Xbox Live Gold inclou molts avantatges, com ara jocs gratuïts cada mes, però no té sentit mantenir-se subscrit si no utilitzeu activament el servei de xarxa Xbox. Tant si només voleu fer una pausa com si heu acabat amb el servei per sempre, heu de seguir uns passos molt específics per cancel·lar la vostra subscripció a Xbox Live Gold, o Microsoft continuarà cobrant-vos cada vegada que es plantegi la renovació.
Com cancel·lar Xbox Live Gold
La manera més senzilla de cancel·lar Xbox Live Gold, sense parlar amb un agent d'atenció al client, és utilitzar el lloc web de Xbox. Podeu utilitzar aquest lloc per cancel·lar la vostra subscripció immediatament, desactivar la vostra subscripció recurrent o fins i tot obtenir un reemborsament per qualsevol temps de subscripció a Xbox Live Gold que encara no hàgiu utilitzat.
- Navegueu a xbox.com i inicieu sessió al compte de la xarxa Xbox associat a la vostra subscripció a Xbox Live Gold.
-
Seleccioneu la vostra icona de perfil a l'extrem superior dret de la pàgina.
Image - Seleccioneu subscripcions.
-
Busca la secció Xbox Live Gold a la pàgina Serveis i subscripcions.
Image Si us subscriviu a molts serveis de Microsoft, potser haureu de desplaçar-vos cap avall.
- A la secció Xbox Live Gold, seleccioneu Gestiona.
-
Cerca la secció Configuració de pagament.
Image - Seleccioneu Cancel·la.
-
Tria si vols o no finalitzar la teva subscripció immediatament i, a continuació, selecciona Següent.
Si decidiu finalitzar immediatament, és possible que tingueu dret a un reembossament parcial. També perdràs l'accés a tots els avantatges de Xbox Live Gold en acceptar.
- Seleccioneu Confirmeu la cancel·lació.
Com desactivar la renovació automàtica de Xbox Live
Si actualment estàs utilitzant Xbox Live Gold, però tens por que acabaràs d'utilitzar i t'oblidis de cancel·lar, pots desactivar les renovacions automàtiques ara mateix. Això us permet continuar utilitzant Xbox Live Gold i manteniu l'accés als jocs gratuïts que inclouen la subscripció mentre estigui activa, però no gastareu molts diners accidentalment en una renovació més endavant.
Desactivar la renovació automàtica de Xbox Live Gold funciona molt semblant a cancel·lar el servei, i quan cancel·leu realment teniu l'opció de cancel·lar els pagaments futurs. Quan desactiveu la facturació recurrent, conserveu l'accés a totes les funcions de Xbox Live Gold fins al final del període de subscripció actual. En aquell moment, teniu l'opció de renovar-lo manualment si encara feu servir el servei.
A continuació s'explica com desactivar la renovació automàtica de Xbox Live Gold:
- Navegueu a xbox.com i inicieu sessió a la xarxa Xbox o al compte de Microsoft associat a la vostra subscripció a Xbox Live Gold.
- Seleccioneu la vostra icona de perfil a l'extrem superior dret de la pàgina.
- Seleccioneu subscripcions.
- Cerca la secció Configuració de pagament.
- Selecciona Canvi.
-
Seleccioneu Desactiva la facturació recurrent.
Image Si ho prefereixes, pots seleccionar Canvia el pla per canviar a una subscripció mensual o anual.
- Seleccioneu Confirmeu la cancel·lació.
Què passa quan cancel·leu una subscripció a Xbox Live?
Quan cancel·leu la vostra subscripció a Xbox Live Gold, pot passar una d'aquestes dues coses:
- Si cancel·leu el pagament recurrent de Xbox Live Gold o desactiveu la renovació automàtica, res canvia immediatament. Tens accés a totes les funcions de Xbox Live Gold fins que s'acabi el temps de subscripció restant.
- Si cancel·leu la vostra subscripció i rebeu un reembossament parcial, perdreu immediatament l'accés a totes les funcions de Xbox Live Gold, com ara el joc en línia, el xat de veu i Games With Gold.
Cancel·lar la teva subscripció a Xbox Live Gold no cancel·larà el teu compte de xarxa Xbox. Conserveu el vostre gamertag, els vostres fitxers de joc desats, els vostres assoliments i qualsevol joc digital i contingut baixable (DLC) que hàgiu comprat mitjançant el servei.
Els subscriptors de Xbox Live amb consoles Xbox 360 que hagin obtingut jocs gratuïts mitjançant el programa Games With Gold poden conservar-los i jugar-hi fins i tot sense una subscripció activa a Xbox Live Gold.
Els jocs de Xbox One proporcionats mitjançant el programa Games With Gold només estan disponibles sempre que mantingueu una subscripció activa a Xbox Live Gold. Quan cancel·les la teva subscripció, perds l'accés a Games With Gold. Torneu a accedir a aquests jocs si us torneu a subscriure en el futur, però no estaran disponibles mentre el vostre compte de Xbox Live Gold es mantingui cancel·lat.
Ja no cal una subscripció a Xbox Live Gold per utilitzar el xat de festa, els grups Looking 4 i les funcions multijugador gratuïtes a la xarxa Xbox.
