Els errors d'actualització del sistema de Xbox One es poden manifestar de diferents maneres. Quan la vostra consola no pot completar el procés, normalment veureu un dels missatges següents:
- Ha fallat alguna cosa
- Hi ha hagut un problema amb l'actualització
- Codis d'error com 800072xxx
- Codis d'error com Exxx xxxxxxxx xxxxxxxx
- La teva Xbox està gairebé plena
Els tres últims dígits del codi d'error poden variar, però tots indiquen problemes d'actualització del sistema.
A més, és possible que experimenteu un dels dos problemes diferents que no estan associats amb missatges d'error:
- La teva Xbox One pot quedar-se encallada a l'animació d'inici de la pantalla amb el logotip de Xbox.
- La vostra consola pot mostrar una pantalla negra en lloc de l'animació d'inici, després de la qual es pot carregar a una pantalla d'inici trencada.
Causes dels errors d'actualització de Xbox One
Quan la teva Xbox One no s'actualitza, és possible que hi hagi algunes coses. Les possibles causes inclouen:
- La teva consola té un problema de maquinari.
- La teva Xbox One s'ha desconnectat d'Internet.
- El vostre disc dur està ple.
Com corregir els errors d'actualització de Xbox One
Un error d'actualització del sistema Xbox One es pot manifestar de diverses maneres, però les solucions següents resoldran gairebé tots els problemes d'actualització. La majoria requereixen molt poc esforç.
A continuació es mostren alguns mètodes habituals per corregir els errors d'actualització de Xbox One:
-
Reinicia la teva Xbox One. De vegades, la vostra Xbox One només necessita una petita empenta útil per acabar d'actualitzar-se. Aquesta opció pot resoldre problemes com ara missatges d'error, codis i quedar-se encallats a la pantalla de càrrega.
Mantén premut el botó Xbox al centre del controlador per obrir un menú i, a continuació, selecciona Reinicia la consola.
-
Apaga l'Xbox One des de la pantalla Alguna cosa no va funcionar. Si la pantalla mostra el missatge "Alguna cosa ha anat malament", selecciona Reinicia aquesta Xbox Espereu que la consola es reiniciï i comproveu si l'actualització pot acabar. Si l'actualització encara no continua, apagueu la vostra Xbox i desconnecteu-la durant almenys 30 segons. Torneu-lo a connectar, engegueu-lo i comproveu si acaba l'actualització.
Si no pots obtenir la pantalla Alguna cosa ha fallat, enceneu la vostra Xbox mantenint premut el botó d'engegada durant almenys 10 segons. Quan la Xbox s'apaga, torna a prémer el botó d'engegada per encendre-la.
- Restableix la teva Xbox One. Realitzar un restabliment suau és una solució fàcil que pot ajudar a la vostra Xbox One a completar el procés d'actualització si teniu un codi d'error, un missatge d'error o la pantalla de càrrega està encallada. Restablir és diferent de reiniciar, però és menys dràstic que un restabliment complet de fàbrica.
-
Comprova la teva connexió de xarxa. Quan falla una actualització de Xbox One, pot ser degut a un error de xarxa. Si teniu accés a l'eina de resolució de problemes o si la vostra consola arrenca normalment, proveu la connexió de xarxa.
L'error 8B050033 indica que l'actualització no està disponible actualment. Si la vostra connexió a Internet i la vostra xarxa no tenen problemes, és possible que hi hagi un problema amb els servidors Xbox. Espereu i proveu l'actualització més tard.
-
Actualitza la teva Xbox One fora de línia. En els casos en què una Xbox One no s'actualitza a causa de problemes com ara problemes de xarxa de Xbox i dades danyades, una actualització fora de línia us pot posar en marxa. Si ni el reinici ni el restabliment us ajuden, o si teniu problemes de xarxa, probablement aquesta tàctica solucionarà el vostre problema.
El botó d'enllaç és el botó que premeu per sincronitzar un controlador sense fil i el botó d'expulsió és el que premeu per expulsar un disc.
-
Allibera espai al disc dur. Una actualització de Xbox One pot fallar quan no té prou espai per descarregar i completar l'actualització. Quan veus un missatge d'error que indica que la teva Xbox One està gairebé plena, alliberar espai al disc dur desinstal·lant jocs i aplicacions normalment soluciona el problema.
La Xbox One admet suports d'emmagatzematge externs. Per esborrar espai sense suprimir res, prova de connectar un disc dur USB extern i, en canvi, mou alguns dels teus jocs allà.
- Restabliment de fàbrica de la teva Xbox One. No hauríeu d'intentar aquesta solució fins que no hàgiu esgotat totes les altres opcions. Si feu un restabliment de fàbrica, se suprimeixen permanentment tots els fitxers emmagatzemats localment i els jocs desats.
-
Contacteu amb l'assistència de Microsoft. Si totes aquestes solucions fallen i encara no podeu actualitzar la vostra consola, és possible que tingueu una fallada física del maquinari. En aquest cas, haureu de contactar amb Microsoft.
Podeu utilitzar codis d'error per rebre assistència específica del suport tècnic de Microsoft, però gairebé tots els codis d'error tenen aquestes mateixes solucions. Hi ha, però, un grapat d'excepcions. Per exemple, un codi d'error que comença per 8B050033 normalment indica un problema amb el servidor Xbox, i un codi que comença per E100 indica un error de maquinari que no us podreu arreglar.
