iTunes és el centre d'entreteniment d'Apple, que emmagatzema tota la teva música, pel·lícules, programes de televisió i molt més. Per gaudir d'iTunes a tots els vostres dispositius, Apple us permet sincronitzar iTunes a l'ordinador i a l'iPhone mitjançant una connexió USB. Tot i que això normalment funciona bé, de vegades iTunes no reconeix el vostre iPhone, cosa que pot ser frustrant i confús.
A continuació es mostra per què es pot produir aquest problema i com solucionar-lo i tornar a sincronitzar iPhone i iTunes.
Amb macOS Catalina, Apple Music va substituir iTunes. Aquests passos de resolució de problemes s'apliquen als sistemes amb versions antigues d'iTunes, així com als sistemes més nous amb Apple Music.
Causes per les quals iTunes no reconeix l'iPhone
Hi ha alguns motius pels quals iTunes no reconeix un iPhone. Pot haver-hi un problema físic, com ara un cable USB o un port USB defectuosos de l'ordinador. Els residus poden obstruir el port de l'iPhone o pot haver-hi un problema de programari.
Sigui quina sigui l'origen del problema, hi ha alguns passos senzills per resoldre problemes amb una gran probabilitat de tornar a comunicar-se un iPhone i iTunes.
Com solucionar-ho quan iTunes no reconeix el vostre iPhone
Moltes vegades, els problemes de connectivitat d'iPhone a iTunes deriven de problemes que podeu solucionar fàcilment. Proveu cada pas de resolució de problemes per veure si resol el problema. Si no és així, passeu al següent suggeriment.
- Assegureu-vos que iTunes estigui instal·lat a l'ordinador. Si no teniu iTunes, el programa no pot reconèixer el dispositiu. És fàcil instal·lar iTunes en un PC o Mac amb Windows.
-
Comprova el cable USB. Un cable USB defectuós podria provocar el problema de connexió de l'iPhone a iTunes. Assegureu-vos que el cable USB estigui en bon estat. Si està esquinçat o tallat, utilitzeu un cable USB diferent i comproveu si això soluciona el problema.
Feu servir un cable USB original d'Apple. És possible que els cables USB fets per altres empreses no desencadenin una connexió entre els dispositius.
- Neteja el port de l'iPhone. De vegades, l'acumulació de deixalles fa que un port d'iPhone falli. Utilitzeu un raspall sec i antiestàtic o un raspall de dents per netejar-lo amb suavitat. A continuació, torneu a connectar-vos i comproveu si això soluciona el problema.
-
Comprova el port USB de l'ordinador. Comenceu desconnectant tots els dispositius USB de l'ordinador. Mou el cable de l'iPhone a un altre port i torna a connectar-lo. Si això funciona, és un problema amb aquest port específic i l'haureu de reparar.
Si utilitzeu un dispositiu USB extern per als cables, desconnecteu-lo i connecteu el cable de l'iPhone directament a l'ordinador. Pot ser un problema de connexió entre el dispositiu USB i l'ordinador.
- Reinicieu l'iPhone. Una petita fallada del programari podria provocar una connexió defectuosa. Reinicieu el dispositiu i connecteu-vos de nou.
- Reinicieu l'ordinador. Un error lleu o un mal funcionament del programari pot provocar que iTunes funcioni malament. Apagueu l'ordinador i deixeu-lo reposar uns minuts abans de tornar-lo a encendre.
-
Assegureu-vos que el dispositiu iOS estigui desbloquejat i a la pantalla d'inici. Connecteu el dispositiu, desbloquegeu-lo immediatament i assegureu-vos que estigui a la pantalla d'inici. A continuació, connecteu el vostre iPhone a iTunes.
Després de desbloquejar l'iPhone, deixeu-lo desbloquejat durant uns minuts abans d'intentar connectar-vos.
-
Baixa la darrera versió d'iTunes. És possible que una versió antiga d'iTunes no reconegui el vostre iPhone. Actualitza iTunes i torna a provar de connectar l'iPhone.
- Actualitza el programari del sistema operatiu. Actualitzeu Windows o actualitzeu macOS i comproveu si això s'encarrega d'algun error de programari o d'error ocult que ha causat el problema de connexió de l'iPhone a iTunes.
-
Assegureu-vos de tocar Confia en aquest ordinador. Si connecteu el vostre iPhone a l'ordinador per primera vegada, hauríeu de veure l'alerta Trust This Computer a la pantalla d'inici. Quan vegis aquesta alerta, desbloqueja el dispositiu i toca-lo immediatament per designar l'ordinador com a dispositiu de confiança.
Has tocat accidentalment No confies? Hi ha una solució. Vés a Configuració > General > Restablir > Restablir la ubicació i la privadesa. Un cop connecteu el vostre iPhone, tornareu a veure la finestra emergent.
-
Comproveu la informació del sistema. Això només s'aplica si feu servir un Mac. Connecteu l'iPhone i comproveu la informació del sistema, que mostra els dispositius actius. Si es mostra el vostre iPhone, però no us podeu connectar, és possible que tingueu un problema de programari.
-
Desactiva o desinstal·la el programari de seguretat. Si utilitzeu un Mac i l'iPhone apareix a la informació del sistema, desactiveu o desinstal·leu el programari antivirus i altres programes de seguretat d'un en un. Comproveu si algun programa causa el problema.
El programari antivirus de tercers pot bloquejar dispositius USB externs, com ara el cable que connecta un iPhone a un ordinador. Això ajuda a protegir les dades de l'ordinador en cas que es connecti un USB desconegut al dispositiu.
- Torna a instal·lar el controlador USB del dispositiu mòbil Apple. Això només s'aplica als ordinadors Windows. Aquest controlador indica a l'ordinador què ha de fer amb els dispositius Apple. Quan funciona malament, no llegeix correctament el dispositiu. Torneu a instal·lar el controlador i comproveu si això resol el problema.
-
Desinstal·la i torna a instal·lar iTunes. De vegades, un mal funcionament d'iTunes es pot resoldre desinstal·lant i tornant a instal·lar el programari.
No perdràs la teva música ni altres continguts desinstal·lant iTunes. Tanmateix, si us preocupa, creeu una còpia de seguretat d'iTunes abans d'avançar.
- Contacteu amb l'assistència d'Apple. El lloc web d'assistència d'Apple iTunes ofereix moltes funcions útils, com ara una base de coneixement que es pot cercar i la possibilitat de fer una pregunta a la comunitat. També pots concertar una cita al Genius Bar de la teva Apple Store local.
FAQ
Com puc fer una còpia de seguretat d'un iPhone amb iTunes?
Si teniu macOS 10.14 o anterior, o Windows, connecteu el vostre iPhone a l'ordinador amb USB o Wi-FI. A continuació, a iTunes, seleccioneu el vostre telèfon > Còpia de seguretat > Aquest ordinador > Còpia de seguretat ara.
Com desbloquejo el meu iPhone amb iTunes?
Per desbloquejar amb iTunes, apagueu el dispositiu i arrenqueu en mode de recuperació. A l'ordinador, seleccioneu Restaurar.
