Què cal saber
- Reinicia Roku: tria Sistema > Reinici del sistema > Reinicia. Si es congela, premeu el botó Inici 5 vegades + fletxa amunt + Rebobina + Ràpid Endavant.
- Restabliment de fàbrica: aneu a Configuració > Sistema > Configuració avançada del sistema 6434 Restabliment de fàbrica . Trieu Restableix la connexió a la xarxa per restablir la xarxa.
- Restablir el comandament a distància: desconnecteu el Roku i torneu a instal·lar les bateries del comandament. Si té un botó d'enllaç/emparellament, premeu-lo.
Els dispositius de reproducció en temps real de Roku són una porta d'entrada a un univers de visualització de contingut, però de vegades et trobes amb problemes i has de resoldre'ls. Si teniu problemes amb el vostre dispositiu Roku, teniu algunes opcions: reinicieu-lo, feu un restabliment de fàbrica, restabliu la connexió de xarxa o reinicieu el comandament a distància. T'explicarem com fer-ho.
Com reiniciar el sistema Roku
Això és anàleg a reiniciar l'ordinador per solucionar problemes. Un reinici del sistema apaga el vostre dispositiu Roku i després el torna a encendre. Això pot o no corregir cap problema. Com que els sticks i les caixes de reproducció de Roku no tenen un interruptor d'encesa/apagada (excepte els televisors Roku 4 i Roku), aquesta és l'única manera de reiniciar el sistema.
El reinici del sistema no canvia cap configuració, no altera la vostra aplicació/biblioteca de contingut ni suprimeix la informació del vostre compte, però pot corregir un problema menor amb el qual teníeu problemes, com ara una congelació.
Usant el comandament a distància del vostre Roku, podeu executar un reinici del sistema mitjançant els passos següents:
- Des de la Pantalla d'inici aneu al Sistema.
- Desplaça't cap avall i fes clic a Reinici del sistema.
-
Seleccioneu Reinicia.
Image - Espereu uns minuts perquè Roku s'apagui i s'encengui i, a continuació, mostreu la vostra pàgina d'inici.
- Comproveu si les funcions amb les quals teníeu problemes ara funcionen correctament.
També pots desconnectar el cable d'alimentació del Roku i tornar-lo a connectar, però l'opció de reinici del sistema et permet quedar-te al sofà.
Com reiniciar un Roku congelat
Si el vostre Roku està congelat, podeu reiniciar el sistema seguint aquests passos amb el comandament a distància:
- Premeu el botó Inici 5 vegades.
- Premeu la fletxa amunt una vegada.
- Premeu el botó Rebobina dues vegades.
- Premeu el botó Avança ràpid dues vegades.
- El reinici començarà, tot i que pot trigar uns quants segons.
Com restablir la fàbrica de Roku - Mètode suau
Abans d'utilitzar aquesta opció, és important tenir en compte els canvis següents al vostre dispositiu Roku:
- Les preferències personals s'esborren.
- El vostre dispositiu Roku està desenllaçat del vostre compte de Roku.
- Roku s'ha restablert com estava fora de la caixa, el que significa que haureu de tornar a passar pel procés de configuració inicial.
Per executar un restabliment de fàbrica mitjançant el mètode suau, seguiu aquests passos:
- Premeu el botó Inici del vostre comandament a distància Roku.
- Desplaça't cap amunt o cap avall i selecciona Configuració.
- Seleccioneu Sistema > Configuració avançada del sistema.
-
Selecciona Restabliment de fàbrica.
Image -
Confirmeu que voleu continuar amb el restabliment de fàbrica i introduïu el codi especial proporcionat.
Image -
El restabliment de fàbrica hauria de començar.
Com restablir la fàbrica de Roku - Mètode dur
Si un reinici del sistema i un restabliment suau de fàbrica no fan la feina, o si el vostre televisor, caixa o llapis Roku no respon a les vostres ordres remotes, la vostra opció final és executar un restabliment de fàbrica del maquinari.
-
Cerca el botó restablir al teu televisor, stick de reproducció o caixa Roku.
Image - Premeu i manteniu premut el botó restableix durant uns 20 segons.
- Quan s'hagi completat el restabliment de fàbrica, la llum indicadora d'engegada del dispositiu Roku parpellejarà ràpidament. Allibera el botó restablir.
Com restablir Roku TV sense un botó de restabliment
Si teniu un televisor Roku i no té un botó de restabliment, podeu restablir-lo seguint els passos següents:
- Premeu els botons Silencia i Poder del televisor.
- Mentre premeu els botons esmentats anteriorment, desconnecteu el cable d'alimentació del televisor i torneu-lo a connectar.
- Allibera els botons quan torni a la pantalla d'inici del televisor.
- Continueu amb la configuració guiada per tornar a introduir la informació del vostre compte i de la configuració.
Restableix la connexió de xarxa
Si teniu problemes per mantenir una connexió Wi-Fi, podeu restablir la connexió de la xarxa Wi-Fi sense canviar la resta de la configuració de Roku.
Aquí teniu els passos:
- A la Pàgina d'inici aneu a Configuració.
- Seleccioneu Sistema > Configuració avançada del sistema.
-
Seleccioneu Restableix la connexió de xarxa.
Image - Selecciona Restableix la connexió, que elimina tota la informació actual de connexió Wi-Fi.
- Vés a Configuració > Xarxa > Configura una connexió nova i torna a entrar la informació del teu compte Wi-Fi.
Restablir el comandament a distància Roku
Si el comandament Roku no funciona amb el dispositiu Roku abans o després del reinici o del restabliment de fàbrica, desconnecteu/torneu a connectar el dispositiu Roku i torneu a instal·lar les bateries al comandament.
Si això no funciona, comproveu si el vostre comandament a distància té un botó Enllaç/emparellament.
Premeu el botó Enllaç/emparellament. Assegureu-vos que el vostre dispositiu Roku estigui encès i comproveu si podeu vincular el comandament Roku.
Si el comandament a distància no té un botó d'enllaç, vol dir que és un comandament IR estàndard que requereix una connexió clara de línia de visió amb el dispositiu Roku i que no es pot restablir des del comandament. En aquest cas, comproveu les bateries i assegureu-vos que no hi hagi cap obstrucció entre el comandament a distància i el dispositiu Roku.
Què cal fer si no funciona res
Si cap de les opcions anteriors resol el vostre problema, poseu-vos en contacte amb l'assistència de Roku per obtenir més instruccions o consells.
FAQ
Com soluciono un problema sense so al meu Roku?
Per solucionar un problema amb el so que no funciona en un Roku, si el vostre reproductor Roku està connectat directament al vostre televisor, comproveu el volum i la configuració de silenci al mateix televisor. Si utilitzeu un cable compost, assegureu-vos que els connectors d'àudio estiguin ben connectats als dos extrems. Si utilitzeu una barra de so, comproveu també el volum i els connectors.
Com puc pantalla mirall en un Roku?
Per configurar la rèplica d'iPhone al vostre Roku, aneu a Configuració > Sistema > Replica de pantalla. Al vostre dispositiu mòbil, haureu de configurar la rèplica i vincular el vostre dispositiu
