Una pantalla blava en blanc d'un ordinador no és mai una visió agradable. Significa que alguna cosa ha fallat l'ordinador tan greument que s'han de prendre mesures immediates per recuperar el sistema.
Què és la pantalla blava de la mort? Què la causa?
Apareix una pantalla blava de la mort (BSOD), també conegut com un error STOP, quan un problema és tan greu que Windows ha de deixar de carregar-se. Normalment està relacionat amb el maquinari o el controlador; la majoria mostrarà un codi STOP per ajudar-vos a esbrinar la causa principal.
Si la pantalla blava parpelleja i l'ordinador es reinicia automàticament, hauràs de desactivar la configuració de "reinici automàtic en cas d'error del sistema". A continuació es mostren els passos generals de resolució de problemes de la pantalla blava de la mort.
Consulteu la nostra llista de codis d'error de pantalla blava per obtenir els passos de resolució de problemes dels codis STOP individuals. Torna aquí si no tenim una guia de resolució de problemes per al teu codi STOP específic o si no tens ni idea de quin és el teu codi STOP.
Aquesta guia de resolució de problemes s'aplica a qualsevol versió de Windows, inclosos Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista i Windows XP.
Com arreglar una pantalla blava de la mort
-
El pas més important de resolució de problemes de la pantalla blava de la mort que podeu fer és preguntar-vos què heu fet just abans que el dispositiu deixés de funcionar.
Acabeu d'instal·lar un programa nou o una peça de maquinari, actualitzar un controlador, instal·lar una actualització de Windows, etc.? Si és així, és molt probable que el canvi que heu fet hagi provocat el BSOD.
Desfeu el canvi que heu fet i torneu a provar l'error STOP. Depenent del que hagi canviat, algunes solucions podrien incloure:
- Començar amb la darrera configuració bona coneguda per desfer els canvis recents del registre i del controlador.
- Utilitzar la Restauració del sistema de Windows per desfer els canvis recents del sistema.
- Retrocés del controlador del dispositiu a una versió abans de l'actualització del controlador.
Alguns d'aquests passos poden requerir que inicieu Windows en mode segur. Si això no és possible, omet aquests passos.
-
Comproveu que hi hagi prou espai lliure al disc dur on s'està instal·lant Windows. Es poden produir pantalles blaves de la mort i altres problemes greus, com ara la corrupció de dades, si no hi ha prou espai lliure a la partició principal.
Image Microsoft recomana que mantingueu almenys 100 MB d'espai lliure, però regularment veureu problemes amb l'espai lliure tan baix. Normalment s'aconsella que els usuaris de Windows mantinguin com a mínim el 10% de la capacitat d'una unitat lliure en tot moment.
-
Escaneja l'ordinador a la recerca de programari maliciós i virus. Alguns virus poden provocar una pantalla blava de la mort, especialment els que infecten el registre d'arrencada mestre (MBR) o el sector d'arrencada.
Assegureu-vos que el vostre programari d'anàlisi de virus estigui completament actualitzat i que estigui configurat per escanejar l'MBR i el sector d'arrencada.
Si no podeu anar prou lluny per executar una anàlisi de virus des de Windows, hi ha algunes eines antivirus d'arrencada gratuïtes excel·lents.
- Comproveu i instal·leu tots els paquets de serveis i actualitzacions disponibles de Windows. Microsoft publica regularment pedaços i paquets de servei per als seus sistemes operatius que poden contenir solucions per a la causa del vostre BSOD.
-
Actualitza els controladors de maquinari a Windows. La majoria de les pantalles blaves de la mort estan relacionades amb el maquinari o els controladors, de manera que els controladors actualitzats podrien solucionar la causa de l'error STOP.
Image -
Comproveu els registres del sistema i de l'aplicació al Visor d'esdeveniments per detectar errors o avisos que puguin proporcionar més pistes sobre la causa del BSOD.
El visualitzador d'esdevenimentses pot obrir mitjançant Eines administratives.
-
Torna la configuració del maquinari a la configuració predeterminada al Gestor de dispositius.
Llevat que tingueu una raó específica per fer-ho, els recursos del sistema que una peça de maquinari individual està configurada per utilitzar al Gestor de dispositius s'han de configurar com a predeterminats. Se sap que la configuració de maquinari no predeterminada provoca una pantalla blava de la mort.
-
Torna la configuració de la BIOS als nivells predeterminats. Una BIOS overclockejada o mal configurada pot causar tot tipus de problemes aleatoris, inclosos els BSOD.
Si heu fet diverses personalitzacions a la configuració de la BIOS i no voleu carregar-ne la predeterminada, com a mínim proveu de tornar la velocitat de rellotge, la configuració de voltatge i les opcions de memòria de la BIOS a la configuració predeterminada i comproveu si això corregeix l'error STOP.
-
Assegureu-vos que tots els cables interns, les targetes i altres components estiguin instal·lats i col·locats correctament. El maquinari que no estigui ben col·locat pot provocar una pantalla blava de la mort, així que proveu de tornar a instal·lar el següent i, a continuació, torneu a provar el missatge STOP:
- Torna a col·locar tots els cables d'alimentació i dades internes
- Reinstal·la els mòduls de memòria
- Torna a col·locar les targetes d'expansió
-
Realitza proves de diagnòstic a tot el maquinari que puguis provar: hi ha programes de prova de memòria gratuïts i eines de prova de disc dur gratuïtes.
És molt probable que la causa principal de qualsevol pantalla blava de la mort sigui una peça de maquinari fallida. Si una prova falla, substituïu la memòria RAM de l'ordinador o substituïu el disc dur tan aviat com sigui possible.
- Actualitza la teva BIOS. En algunes situacions, una BIOS obsoleta podria provocar una pantalla blava de la mort a causa de determinades incompatibilitats.
-
Inicia el teu ordinador només amb el maquinari essencial.
Un pas útil per resoldre problemes en moltes situacions, inclosos els problemes de BSOD, és iniciar l'ordinador amb el maquinari mínim necessari per executar el sistema operatiu. Si l'ordinador s'inicia correctament, demostra que un dels dispositius de maquinari eliminats va ser la causa del missatge STOP.
Normalment, l'únic maquinari necessari per iniciar el vostre ordinador fins al sistema operatiu inclou la placa base, la CPU, la memòria RAM, el disc dur principal, el teclat, la targeta de vídeo i el monitor.
- Si encara no heu corregit la causa del BSOD, continueu a continuació amb els passos del programari o del maquinari, depenent de la direcció en què vau anar la vostra resolució de problemes.
El programari és probablement la causa del BSOD
Si la vostra resolució de problemes us ha fet creure que probablement un programa de programari en particular està causant el BSOD, aneu a través d'aquesta resolució de problemes per resoldre'l:
-
Comproveu i instal·leu les actualitzacions del programa disponibles. La majoria dels programes de programari us permeten comprovar si hi ha actualitzacions mitjançant alguna opció de menú, així que busqueu-ho fins que el trobeu.
Si no pots, o creus que no funciona, pots provar un d'aquests programes d'actualització de programari dedicats gratuïts.
- Torna a instal·lar el programari. Si l'actualització no funciona o no és una opció, simplement desinstal·leu el programa i torneu a instal·lar-ne una versió neta.
- Consulta amb el desenvolupador la informació d'assistència. És possible que aquest BSOD en particular sigui un problema que el fabricant de programari hagi vist abans i ja hagi documentat una solució específica per a què.
- Prova un programa competidor. Si simplement no hi ha manera de fer que aquest programa funcioni (i desinstal·lar-lo va demostrar que aquest programa és la causa del BSOD), utilitzar un programa diferent però similar pot ser l'únic camí d'acció.
El maquinari és probablement la causa del BSOD
Si creieu en aquest moment que una peça de maquinari està causant la pantalla blava de la mort, aquí teniu les vostres opcions:
-
Assegureu-vos que el maquinari estigui a la llista de compatibilitat de maquinari de Windows.
Encara que probablement sigui poc probable, és possible que el maquinari simplement no sigui compatible amb la vostra versió de Windows.
-
Actualitza el firmware del maquinari.
Tal com podeu actualitzar el programari per solucionar un problema que té amb Windows, actualitzar el programari del maquinari, anomenat firmware, si n'hi ha disponible, és una idea intel·ligent.
- Consulta amb el fabricant per obtenir informació d'assistència. La seva base de coneixement podria tenir informació sobre aquest problema que podria ser d'ajuda.
- Reemplaça el maquinari. En aquest punt, és bastant probable que el maquinari en si ja no funcioni correctament i s'hagi de substituir. Suposant que aquesta peça de maquinari era realment l'únic motiu del BSOD, hauria de desaparèixer després de fer-ho.
FAQ
Com puc arreglar una pantalla blava de la mort en una Nintendo Switch?
La manera més ràpida de resoldre un BSOD en un Nintendo Switch és mantenir premut el botó Power durant 12 segons per apagar-lo i, a continuació, reiniciar-lo. En cas contrari, canvieu al mode de recuperació i seleccioneu Configuració de fàbrica sense suprimir les dades de desar.
Com puc arreglar una pantalla blava de la mort quan imprimeix a Windows 10?
Per esborrar l'error primer, hauràs de reiniciar l'ordinador. Afortunadament, Microsoft va publicar una actualització KB5001567 per solucionar aquest problema que es produïa a les impressores de Kyocera, Ricoh i Zebra, entre d' altres.
