Quan LinkedIn no funciona correctament, és possible que us pregunteu si sou LinkedIn o si sou vos altres. La resposta no sempre és clara, per això potser haureu de fer una feina de detectiu i provar una varietat de solucions diferents.
Si el problema és amb LinkedIn, tot el que podeu fer és seure i esperar que es resolgui. Però si el problema té alguna cosa a veure amb el vostre compte, la vostra aplicació, la vostra màquina o el vostre dispositiu, podeu fer algunes coses per intentar que torni a funcionar.
Consulta fonts reconegudes per esbrinar si LinkedIn té problemes
Abans de suposar que el problema és teu, has de confirmar que no es produeix al final de LinkedIn i, per tant, afecta un gran nombre d'usuaris. Hi ha dues maneres de confirmar-ho:
Comprova les actualitzacions de @LinkedInHelp a Twitter
LinkedIn té un compte d'atenció al client oficial (verificat) @LinkedInHelp a Twitter que té com a objectiu respondre al màxim d'usuaris que hi tuitegen sobre les seves experiències amb LinkedIn. Si hi ha un nombre de tuits superior a l'habitual sobre LinkedIn que no funciona o que no funciona, es pot publicar un tuit per notificar als usuaris que el problema s'està solucionant.
No veieu cap actualització de @LinkedInHelp per resoldre els problemes informats amb el servei? Prova de tuitejar al compte amb el teu problema. És possible que rebeu una resposta directa.
Comprova l'estat del servei de LinkedIn al detector de baixada
Down Detector és un lloc popular de vista general de l'estat per a serveis web i xarxes socials populars. Recull informes d'estat de diverses fonts per proporcionar actualitzacions en temps real sobre interrupcions i interrupcions del servei.
Navegueu a DownDetector.com/Status/LinkedIn per veure'n l'estat actual. Si no passa res, veureu una barra verda amb l'etiqueta Sense problemes a LinkedIn. Si hi ha una interrupció o una interrupció, veureu una barra vermella amb l'etiqueta Problemes a LinkedIn.
Cerca al Centre d'ajuda de LinkedIn
Si vau descartar la possibilitat d'una interrupció o una interrupció generalitzada de LinkedIn mitjançant les tècniques suggerides anteriorment, pot ser segur suposar que el problema només es pot produir de la vostra part. Per trobar una possible solució, podeu aprofitar els recursos de resolució de problemes del Centre d'ajuda de LinkedIn.
Introduïu una paraula clau o frase al camp de cerca i seleccioneu la icona lupa per cercar articles de resolució de problemes que siguin rellevants per al problema que esteu experimentant. Aquests són només uns quants articles del Centre d'ajuda que tracten problemes específics que es troben sovint per part de l'usuari:
- Els correus electrònics LinkedIn no s'enllaçen directament a l'aplicació mòbil
- No puc iniciar la sessió al mòbil de LinkedIn
- La càrrega del fitxer de contactes no ha funcionat
Conclusió
Si no trobeu res al Centre d'ajuda, LinkedIn us recomana alguns consells generals de resolució de problemes. Si tens problemes amb LinkedIn.com, prova el següent:
Tanqueu la sessió i torneu al vostre compte
Seleccioneu Jo al menú principal i, a continuació, seleccioneu Tanca la sessió a la part inferior de la llista desplegable. Un cop tanqueu la sessió, torneu a iniciar la sessió al vostre compte per veure si el problema continua.
Conclusió
Tanqueu la sessió del vostre compte i, a continuació, esborreu la memòria cau i les galetes del vostre navegador web per esborrar-ne les dades i prepareu-vos per carregar-ho tot des de zero. A continuació s'explica com esborrar la memòria cau de tots els navegadors principals, per si no ho heu fet mai abans. Un cop ho hàgiu fet, torneu a iniciar la sessió al vostre compte de LinkedIn i comproveu si el problema persisteix.
Fes una prova en un navegador web diferent
Obriu o descarregueu un altre navegador web important que no feu servir actualment i navegueu a LinkedIn.com per iniciar la sessió al vostre compte. Per exemple, si feu servir Chrome, proveu-ho a Safari o Firefox. Comproveu si el problema que esteu experimentant al vostre navegador principal també es produeix al vostre navegador secundari.
Si el problema no es produeix al vostre navegador secundari, penseu a actualitzar el vostre navegador principal. Si ja esteu utilitzant la darrera versió del vostre navegador, podeu provar de comprovar i desactivar el bloquejador de finestres emergents, que pot estar interferint amb determinades funcions de LinkedIn.
Prova de resoldre problemes amb l'aplicació LinkedIn o el teu dispositiu mòbil
Si teniu problemes amb l'aplicació mòbil de LinkedIn (a diferència de LinkedIn.com) i no trobeu res al Centre d'ajuda al respecte, potser voldreu provar aquestes solucions bàsiques de problemes de dispositius mòbils. consells:
- Surt de l'aplicació LinkedIn al teu dispositiu Android o iOS i després torna-la a obrir
- Actualitza l'aplicació LinkedIn al teu dispositiu Android o iOS
- Apaga el dispositiu i torna a encendre
- Actualitzeu la vostra versió del vostre sistema operatiu Android o iOS
- Suprimeix l'aplicació LinkedIn del teu dispositiu iOS o del teu Android i, a continuació, torna a cercar-la a l'App Store/Google Play per tornar-la a baixar i tornar-la a instal·lar
Cerca els debats del fòrum d'ajuda de LinkedIn o inicia una nova discussió
LinkedIn té un fòrum d'ajuda per als usuaris que necessiten ajuda o assessorament amb LinkedIn. Els usuaris que publiquen temes poden rebre una resposta directament per un membre d'assistència (moderador).
Podeu utilitzar el camp de cerca de la part superior per cercar una paraula clau o una frase per veure si ja s'ha publicat un tema de discussió sobre el vostre problema als fòrums. Si no trobeu cap discussió existent sobre el vostre problema, podeu seleccionar Inicia una nova discussió del fòrum per publicar-ne una de nova. Si teniu sort, podeu obtenir una resposta del servei d'assistència o d'un altre usuari en menys d'una hora.
Contacteu amb LinkedIn sobre el vostre problema
Si heu provat tots els consells de resolució de problemes més rellevants explicats anteriorment per al vostre problema específic amb LinkedIn i encara no heu pogut resoldre'l, podeu utilitzar el formulari de contacte de LinkedIn com a últim recurs per posar-vos en contacte directament amb un LinkedIn. representant. Tingues en compte que és possible que hagin d'accedir al teu compte per solucionar el problema.
No està clar quan podríeu rebre una resposta d'un representant, però podeu visitar LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases per veure els vostres casos oberts i els seus estats.
