Molts usuaris de telèfons intel·ligents Galaxy han informat d'un error que fa que els seus dispositius es blocin i es reiniciin sols.
Hi ha nombrosos informes d'aquest error al fòrum de la comunitat de Samsung i, desplaçant-se per les publicacions, sembla que afecta alguns models Galaxy A i Galaxy M.
Els dispositius més comuns afectats són els Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s i A51, però només a l'Índia. No s'ha informat d'aquest problema des de cap altre lloc.
Un usuari ha gravat un vídeo intentant utilitzar el seu telèfon només perquè el dispositiu es bloquegi i es reiniciï sol. Diversos usuaris afirmen que els seus telèfons estan atrapats en un bucle de reinici sense fi on el seu dispositiu no avança més enllà del logotip de Samsung.
Els informes es remunten a diversos mesos, i el primer es va publicar el 9 de març. Tot i que alguns afirmen que el problema és un problema amb la placa base del telèfon, encara no està clara la causa exacta d'aquest error, ja sigui programari o maquinari.
Val la pena esmentar que tots aquests telèfons tenen xips Exynos, però s'ha de veure si aquests xips tenen un paper en el problema.
Samsung encara no ha fet cap tipus d'anunci o moviment important per solucionar el problema. Recorrent els enllaços, l'objectiu principal de l'empresa és enllaçar els usuaris amb instruccions per restablir el dispositiu de fàbrica o anar a una ubicació de servei per arreglar-lo en persona.
