Els dispositius compatibles amb Alexa, com ara Echo i Echo Dot, tenen una funció fantàstica que us permet escoltar el mateix àudio en diverses sales. Tanmateix, no sempre funciona com s'esperava. És possible que trobeu que la música no es reprodueix en un o més dels vostres dispositius Echo, o que un o més dispositius habilitats per Alexa no són accessibles durant la configuració. És possible que l'àudio no es sincronitzi correctament entre els dispositius Echo.
Si l'àudio multisala d'Alexa no us funciona, heu de seguir alguns passos senzills per tornar a funcionar aquesta funció.
Aquests passos de resolució de problemes s'apliquen a Alexa utilitzat amb productes d'Amazon, com ara Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio i molt més. La música de diverses sales no està dissenyada per a altaveus Echo de tercers, Fire TV o dispositius Echo amb altaveus connectats mitjançant Bluetooth.
Causes de què l'àudio multisala d'Alexa no funciona
Si l'àudio multisala d'Alexa no funciona correctament, el problema pot provenir d'un problema de sincronització o connexió que impedeix que un o més dispositius Echo funcionin amb la funció d'àudio multisala.
En altres casos, el problema és causat per la inclusió d' altaveus Bluetooth. Atès que el Bluetooth introdueix un retard, és possible que la funció d'àudio multihabitació no funcioni en absolut o que experimenteu un retard desagradable entre els dispositius Echo.
El problema pot provenir d'una interrupció d'Amazon o una fallada del maquinari. Sigui quin sigui el motiu, hi ha passos de resolució de problemes que poden retornar l'harmonia de la música sincronitzada als vostres dispositius compatibles amb Alexa.
Com solucionar l'error d'àudio multisala d'Alexa que no funciona
Per solucionar un error d'àudio multisala d'Alexa que no funciona, seguiu cadascun dels passos següents en l'ordre que establim aquí.
-
Connecteu els dispositius Echo a la mateixa xarxa Wi-Fi. Si els dispositius compatibles amb Alexa no estan connectats a la mateixa xarxa, experimentaràs l'error inaccessible del dispositiu. Connecteu els dispositius Echo a la mateixa xarxa Wi-Fi i comproveu si això resol el problema.
Si el vostre encaminador crea diverses xarxes Wi-Fi, assegureu-vos que tots els vostres dispositius Alexa estiguin connectats a la mateixa. Si els dispositius no ho fan, l'àudio de diverses habitacions no funcionarà.
- Canvia els dispositius Echo de la Wi-Fi de 5 GHz a 2,4 GHz. Si el vostre encaminador té xarxes de 2,4 GHz i 5 GHz, connecteu tots els vostres dispositius compatibles amb Alexa i el vostre telèfon a la xarxa de 2,4 GHz. Les xarxes Wi-Fi a la banda de 2,4 GHz són més lentes però són més fiables, cosa que és important si els dispositius Alexa estan repartits per una àrea gran.
- Desconnecteu els altaveus Bluetooth del dispositiu compatible amb Alexa. Si teniu dispositius Echo vinculats a altaveus Bluetooth, elimineu la connexió abans d'incloure aquest dispositiu al vostre grup de diverses habitacions. És possible que l'aplicació Alexa no pugui afegir-los o que experimenteu un retard desagradable entre la sortida d'àudio dels vostres diferents dispositius Alexa si aconseguiu incloure-los.
-
Prova diferents ordres d'Alexa. Si normalment dius "Alexa, reprodueix (llista de reproducció) a tots els dispositius", prova de dir: "Alexa, reprodueix (llista de reproducció) al grup (a tot arreu)". Substituïu "llista de reproducció" pel nom d'una de les vostres llistes de reproducció i "grup a tot arreu" pel nom del vostre grup d'àudio de diverses sales.
-
Reprodueix música des d'una font d'àudio compatible diferent. Si esteu jugant a Spotify, demaneu a Alexa que reprodueixi música de Pandora, o d'una altra font compatible, al vostre grup de diverses sales.
La música multisala d'Alexa és compatible amb Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn i iHeartRadio.
- Reinicieu el dispositiu habilitat per Alexa. Reinicieu qualsevol dispositiu Echo que no funcioni amb àudio de diverses habitacions i, a continuació, comproveu si funciona l'àudio de diverses habitacions.
- Reinicieu l'encaminador i el mòdem. Un cop l'encaminador i el mòdem estiguin en funcionament, assegureu-vos que els vostres dispositius Echo estiguin connectats a la xarxa Wi-Fi correcta i, a continuació, comproveu si l'àudio de diverses habitacions funciona.
-
Suprimeix el teu grup de música de diverses sales. Suprimiu el grup de l'aplicació Alexa i, a continuació, torneu-lo a crear des de zero. Després de suprimir i refer el grup, digueu: "Alexa, reprodueix (llista de reproducció) a (nom del grup)."
- Suprimeix i torna a instal·lar l'aplicació Alexa al teu telèfon. Després de tornar a instal·lar l'aplicació, torneu a crear el vostre grup de música de diverses sales. Comprova si funciona dient: "Alexa, reprodueix (llista de reproducció) a (nom del grup)."
- Restableix el dispositiu Amazon Echo. Realitzeu un restabliment de fàbrica només als dispositius que no funcionen amb àudio multi-habitació, ja que haureu de tornar a configurar el dispositiu, tornar-lo a connectar a la Wi-Fi i afegir-lo al vostre compte d'Amazon..
- Mireu si el problema és a l'extrem d'Amazon. Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Amazon per veure si l'empresa té problemes. O visiteu DownDetector per veure si hi ha cap interrupció d'Amazon.
-
Visiteu la pàgina d'ajuda d'Amazon Alexa. Amazon ofereix una gran quantitat d'informació de resolució de problemes d'Alexa juntament amb ajuda de xat i fòrums. És possible que hi trobeu la vostra resposta.
Comproveu el subreddit d'Amazon Echo per trobar queixes similars o cerqueu altres plataformes de xarxes socials com Twitter o Facebook per trobar queixes.
