Què cal saber
- Vés a Perfil > Subscripció o Configuració (segons la plataforma) >Gestiona la subscripció > Cancel·la la subscripció.
- Està subscrit a través d'un proveïdor de pla de cable o mòbil? Inicieu sessió al seu servei per cancel·lar la vostra subscripció.
- Un cop cancel·lat, és possible que encara puguis continuar reproduint contingut fins al final del cicle de pagament actual.
Aquest article explica com cancel·lar la vostra subscripció a HBO Max mitjançant el lloc web d'HBO Max, l'aplicació mòbil o el proveïdor de serveis.
Cancel·lació al lloc web
Els passos següents us mostraran com cancel·lar la vostra subscripció a través del lloc web d'HBO Max.
- A l'ordinador, aneu a HBOMax.com i inicieu la sessió al vostre compte.
-
Fes clic al teu perfil a l'extrem superior dret de la pantalla i després fes clic a Subscripció.
Image -
A la finestra següent, seleccioneu Gestiona la subscripció.
Image -
A la finestra següent, tria Cancel·la la subscripció.
Image -
Apareixerà un missatge que us demanarà si voleu cancel·lar la vostra subscripció. Confirmeu la vostra cancel·lació seleccionant Sí, cancel·la la subscripció, però també assegureu-vos de prendre nota de la data de caducitat de la vostra subscripció.
Image
Nota
Podeu continuar utilitzant HBO Max fins que acabi la vostra subscripció al final del cicle de facturació. Per contra, també podeu anar a HBOMax.com/account i iniciar la sessió per anar directament a la pàgina del vostre perfil.
Cancel·lació mitjançant l'aplicació HBO Max
Els passos següents us mostraran com cancel·lar la vostra subscripció mitjançant l'aplicació HBO Max. Les instruccions són les mateixes tant si és al mòbil com a la tauleta, però les imatges que es veuen són de l'aplicació mòbil.
-
Obre l'aplicació HBO Max i toca el botó d'icona Perfil.
La icona del perfil es troba a la vora inferior als telèfons intel·ligents i a l'esquerra a les tauletes.
-
Toqueu Configuració (extrem superior esquerre del menú Perfil).
Image - Seleccioneu Subscripció i quan aneu a la finestra següent, toqueu Gestiona la subscripció.
-
L'aplicació us portarà al vostre compte mitjançant el navegador web. Seleccioneu Cancel·la la subscripció.
Image -
Es mostrarà una pregunta per demanar comentaris. Confirmeu la cancel·lació tocant Sí, cancel·la la subscripció.
Nota
Preneu nota de la data de caducitat de la subscripció. Podreu continuar reproduint-lo fins al final del vostre darrer cicle de facturació.
Pots cancel·lar a través d'un proveïdor?
Alguns proveïdors de televisió per cable i streaming permeten als clients obtenir HBO Max mitjançant el seu servei. Alguns d'aquests proveïdors inclouen, entre d' altres, YouTube TV, Roku, Apple iTunes, AT&T i DirecTV.
Per cancel·lar la teva subscripció a HBO Max a través d'aquests altres proveïdors, hauràs d'iniciar la sessió en aquest compte en concret i gestionar-hi la teva subscripció o contactar amb el Centre d'ajuda del teu proveïdor.
Podeu cancel·lar una prova gratuïta d'HBO Max?
Si la promoció de prova gratuïta encara existia, la cancel·larieu de la mateixa manera que ho faries amb una subscripció normal. Tanmateix, la prova gratuïta d'HBO s'ha interromput des de llavors i ja no s'ofereix. És possible que la promoció torni. A més, altres plataformes encara ofereixen proves gratuïtes com l'esmentat YouTube TV.
FAQ
Com cancel·lo HBO Max a Roku?
Seleccioneu l'aplicació HBO Max des d'un dispositiu de transmissió Roku i premeu el botó estrella del comandament a distància. Al menú d'opcions, seleccioneu Gestiona la subscripció > Cancel·la la subscripció Des de my.roku.com, aneu a Gestiona el compte> Gestiona les subscripcions > Subscripcions actives > i tria Cancel·la subscripció al costat de HBO Max.
Com cancel·lo HBO Max a Amazon?
Accediu a les vostres subscripcions a Amazon Appstore iniciant sessió al vostre compte d'Amazon des d'un navegador web. Vés a Les teves aplicacions > Contingut i dispositius digitals > Gestiona > Your Subscripció i desactiva la renovació automàtica per a HBO Max. Per cancel·lar una subscripció a un canal mitjançant Amazon Prime Video, aneu a amazon.com/myac i trieu Els vostres canals > Cancel·la canal al costat de HBO Max.
Com cancel·lo HBO Max a Hulu?
Si teniu la vostra subscripció a HBO Max mitjançant Hulu, accediu al vostre compte des de hulu.com/account. Vés a La teva subscripció > Gestiona el pla o Gestiona els complements i mou el commutador al costat de HBO Max de manera que aparegui un X en lloc d'una marca de verificació.
