Quan Hulu deixa de funcionar, els missatges d'error no sempre són tan útils. Un dels missatges d'error més comuns simplement indica que s'ha produït un error de reproducció. Aquest missatge es veu amb més freqüència en dispositius de reproducció en temps real com Roku, Amazon Fire TV i Fire Stick, consoles com Xbox i PlayStation i televisors intel·ligents de Vizio, LG i altres.
En alguns casos, Hulu us proporciona un codi d'error que us pot ajudar a resoldre el problema. Quan això no passa, i tot el que veus és el missatge d'error de reproducció, has de començar amb els conceptes bàsics, com ara comprovar la teva connexió a Internet i seguir endavant.
La solució dels problemes de reproducció de Hulu requereix diferents passos per a cada dispositiu des del qual esteu reproduint-los. Aquesta guia explica com fer-ho a PS4, PS3, Xbox One, Xbox 360, Wii U, Nintendo Switch, Roku, Amazon Fire TV, Apple TV, televisors Vizio i dispositius LG.
Què causa els errors de reproducció de Hulu?
Els errors de reproducció de Hulu es produeixen quan l'aplicació del vostre dispositiu no es pot comunicar amb els servidors Hulu o els servidors Hulu no poden proporcionar un flux de vídeo.
Els errors de reproducció de Hulu solen ser causats per problemes amb el vostre dispositiu, programari o xarxa domèstica, i podeu solucionar-los seguint les instruccions que es proporcionen a continuació. Problemes, com ara l'àudio de Hulu no sincronitzat, l'emmagatzematge en memòria intermèdia de vídeo o cap reproducció.
En altres casos, els errors de reproducció de Hulu són causats per problemes al final de Hulu. Això vol dir que, si veus un error de reproducció quan intentes veure un vídeo de Hulu i tot surt bé per part teva, és possible que Hulu mateix tingui un problema.
Quan un error de reproducció és causat per un problema amb el mateix Hulu, tot el que podeu fer és informar-los sobre el problema i esperar que el solucionin.
Si voleu descartar problemes que podeu solucionar vos altres mateixos, aquí teniu les coses que podeu fer quan experimenteu un error de reproducció de Hulu al vostre dispositiu de reproducció en temps real:
-
Verifiqueu que la vostra velocitat de connexió a Internet sigui prou ràpida per a la reproducció en temps real.
- Els vídeos Hulu poden tartamudejar, emmagatzemar-se en memòria intermèdia o no reproduir-se en absolut si la velocitat d'Internet baixa massa. Internet lent també pot provocar que l'àudio de Hulu no estigui sincronitzat.
- Els vídeos Hulu habituals requereixen 3,0 Mbps.
- Hulu With Live TV requereix 8,0 Mbps.
- Si no esteu segur de la velocitat d'Internet, consulteu la nostra guia per provar la vostra velocitat d'Internet.
-
Reinicieu el dispositiu i l'equip de xarxa.
- Apagar, apagar i desconnectar completament el dispositiu de reproducció i l'equip de xarxa.
- Deixeu l'equip desconnectat durant aproximadament un minut.
- Torneu a connectar l'equip, engegueu-lo i comproveu si l'error de reproducció de Hulu continua.
-
Canvia a una connexió per cable si és possible.
- Prova de connectar el dispositiu de reproducció en temps real al teu encaminador o mòdem amb un cable Ethernet.
- Si l'error de reproducció desapareix, utilitzeu una connexió per cable per reproduir en temps real o canvieu la ubicació del vostre encaminador sense fil per estar més a prop del dispositiu que feu servir per veure Hulu.
- Si canviar d'ubicació de l'encaminador no és pràctic, penseu a canviar a una xarxa de malla, que ofereix una cobertura més àmplia.
-
Desconnecteu altres dispositius de la vostra xarxa.
- Si teniu molts ordinadors, telèfons intel·ligents, consoles de jocs i altres dispositius connectats a la vostra xarxa, el problema podria ser un ample de banda limitat. Desconnecteu els dispositius que no feu servir.
- Protegiu la vostra xarxa i assegureu-vos que ningú hi estigui connectat sense el vostre coneixement.
- Si l'error de reproducció desapareix, és possible que vulgueu comprar un encaminador multibanda o un encaminador que us permeti prioritzar el trànsit en temps real.
-
Comproveu la configuració de l'encaminador.
- Si el vostre encaminador us permet prioritzar determinats tipus de trànsit o dispositius, configureu-lo perquè doni prioritat al dispositiu on intenteu veure Hulu.
- Prova de canviar la configuració del servidor de noms de domini (DNS) al teu encaminador.
- Si no esteu segur de què és el DNS o de com canviar-lo, consulteu la nostra guia completa per canviar el DNS als encaminadors més populars.
Si encara tens un error de reproducció de Hulu després de provar totes aquestes solucions, és possible que suprimiu o reinicieu l'aplicació Hulu del vostre dispositiu. En alguns casos, el vostre dispositiu també pot tenir una opció per comprovar o provar la seva connexió a Internet.
Reparació d'errors de reproducció de Hulu a PlayStation 4
Si esteu provant de veure Hulu a la vostra PS4 i obteniu un error de reproducció, heu de comprovar l'estat de la vostra connexió a Internet:
- Si teniu Hulu o qualsevol altra aplicació oberta, tanqueu-la i torneu a la XrossMediaBar principal (XMB).
- Navega a Configuració > Xarxa > Prova la connexió a Internet.
Si tot funciona bé, prova de restablir la data i l'hora del sistema:
- Si tens un joc o una aplicació oberta, torna a XMB.
- Navega a Configuració > Data i hora > Configuració de data i hora > Estableix mitjançant Internet > Configura ara.
Si l'error de reproducció persisteix, el següent pas és eliminar l'aplicació Hulu i tornar-la a baixar:
- Vés a la pantalla d'inici.
- Cerca l'aplicació Hulu i destaca-la.
- Premeu el botó Opcions del controlador.
- Seleccioneu Suprimeix del menú.
- Premeu D'acord a la sol·licitud de confirmació.
- Obre la Botiga i torna a baixar l'aplicació Hulu.
Si això encara no funciona, prova d'esborrar la memòria cau del sistema:
Durant aquest procés no entreu al mode de descans. Apaga el sistema completament.
- Apaga la PlayStation 4.
- Quan la llum indicadora del sistema hagi deixat de parpellejar, desconnecteu la consola.
- Espereu almenys 30 segons.
- Torneu a connectar la PlayStation 4 i engegueu-la.
Reparació d'errors de reproducció de Hulu a PlayStation 3
Si tens errors de reproducció de Hulu a la teva PS3, el primer que has de fer és comprovar l'estat de la teva connexió a Internet:
- Si teniu Hulu o una altra aplicació oberta, tanqueu-la i torneu a l'XMB principal.
- Navega a Configuració > Configuració de la xarxa > Prova de connexió a Internet.
Si no hi ha problemes amb la connexió a Internet, prova de restablir l'hora del sistema PS3:
- Si teniu un joc o una aplicació obert, tanqueu-lo i torneu a l'XMB principal
- Navega a Configuració > Configuració de la data i l'hora > Estableix a través d'Internet.
Si això tampoc funciona, prova d'eliminar i tornar a instal·lar l'aplicació Hulu:
- Res alta l'aplicació Hulu.
- Premeu el botó triangular del controlador.
- Selecciona Suprimeix.
- Seleccioneu Sí per confirmar.
- Obre PlayStation Store i torna a baixar l'aplicació Hulu.
Reparació d'errors de reproducció de Hulu a Xbox One
Si tens errors de reproducció a la teva Xbox One, el primer que has de fer és provar la connexió a Internet a la teva consola:
- Premeu el botó Xbox per obrir la guia.
- Vés a Sistema > Configuració > General > s. Si hi ha interrupcions conegudes, es mostraran.
- Seleccioneu Prova la velocitat i les estadístiques de la xarxa i assegureu-vos que la velocitat sigui suficient per reproduir vídeo des de Hulu.
- A Configuració de la xarxa, també podeu seleccionar Estat actual de la xarxa per confirmar que la connexió Wi-Fi és prou forta com per arribar al encaminador.
Si la vostra connexió és sòlida, proveu de suprimir i tornar a instal·lar Hulu:
- Vés a Els meus jocs i aplicacions des de la pantalla Inici.
- Res alta l'aplicació Hulu i, a continuació, prem el botó de menú del controlador.
- Seleccioneu Desinstal·la al menú.
- Confirmeu seleccionant Sí.
- Obre Botiga, cerca l'aplicació Hulu i torna a instal·lar-la.
El següent que podeu provar és esborrar la memòria cau del sistema de la vostra consola:
- Apaga la teva Xbox One.
- Un cop la consola s'hagi tancat completament, desconnecteu-la de l'alimentació.
- Deixeu-lo desconnectat durant almenys 30 segons.
- Torneu a connectar la consola, engegueu-la i comproveu si encara teniu errors de reproducció.
Reparació d'errors de reproducció de Hulu a Xbox 360
Abans de provar qualsevol altra cosa, podeu resoldre un error de reproducció tancant la sessió de l'aplicació Hulu a la vostra consola. A continuació s'explica com fer-ho:
- Obre l'aplicació Hulu .
- Vés a la secció Compte.
- Seleccioneu Tanca la sessió de Hulu.
- Torneu la sessió i comproveu si encara rebeu un error de reproducció.
El següent pas és suprimir completament l'aplicació Hulu i tornar-la a baixar:
- Navega a Configuració > Sistema > Emmagatzematge > A Dispositiu > Jocs i aplicacions.
- Res alta la icona de Hulu i prem Y al controlador.
- Selecciona Suprimeix.
- Torneu a baixar Hulu a la vostra consola i comproveu si encara teniu un error de reproducció.
Solucionant errors de reproducció de Hulu a Wii U
El primer que cal provar a la Wii U és eliminar el canal Hulu de la consola i tornar-lo a instal·lar:
- Al menú de Wii U, selecciona Configuració del sistema.
- Desplaceu-vos per seleccionar Gestió de dades.
- Seleccioneu Copia/Mou/Suprimeix dades o, si feu servir una versió de programari anterior, Mou/Suprimeix dades.
- Seleccioneu l'aplicació Hulu.
- Trieu Suprimeix i, a continuació, seleccioneu-lo una vegada més per confirmar.
Si això no funciona, assegura't que la teva Wii U tingui instal·lada l'última actualització del sistema:
- Des de la pantalla d'inici, obriu Configuració del sistema.
- Seleccioneu Actualització del sistema.
- Si hi ha una actualització del sistema disponible, seguiu les indicacions a la pantalla per baixar-la i instal·lar-la.
L'últim que podeu provar, si encara teniu un error de reproducció, és restablir la data i l'hora a la vostra consola:
- Des de la pantalla d'inici, obriu Configuració del sistema.
- Seleccioneu Data i hora.
- Assegureu-vos que la configuració sigui correcta.
Solucionant errors de reproducció de Hulu a Nintendo Switch
El primer que cal fer si veieu errors de reproducció de Hulu al vostre Switch és executar la prova de connexió a Internet:
- Si teniu alguna aplicació o joc obert, premeu el botó d'inici i torneu a la pantalla d'inici.
- Des del menú d'inici, aneu a Configuració del sistema > Internet > Connexió de prova.
- Verifiqueu que la connexió a Internet funciona i que la velocitat de descàrrega és suficient per reproduir vídeos Hulu.
Si la teva connexió a Internet està bé, prova de tancar i reiniciar l'aplicació Hulu:
- Premeu el botó d'inici per tornar al menú d'inici.
- Res alta l'aplicació Hulu i prem X.
- Selecciona Tanca.
- Reinicieu l'aplicació i comproveu si encara teniu errors de reproducció.
El següent pas és comprovar si hi ha actualitzacions a l'aplicació Hulu:
- Des del menú d'inici, seleccioneu la icona de Hulu.
- Premeu el botó + o - del controlador.
- Vés a Actualització de programari > A través d'Internet.
Si encara tens errors de reproducció, assegura't que el teu Switch estigui actualitzat:
- Premeu el botó d'inici per tornar al menú d'inici.
- Navega a Configuració del sistema > Sistema > Actualització del sistema.
L'últim que podeu provar és desinstal·lar l'aplicació Hulu i tornar-la a baixar:
- Des del menú d'inici, seleccioneu la icona de Hulu.
- Premeu el botó + o - del controlador.
- Vés a Gestiona el programari > Suprimeix el programari.
- Obre la Nintendo eShop i torna a baixar Hulu.
Per obtenir més informació sobre com solucionar problemes amb el vostre Switch, consulteu la nostra guia completa per resoldre els problemes habituals de Nintendo Switch.
Reparació d'errors de reproducció de Hulu a Roku
Si Hulu no funciona al vostre Roku, podeu eliminar el canal Hulu i tornar-lo a afegir a través de Channel Store.
- Premeu el botó d'inici del comandament Roku.
- Destaca el canal Hulu.
- Premeu el botó estrella del comandament per obrir el menú d'opcions.
- Seleccioneu Elimina el canal i, a continuació, confirmeu quan se us demani.
- Torneu a la pantalla d'inici prement el botó d'inici.
- Vés a Roku Channel Store i selecciona el canal Hulu.
- Tria Afegeix un canal per confirmar.
Si això no funciona, assegureu-vos que el vostre Roku tingui instal·lat l'últim firmware:
- Obre el menú d'inici al teu Roku.
- Navega a Configuració > Sistema > Actualització del sistema
- Selecciona Comprova ara.
Reparació d'errors de reproducció de Hulu a Amazon Fire TV
El primer que heu de provar quan experimenteu errors de reproducció al vostre Fire TV o Fire Stick és esborrar els fitxers temporals que Hulu ha emmagatzemat al vostre dispositiu.
Si això no funciona, podeu provar de desinstal·lar i tornar a baixar l'aplicació:
- Vés a Configuració > Aplicacions > Gestiona les aplicacions instal·lades.
- Seleccioneu l'aplicació Hulu i després Desinstal·lació.
- Seguiu les instruccions addicionals a la pantalla per eliminar completament Hulu.
- Cerqueu Hulu i després aneu a Aplicacions i jocs per trobar l'aplicació.
- Feu servir Baixa per tornar a baixar Hulu al vostre Fire TV.
Reparació d'errors de reproducció de Hulu a Apple TV
Si tens errors de reproducció de Hulu a l'Apple TV, pots provar algunes coses:
- Verifiqueu la vostra configuració de xarxa navegant a Configuració > Xarxa.
- Actualitzeu la vostra aplicació Hulu navegant a Configuració > Sistema.
Per obtenir informació més detallada sobre els problemes d'Apple TV, consulta la nostra guia completa per resoldre problemes d'Apple TV.
Reparació d'errors de reproducció de Hulu als televisors Vizio
Si tens un televisor Vizio que té l'aplicació Hulu i tens errors de reproducció, pots suprimir l'aplicació i tornar-la a baixar:
- Premeu el botó VIA del comandament a distància.
- Res alta l'aplicació Hulu i prem el botó groc del comandament a distància.
- Selecciona Suprimeix el fragment.
- Navega a la Galeria de widgets i troba Hulu.
- Selecciona Afegeix un widget al meu perfil.
- Comprova si encara tens errors de reproducció.
Només podeu suprimir i tornar a instal·lar l'aplicació Hulu als televisors Vizio. Els reproductors de Blu-Ray i reproductors de reproducció en temps real de Vizio no tenen aquesta opció.
Reparació d'errors de reproducció de Hulu en televisors LG i reproductors Blu-Ray
Les opcions específiques del vostre dispositiu per solucionar els errors de reproducció de Hulu als dispositius LG són limitades. Si pots iniciar vídeos, però tartamudegen, s'amorteixen o deixen de reproduir-se, prova de baixar la qualitat del vídeo:
- Comença un vídeo a Hulu.
- Mentre es reprodueix el vídeo, premeu el botó avall del comandament a distància de LG.
- Navega a Qualitat de vídeo.
- Baixeu la qualitat del vídeo i comproveu si això soluciona el vostre problema.
Si encara tens errors de reproducció, prova d'actualitzar el firmware de LG:
- Premeu el botó d'inici del comandament a distància.
- Seleccioneu la icona de configuració a la part superior.
- Tria General al menú de l'esquerra.
- Seleccioneu Sobre aquest televisor cap a la part inferior.
- Assegureu-vos que Permet actualitzacions automàtiques estigui marcada i, a continuació, seleccioneu Comprova si hi ha actualitzacions.
- Segueix els passos que es mostren a la pantalla per baixar i instal·lar l'actualització.
