La Google Play Store és la vostra font d'aplicacions, jocs i molt més al vostre dispositiu mòbil Android. De vegades, podeu intentar obrir-lo, només per trobar errors de Google Play Store, o és possible que no rebeu cap error. Si això passa, és hora de solucionar els problemes que Google Play Store no funciona.
Els passos de resolució de problemes d'aquest article s'apliquen a telèfons intel·ligents i tauletes amb Android 7.0 (Nougat) i posteriors. Alguns passos poden variar segons el model del vostre dispositiu Android.
Causes de què Google Play Store no funciona
Tens problemes per baixar aplicacions? La teva Google Play Store està fallant? És possible que l'aplicació no funcioni per diverses causes. Per exemple, pot ser la teva connexió a Internet o una simple fallada dins de l'aplicació. Les causes varien segons el problema subjacent.
Abans de fer qualsevol altra cosa, podeu resoldre qualsevol problema amb el vostre dispositiu Android, inclosos els problemes de Google Play Store, reiniciant el dispositiu. Un reinici pot ajudar el vostre dispositiu a restablir-se i, possiblement, a corregir qualsevol error o error d'encesa a l'aplicació Google Play Store.
Com solucionar-ho quan Google Play Store no funciona
Si un reinici no soluciona el vostre problema, és hora de continuar amb la solució.
- Assegureu-vos que el problema de Google Play Store estigui al vostre costat. Podeu comprovar l'estat de Google Play Store mitjançant serveis com Downdetector. Si s'ha informat d'un problema actual amb Google Play, l'hauràs d'esperar.
- Força Google Play Store a aturar-se. De vegades, és possible que només calgui dir-li a la teva aplicació que faci una pausa. Pots obligar a aturar la teva aplicació per restablir-la al dispositiu i, a continuació, provar d'obrir Google Play de nou.
-
Comproveu les vostres connexions d'Internet i de dades mòbils. Perquè Google Play Store funcioni correctament, heu de tenir una connexió sòlida a Internet o a dades mòbils.
Prova d'activar i desactivar el mode avió per ajudar-te a restablir la connexió.
-
Desactiva i activa la configuració de data i hora. El vostre dispositiu Android utilitza l'hora i la data mentre executa Google Play. Si no funcionen, pot causar problemes subjacents amb l'aplicació. Per fer-ho, aneu a Configuració > Sistema > Data i hora Si Automàtic La data i l'hora està activada, desactiveu-la i torneu-la a activar.
- Actualitza els serveis de Google Play. És possible que Play Store no funcioni correctament si Google Play Services no s'actualitza. Tot i que és una aplicació en segon pla, és essencial per baixar i actualitzar les teves aplicacions i contingut.
-
Esborra la memòria cau i les dades de Google Play Store. Esborrar la memòria cau i les dades d'una aplicació l'ajuda a començar de nou i, de vegades, esborra un error invisible. Per fer-ho, aneu a Configuració > Aplicacions i notificacions > Veure totes les aplicacions i, a continuació, toqueuGoogle Play Store Des d'allà, toqueu Emmagatzematge > Esborra la memòria cau > Esborra dades
En lloc de "Aplicacions i notificacions", és possible que vegis "Aplicacions" o "Gestor d'aplicacions".
-
Desinstal·la les actualitzacions de Google Play Store. Tot i que no podeu suprimir i tornar a instal·lar l'aplicació Google Play Store, podeu desinstal·lar les actualitzacions, de manera que l'aplicació torna a la versió anterior. Això pot eliminar errors de l'actualització actual.
Recordeu que heu de reiniciar el dispositiu després de desinstal·lar les actualitzacions. Quan el dispositiu torni a engegar, Google Play s'actualitzarà a la versió més recent. Aleshores, pots tornar a provar d'utilitzar Google Play.
-
Comprova la teva llista d'aplicacions desactivades. Si tens una altra aplicació desactivada que interfereix amb Google Play, això pot causar problemes amb la teva aplicació. Per trobar les teves aplicacions desactivades, ves a Configuració > Aplicacions Si hi ha alguna cosa desactivada, només has de tocar l'aplicació, activar-la i tornar a provar d'utilitzar Google Play.
Mentre estigueu aquí, assegureu-vos que el Gestor de baixades o de baixades estigui activat. Si no és així, és possible que tingueu problemes per baixar aplicacions de Google Play.
-
Elimineu el vostre compte de Google del dispositiu. Podeu eliminar el vostre compte de Google i tornar-lo a afegir per veure si hi ha un problema subjacent amb la informació del vostre compte.
No podràs accedir a Google Play ni a altres serveis com YouTube Music fins que tornis a afegir el teu compte. Assegureu-vos de conèixer la informació del vostre compte abans de fer aquest pas.
-
Realitza un restabliment de fàbrica. Si falla tota la resta, podeu restablir el vostre dispositiu Android a la configuració de fàbrica.
Només realitzeu un restabliment de fàbrica com a últim recurs. Perdràs totes les teves dades i el contingut descarregat, així que assegureu-vos de fer una còpia de seguretat abans d'avançar amb un restabliment.
