Què cal saber
- Assegureu-vos que iCloud estigui habilitat. Per comprovar-ho, obriu Configuració > iCloud i activeu Missatges.
- Per recuperar missatges suprimits a l'iPhone mitjançant iCloud, vés a Configuració, selecciona el teu nom i tria iCloud.
- Usant la còpia de seguretat d'iTunes, obriu iTunes en un ordinador, seleccioneu Preferències > Preferències generals > Dispositiusi tria una còpia de seguretat.
Aquest article explica com recuperar textos i missatges iMessages suprimits i possiblement recuperar els missatges que heu perdut. Les instruccions s'apliquen a iOS 12 i iOS 11.
Com recuperar textos suprimits amb iCloud
El primer pas per recuperar correctament els missatges de text és comprovar si Missatges a iCloud està activat o no al vostre dispositiu. Aquesta funció d'Apple desa els vostres missatges de text al núvol i facilita la recuperació de missatges si el vostre dispositiu es perd, us roben o deixa de funcionar.
Per comprovar si la funció està activada:
- Obre l'aplicació Configuració, toca el teu nom i després iCloud.
-
Activeu l'interruptor de commutació Missatges.
Image
Si has comprat un dispositiu nou o has restaurat un telèfon i Missatges a iCloud està activat, les converses apareixeran després de configurar l'iPhone i iniciar la sessió amb el teu ID d'Apple.
Si tens els missatges a iCloud activats però has suprimit manualment un missatge, és probable que es perdi. El servei Missatges a iCloud funciona com una eina de sincronització entre els vostres dispositius, de manera que tots els missatges que suprimiu s'eliminen instantàniament del núvol. Tanmateix, si no teniu activats Missatges a iCloud, és possible que els vostres missatges de text antics s'hagin desat en una còpia de seguretat d'iCloud o d'iTunes.
A Missatges a iCloud, els missatges no es poden restaurar des d'una còpia de seguretat d'iCloud o d'iTunes, ja que la còpia de seguretat no inclou missatges de text estàndard ni iMessages un cop s'hagi activat Missatges a iCloud.
Recuperar un missatge de text suprimit a l'iPhone mitjançant una còpia de seguretat d'iCloud
Si el vostre iPhone fa una còpia de seguretat automàtica a iCloud, és possible que es pugui restaurar el dispositiu a un moment anterior.
La restauració d'un iPhone a un moment anterior farà que es perdi qualsevol canvi nou al dispositiu després del període de temps especificat. Els elements poden incloure missatges de text, fotos, vídeos, notes més nous i molt més.
Comenceu per comprovar quan s'ha fet la darrera còpia de seguretat d'iCloud. Si l'última còpia de seguretat es va fer durant un temps en què els missatges encara estaven presents al dispositiu, és possible que es pugui restaurar el vostre iPhone en el temps per recuperar-los.
Per comprovar quan s'ha fet la darrera còpia de seguretat d'iCloud:
- Vés a Configuració, toca el teu nom i després toca iCloud.
-
Si l'interruptor de commutació Còpia de seguretat d'iCloud està activat, seleccioneu el botó On per veure quan es va fer l'última còpia de seguretat.
Si la còpia de seguretat d'iCloud no està activada, el dispositiu no es pot restaurar amb aquest mètode.
Image - Si la còpia de seguretat d'iCloud més recent va ser abans de suprimir els textos, restaura el teu iPhone des de la còpia de seguretat. El procés és el mateix a iPad i iPhone.
No feu una còpia de seguretat de l'iPhone a iCloud després de determinar que la còpia de seguretat més recent conté els missatges de text suprimits. Això sobreescriuria la còpia de seguretat antiga amb una còpia de seguretat més nova que no conté els missatges.
Com recuperar textos suprimits mitjançant una còpia de seguretat d'iTunes
Si connecteu manualment el vostre iPhone a l'ordinador per fer-ne una còpia de seguretat amb iTunes, és possible que es pugui restaurar el dispositiu a un moment anterior mitjançant una còpia de seguretat emmagatzemada a l'ordinador.
Aquest mètode només funciona en dispositius anteriors a Catalina (10.15). A macOS Catalina o posterior, utilitzeu el mètode Finder de la secció següent per buscar o recuperar una còpia de seguretat emmagatzemada al vostre ordinador Mac.
Comenceu per comprovar quan es van fer les darreres còpies de seguretat d'iTunes. Si una de les còpies de seguretat disponibles es va fer durant un temps en què els missatges encara estaven presents al dispositiu, és possible que es pugui restaurar el vostre iPhone en el temps per recuperar-los.
Per comprovar quan s'ha fet la darrera còpia de seguretat d'iTunes:
-
Obre iTunes en un Mac o PC.
-
A la barra de menú, seleccioneu Preferències.
Image -
A la finestra Preferències generals, seleccioneu la pestanya Dispositius.
Image -
Si s'ha fet una còpia de seguretat de l'iPhone amb iTunes, es mostren totes les còpies de seguretat que hi ha actualment al vostre ordinador. Tingueu en compte les diferents opcions de dates disponibles.
Image - Restaura el teu iPhone des de la còpia de seguretat si en tens un que conté els missatges que vols recuperar.
Com recuperar textos suprimits amb Mac Finder
Si heu fet una còpia de seguretat del vostre iPhone a través del vostre ordinador Mac, podeu trobar còpies de seguretat recents, inclosa la data de la còpia de seguretat més recent al Finder. Obriu una finestra del cercador i navegueu a la carpeta següent:
~/Biblioteca/Suport d'aplicacions/MobileSync/Còpia de seguretat/
També podeu obrir Spotlight i introduir MobileSync al camp de cerca. Obriu la carpeta amb la cadena de text aleatòria. La columna Data de modificació indica la còpia de seguretat més recent.
Recuperar missatges de text suprimits a l'iPhone mitjançant una eina de recuperació de tercers
Moltes aplicacions de programari de tercers afirmen poder restaurar les dades perdudes en un iPhone. Dues de les opcions més populars per a la recuperació de dades d'iPhone inclouen EaseUS MobiSaver i Gihosoft iPhone Data Recovery. Aquestes aplicacions no garanteixen resultats, ja que la seva taxa d'èxit es basa en si l'iPhone ha escrit dades noves sobre on es van restaurar els missatges de text antics. Tanmateix, si esteu en un problema, són un últim esforç viable.
