Els motius pels quals un iPad no es connecta a Internet poden incloure qualsevol cosa, des d'un problema d'aplicació o programari fins a una configuració incorrecta de la xarxa Wi-Fi, un problema amb l'encaminador o un problema amb el proveïdor de serveis d'Internet. Hi ha diversos motius pels quals no podeu accedir a Internet, encara que la majoria d'ells implicaran la vostra connexió a la vostra Wi-Fi (tot i que tècnicament és possible connectar el vostre iPad mitjançant una connexió Ethernet). Llegiu els passos de resolució de problemes següents per identificar on es troba el problema d'Internet de l'iPad i aprendre a solucionar-lo.
La majoria d'aquests passos s'han d'aplicar a qualsevol model d'iPad que funcioni amb qualsevol versió d'iOS.
Com solucionar els problemes d'Internet de l'iPad
Els passos següents s'apliquen a un iPad que es connecta a la Wi-Fi. Alguns d'aquests passos funcionen per a iPads que utilitzen una xarxa mòbil. A la part inferior d'aquesta pàgina hi ha alguns consells addicionals per a iPads que utilitzen una xarxa mòbil.
-
Prova la connexió a Internet. A l'iPad, obriu un navegador web com ara Safari o Chrome i accediu a una pàgina web que sabeu que està en línia, com ara Google o Microsoft.
Si la pàgina es mostra al navegador, accedir a Internet no és el problema. Pot ser un problema aïllat i relacionat amb l'aplicació específica que utilitzeu. L'únic que podeu fer és esperar que el desenvolupador ho solucioni.
Si no us podeu connectar al lloc web, continueu resolent el problema.
-
Reinicieu l'iPad. Un reinici és una solució habitual per a moltes peces de tecnologia i sempre és un pas important en la resolució de problemes bàsics de l'iPad. Un reinici ràpid pot apagar qualsevol problema i tornar-vos a connectar.
Per reiniciar un iPad, manteniu premut el botó d'engegada/repòs i, a continuació, feu lliscar el botó per apagar-lo. Quan la pantalla estigui completament negra, mantén premut el botó d'engegada una vegada més per encendre-la.
-
Connecteu l'iPad a una xarxa Wi-Fi. Comproveu que l'iPad estigui connectat.
Per accedir a la configuració de Wi-Fi, seleccioneu Configuració > Wi-Fi.
Image Les xarxes amb un símbol de bloqueig estan protegides amb contrasenya, mentre que altres són xarxes obertes a les quals us podeu connectar lliurement sense saber la contrasenya.
Si no recordeu la contrasenya de la Wi-Fi, canvieu-la a la xarxa Wi-Fi. O, si hi ha instal·lada una aplicació de localització de zones Wi-Fi a l'iPad, trobeu una connexió Wi-Fi gratuïta a prop.
-
Oblida la xarxa Wi-Fi i torna a connectar-te. Suprimir la memòria de la xarxa de l'iPad i després restablir-la pot ser útil.
Toqueu el petit (i) al costat de la xarxa a la qual esteu connectat, trieu Oblida aquesta xarxa i, a continuació, repeteix el pas 3 més amunt per connectar l'iPad a la Wi-Fi.
Image -
Restablir la configuració de xarxa a l'iPad. És possible que hi hagi una fallada o una configuració incorrecta que impedeix que l'iPad es connecti a Internet.
Seleccioneu Configuració > General > Restablir > Restablir la configuració de la xarxa.
-
Comprova la força de la Wi-Fi i apropa't a l'encaminador. Quan estigueu connectat a Wi-Fi, veureu el símbol de Wi-Fi de tres línies a la part superior de la pantalla. El símbol de la Wi-Fi sembla un punt amb dues ones circulars a sobre i apareix a l'extrem dret o a l'esquerra de la barra d'estat, en funció de la vostra versió d'iOS.
Image Si tens una connexió deficient, una o més de les ones per sobre del punt són grises en lloc de negres. Si només hi ha un punt, és possible que la connexió Wi-Fi estigui tan degradada que no us pugueu connectar a Internet.
-
Desconnecteu altres dispositius de la xarxa. A mesura que més i més dispositius es connecten a la mateixa xarxa, l'amplada de banda s'ha de dividir per parts iguals, cosa que pot fer que cada dispositiu tingui només una petita part de l'amplada de banda de la xarxa.
Per oferir més velocitat i una millor connectivitat per a l'iPad, apagueu els dispositius o suprimiu-los de la xarxa.
-
Comproveu la velocitat de connexió a Internet si esteu connectat a una Wi-Fi però no podeu fer res a Internet.
Una prova de velocitat mostra fins i tot una velocitat de connexió molt lenta, cosa que pot deixar clar si esteu completament desconnectat o simplement connectat amb una velocitat tan lenta que Internet no funciona.
-
Reinicieu l'encaminador. L'encaminador gestiona totes les connexions de xarxa, de manera que un reinici pot ser útil tant si només l'iPad té problemes d'Internet o també amb altres dispositius.
Image - Consulta amb el teu ISP per assegurar-te que no hi ha cap problema a tot el sistema. Si hi ha un problema a tot el sistema, haureu d'esperar fins que el vostre ISP solucioni el problema.
- Restableix l'iPad i esborra tot el seu contingut. En aquest moment, si els vostres altres dispositius en xarxa funcionen i l'iPad no, és possible que l'iPad sigui el problema i és possible que s'hagi de restablir.
- Fes una cita a l'Apple Genius Bar per fer una ullada professional al teu iPad. Pot ser que hi hagi un problema de maquinari que només el pot solucionar un tècnic de servei.
Consells per a usuaris de mòbils
Si el vostre iPad es connecta a una xarxa mòbil com AT&T o Verizon, podeu fer uns quants passos addicionals per solucionar el problema d'Internet.
Després d'haver provat els passos corresponents de d alt, continua amb aquests:
-
Vés a Configuració > Cel·lular. Si les dades estan activades, desactiveu l'interruptor de commutació Cellular Data i torneu-lo a activar al cap d'un minut. Si les dades estan desactivades, toqueu l'interruptor de commutació per activar-les.
Image - Si l'actualització de l'opció de dades mòbils no va fer que l'iPad funcioni correctament, i sobretot si el telèfon funciona a la mateixa xarxa, aneu a Configuració > General > Sobre i comproveu si hi ha una actualització de la configuració de l'operador.
- Si no hi ha cap actualització de la configuració de l'operador, traieu i torneu a inserir la targeta SIM.
- Truqueu al vostre proveïdor de telefonia mòbil si el vostre iPad encara no es connecta a Internet.
