problema afecta diversos clients a més de la Xbox, és possible que sigui necessari un restabliment complet de fàbrica de l'encaminador.
No es pot obtenir una adreça IP
Aquest error apareix quan una Xbox One es pot comunicar amb l'encaminador mitjançant DHCP però no rep una adreça IP a canvi. Igual que amb l'error del servidor DHCP anterior, la pantalla d'error de Xbox One recomana apagar l'encaminador per recuperar-se d'aquest problema. Els encaminadors poden no emetre adreces IP per dos motius principals: totes les adreces disponibles ja estan utilitzades per altres dispositius o l'encaminador no funciona correctament.
Un administrador pot (a través de la consola de l'encaminador) ampliar l'interval d'adreces IP de la xarxa domèstica per fer front als casos en què no hi ha adreces disponibles per a la Xbox a
No es pot connectar amb una adreça IP automàtica
Una Xbox One informarà d'aquest error si pot arribar a l'encaminador domèstic mitjançant DHCP i rep una adreça IP, però la connexió a l'encaminador mitjançant aquesta adreça no funciona. En aquesta situació, la pantalla d'error de Xbox One recomana als usuaris que configuren la consola de jocs amb una adreça IP estàtica, que pot funcionar, però requereix una configuració acurada i no resol el problema subjacent amb l'assignació automàtica d'adreces IP.
No es pot connectar a Internet
Si tots els aspectes de la connexió de la Xbox a l'encaminador funcionen correctament, però la consola de jocs encara no pot accedir a Internet, es produeix aquest error. Normalment, l'error s'activa per una fallada general en el servei d'Internet de la llar, com ara una interrupció temporal del proveïdor de serveis.
DNS no resol els noms dels servidors Xbox
La pàgina d'error de Xbox One recomana apagar l'encaminador per resoldre aquest problema. Això pot solucionar errors temporals en què l'encaminador no comparteix correctament la configuració del sistema de noms de domini (DNS) local. Tanmateix, el problema també pot ser causat per interrupcions del servei DNS del proveïdor d'Internet, on els reinicis de l'encaminador no ajudaran. Algunes persones recomanen configurar les xarxes domèstiques per utilitzar serveis DNS d'Internet de tercers per evitar aquest escenari.
Connecteu un cable de xarxa
Aquest missatge d'error apareix quan Xbox One està configurada per a xarxes per cable però no s'ha detectat cap cable Ethernet al port Ethernet de la consola.
Desconnecteu el cable de xarxa
Si una Xbox One està configurada per a xarxes sense fil i també s'ha connectat un cable Ethernet a la consola, apareix aquest error. Desconnectar el cable evita confondre la Xbox i permet que la seva interfície Wi-Fi funcioni amb normalitat.
Hi ha un problema de maquinari
Un mal funcionament del maquinari Ethernet de la consola de jocs activa aquest missatge d'error. El canvi d'una configuració de xarxa amb cable a sense fil pot solucionar aquest problema. En cas contrari, és possible que sigui necessari enviar la Xbox a reparar-la.
Hi ha un problema amb la vostra adreça IP
Si una Xbox One està configurada amb una adreça IP estàtica que l'encaminador domèstic no pot utilitzar (normalment perquè està fora de l'interval d'IP de l'encaminador), es pot produir aquest missatge d'error. El suggeriment de la pàgina d'error de Xbox One per intentar canviar el número del canal Wi-Fi s'aplica quan la Xbox utilitza l'adreçament dinàmic (DHCP). Un escenari en què la Xbox es connecta accidentalment a l'encaminador d'un veí, obté una adreça IP diferent i després torna la connexió a l'encaminador domèstic correcte, pot provocar el mateix error.
No estàs connectat
Aquest missatge apareix quan s'utilitza una connexió per cable on la connexió Ethernet no funciona correctament. Torneu a col·locar cada extrem del cable al seu port Ethernet per garantir contactes elèctrics sòlids. Proveu amb un cable Ethernet alternatiu si cal, ja que els cables es poden curtir o degradar amb el temps. En el pitjor dels casos, però, una sobrecàrrega o una altra fallada pot haver danyat el port Ethernet de l'Xbox One (o l'encaminador de l' altre extrem), cosa que requereix un servei professional de la consola de jocs (o l'encaminador)..
El vostre protocol de seguretat no funcionarà
Aquest missatge apareix quan l'elecció del protocol de seguretat Wi-Fi de l'encaminador domèstic és incompatible amb els sabors de WPA2, WPA o WEP que admet Xbox One.
La teva consola està prohibida
La modificació (manipulació) de la consola de jocs Xbox One pot activar Microsoft per prohibir-li permanentment la connexió a la xarxa Xbox. A part de contactar amb l'equip de Xbox Enforcement i penedir-se del mal comportament, no es pot fer res amb aquesta Xbox One per restaurar-la a la xarxa (tot i que altres funcions encara poden funcionar).
No estem segurs del que passa
Afortunadament, aquest missatge d'error apareix poques vegades. Si el reps, intenta trobar un amic o familiar que l'hagi vist abans i tingui un suggeriment sobre què fer. Estigueu preparat per a un llarg i difícil esforç de resolució de problemes que inclogui assistència al client i proves i errors en cas contrari.
