Gmail és el servei de correu electrònic més popular del web. Tanmateix, tan senzill i senzill d'utilitzar com és generalment, pot, com altres serveis de correu electrònic, trobar problemes. Aquesta guia cobreix els problemes més comuns que els propietaris d'iPhone poden tenir amb el servei i explica com resoldre'ls. Des de no poder enviar ni rebre correu fins a no connectar-vos al servidor de Gmail mitjançant el vostre iPhone, tornareu a utilitzar el vostre compte en molt poc temps.
Què cal fer quan no pots obtenir Gmail al teu iPhone
Sovint, poden sorgir problemes si intenteu utilitzar Gmail al vostre iPhone mentre esteu de vacances o en una ubicació que no visiteu normalment. En detectar que ets a un lloc on normalment no ets, de vegades Gmail pot deixar de permetre't accedir al seu servidor sempre que obris l'aplicació Mail al teu iPhone. Aquest problema pot continuar fins i tot quan torneu a casa d'un viatge.
Normalment, sabeu que això és un problema perquè se us presentarà qualsevol dels diversos missatges d'error. "No es pot rebre el correu, " "No es pot enviar correu" i "No es pot connectar mitjançant SSL" són alguns dels més habituals i, tot i que poden variar en la seva redacció exacta, sempre indiquen que teniu un problema.
Afortunadament, podeu fer front a aquest problema si aneu al lloc web de Gmail al vostre iPhone i (re)activeu el vostre dispositiu. Això és el que fas:
- Obre el navegador d'Internet del teu iPhone (el més probable és Safari)
- Vés a gmail.com
- Inicieu la sessió al compte amb el qual teniu problemes (assegureu-vos d'haver tancat la sessió de qualsevol altre compte)
- A continuació, copieu i enganxeu l'enllaç següent a la barra d'adreça/URL del vostre navegador: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
- Toqueu Continua
Si no podeu obrir Gmail a Safari, és possible que no tingueu una bona connexió a Internet o que Gmail no estigui. Si algun d'aquests casos és el cas, atura't aquí i intenta esbrinar quin és.
A continuació, veureu una pàgina que diu "Accés al compte habilitat. Proveu d'iniciar la sessió al vostre compte de Google de nou des del vostre dispositiu o aplicació nous".
Un cop fet això, hauríeu de poder obrir l'aplicació de correu de l'iPhone i començar a rebre/enviar amb normalitat.
Què cal fer quan Gmail no funciona a l'iPhone: comproveu l'activitat del dispositiu
Tot i que el mètode anterior sol resoldre la majoria dels problemes de Gmail, també podeu provar de comprovar al vostre compte de Gmail si hi ha correus electrònics de Google que us avisin d'un inici de sessió "inusual".
Aquests correus electrònics solen contenir un quadre vermell que diu " REVISA ARA ELS TEUS DISPOSITIUS". Heu de fer clic en aquest enllaç i, si cal, activar el vostre iPhone.
Com a alternativa, podeu iniciar sessió al vostre compte de Google (a través del vostre telèfon intel·ligent o ordinador) i comprovar el vostre dispositiu i el tauler d'activitat.
- Inicieu la sessió a Gmail (si feu això al vostre iPhone, toqueu l'enllaç "Vés al lloc de Gmail per a mòbils" i després l'enllaç "Mostra Gmail a l'escriptori" a la inferior del menú Configuració)
- Feu clic a la foto de perfil del vostre compte de Gmail i feu clic a Compte de Google (no cal que feu clic a la imatge del vostre compte quan ho feu al vostre iPhone)
- Feu clic a Activitat del dispositiu i esdeveniments de seguretat
- Desplaceu-vos cap avall fins al submenú Dispositius utilitzats recentment i feu clic a REVISA DISPOSITIUS
Després de fer-ho, feu clic al vostre iPhone. En la gran majoria dels casos, això us presentarà els detalls del vostre inici de sessió més recent. Tanmateix, si hi ha un botó Activa, feu-hi clic. Després de fer-ho, proveu d'iniciar sessió al vostre compte de Gmail mitjançant l'aplicació Mail del vostre iPhone.
Què cal fer quan Gmail no funciona a l'iPhone: activa IMAP
Una altra causa bastant comuna dels problemes de Gmail de l'iPhone és IMAP. Això significa protocol d'accés a missatges d'Internet, un estàndard tecnològic que permet que el vostre compte de Gmail enviï tota la informació del vostre compte des del vostre telèfon intel·ligent. Normalment, IMAP no us hauria de presentar cap problema ni cap problema, però si s'apaga (per qualsevol motiu) impedirà que Gmail funcioni al vostre iPhone.
Com a tal, aquí teniu com comprovar si IMAP està habilitat i com tornar-lo a activar si no ho està.
- Usant el vostre ordinador de sobretaula o portàtil, aneu a gmail.com i inicieu sessió al vostre compte de Gmail
- Feu clic a la Configuració a l'extrem superior dret de la pantalla
- Feu clic a Configuració
- Feu clic a la pestanya Reenviament i POP/IMAP
- Desplaceu-vos cap avall fins al subtítol Accés IMAP i feu clic a Habilita IMAP, si encara no està activat
Això habilitarà l'IMAP per al teu Gmail, la qual cosa significarà que l'aplicació Mail del teu iPhone començarà a enviar i rebre correus electrònics de nou.
A més, en cas que no tinguis accés a un ordinador d'escriptori o portàtil, pots completar el procés anterior amb el teu iPhone. Això és el que fas:
- Feu servir el navegador web del vostre iPhone (per exemple, Safari), aneu a gmail.com i inicieu sessió al vostre compte de Gmail
- Toqueu l'enllaç " Vés al lloc de Gmail per a mòbils" a la part inferior de la pantalla
- Toqueu el botó Més a l'extrem superior esquerre de la pantalla
- Desplaça't cap avall fins al final de la pàgina, fins al submenú "Mostra Gmail a" i toca " Escriptori"
- Toqueu Configuració, des de la barra de menú que es troba a la part superior de la pantalla
- Toqueu la pestanya Reenviament i POP/IMAP
- Desplaceu-vos cap avall fins al subtítol Accés IMAP i toqueu Habilita IMAP, si encara no està activat
Això és tot, i suposant que IMAP no estava habilitat abans, el vostre iPhone hauria de tornar a funcionar amb el vostre compte de Gmail.
Què cal fer quan Gmail no funciona a l'iPhone: iOS 6 i anteriors
Tot i que aquesta guia cobreix iPhones i versions d'iOS més recents, hi ha una opció addicional que els usuaris poden provar si fan servir iOS 6 o anterior. Implica deixar que les aplicacions "menys segures" accedeixin al vostre compte de Gmail:
- Inicieu la sessió a Gmail (si feu això al vostre iPhone, toqueu l'enllaç "Vés al lloc de Gmail per a mòbils" i després l'enllaç "Mostra Gmail a l'escriptori" a la inferior del menú Configuració)
- Feu clic a la foto de perfil del vostre compte de Gmail i feu clic a Compte de Google (no cal que feu clic a la imatge del vostre compte quan ho feu al vostre iPhone)
- Feu clic a Activitat del dispositiu i esdeveniments de seguretat
- Desplaça't cap avall fins al subtítol " Permet aplicacions menys segures" a la part inferior de la pàgina
- Feu clic al control lliscant perquè es mogui a la posició blava On
Els usuaris d'iOS 6 podran utilitzar Gmail mitjançant l'aplicació Mail dels seus iPhones. Tanmateix, atès que iOS 6 no és tan segur com les versions més recents, pot ser una bona idea actualitzar-lo.
Què cal fer quan Gmail no funciona a l'iPhone: suprimir i restaurar el compte
Suposant que cap dels mètodes anteriors ha resolt el problema, una cosa que podeu provar quan Gmail no funciona al vostre iPhone és suprimir el vostre compte de Gmail del telèfon intel·ligent i tornar-lo a configurar.
Abans de fer aquest pas, o més endavant, comproveu en línia per assegurar-vos que el problema no és una interrupció de Gmail. Òbviament, si Gmail no funciona, no té sentit fer res al vostre telèfon, ja que això no ajudarà a la situació.
A continuació us expliquem com suprimiu el compte:
- Al vostre iPhone, toqueu Configuració
- Toqueu Contrasenyes i comptes
- Toqueu el vostre compte de Gmail
- Finalment, toqueu Suprimeix el compte
A continuació, òbviament, voldreu tornar a configurar el compte de Gmail al vostre iPhone:
- Vés a Contrasenyes i comptes de nou
- Toqueu Afegeix un compte
- Toqueu Google
- Escriviu la vostra adreça de Gmail
- Toqueu SEGUENT
- Escriviu la contrasenya del vostre compte de Gmail
- Toqueu SEGUENT de nou
- Comproveu que Correu estigui habilitat i activeu Contactes, Calendari i Notes si voleu accedir-hi al vostre iPhone
- Toqueu Desa
Això és tot, encara que els usuaris de Gmail amb l'autenticació de dos factors activada haurien de tenir en compte que hauran d'introduir un codi de Google Authenticator després del pas 7.
Què cal fer quan Gmail no funciona a l'iPhone: restaura l'iPhone
Una darrera opció si ho has provat tot a d alt i estàs segur que no es tracta d'una interrupció de Gmail, és fer un restabliment de fàbrica i restaurar el teu iPhone a una còpia de seguretat anterior. Això pot ajudar en situacions en què algun tipus d'error del sistema al vostre iPhone fa que Gmail sigui inaccessible.
Primer, feu una còpia de seguretat de les vostres dades. O podeu utilitzar iTunes, connectant el vostre iPhone a un ordinador mitjançant un cable USB, obrint el seu submenú a iTunes i seleccionant Còpia de seguretat araO podeu utilitzar iCloud, anant a Configuració al vostre iPhone, fent clic al vostre Nom (aquest pas no s'aplica a les versions d'iOS anteriors a la 10.2).), després iCloud i finalment Còpia de seguretat d'iCloud
Un cop feta una còpia de seguretat, haureu de desactivar la funció Troba el meu iPhone.
- Vés a Configuració
- Toqueu el vostre Nom (no s'aplica a les versions d'iOS anteriors a la 10.2)
- Toqueu iCloud
- Feu lliscar el control lliscant Troba el meu iPhone a la posició blanca Apagada
- Desplaça't fins a la part inferior i toca Tancar la sessió
Finalment, podeu fer el restabliment de fàbrica si seguiu el camí següent: Configuració > General > Restableix > Esborra tot el contingut i la configuració Un cop hàgiu restablert el vostre iPhone, podreu a continuació, haureu de restaurar la seva darrera còpia de seguretat (vegeu més avall) i, a continuació, torneu a configurar el vostre compte de Gmail (tal com es descriu a la secció anterior).
A continuació s'explica com restaurar amb una còpia de seguretat d'iCloud:
- Quan configureu el vostre iPhone per primera vegada després del restabliment, toqueu Restaura des de la còpia de seguretat d'iCloud a la pantalla d'aplicacions i dades
- Toqueu la còpia de seguretat que voleu restaurar (és a dir, la que vau fer abans de restablir l'iPhone)
I aquí s'explica com restaurar amb iTunes:
- Fent servir un ordinador de sobretaula o portàtil i un cable USB, connecteu el vostre iPhone a iTunes
- Feu clic a la icona d'iPhone a l'extrem superior esquerre de la pantalla d'iTunes
- Feu clic a Restaura la còpia de seguretat
- Cerca la còpia de seguretat desitjada al menú desplegable "Nom de l'iPhone" i fes-hi clic per seleccionar
- Feu clic a Restaura
