Els usuaris d'Android i els seguidors de Google s'han acostumat a les útils funcions mans lliures de Google Assistant. Així, quan deixa de respondre, això pot causar frustració. Quan l'Assistent de Google no respon a les teves ordres, hi ha algunes solucions senzilles perquè el popular assistent virtual torni a funcionar correctament.
Hey Google és una ordre de veu per a l'Assistent de Google. Algunes versions anteriors del servei poden utilitzar la frase OK Google.
Causes perquè l'Assistent de Google no funcioni
Hi ha moltes raons per les quals la frase OK Google o Hey Google pot no funcionar quan intenteu utilitzar l'Assistent de Google. Aquests poden anar des d'un telèfon que no té connexió a Internet fins al servei de l'Assistent de Google desactivat al telèfon. A continuació es mostren algunes causes habituals de mal funcionament de l'Assistent de Google:
- Incompatibilitat del telèfon.
- El telèfon està fora de línia.
- El micròfon no funciona correctament.
- Altres aplicacions estan interferint.
Com solucionar els problemes de l'Assistent de Google
Hi ha diversos elements que podeu consultar per provar de solucionar els problemes de l'Assistent de Google. Si sabeu què comprovar, hauríeu de poder tornar a funcionar ràpidament al vostre telèfon.
Les instruccions per activar aquests serveis són diferents a Android i iPhone. Trieu el model de telèfon correcte a la pàgina d'assistència de Google abans de seguir les instruccions.
- Assegureu-vos que l'Assistent de Google sigui compatible amb el dispositiu. El primer que hauríeu de confirmar, sobretot si és la primera vegada que intenteu que l'avís de veu funcioni amb el vostre telèfon, és si el telèfon compleix els requisits del sistema de Google Assistant. A més, confirmeu que Google Assistant funciona amb el model de telèfon.
- Comprova la connexió Wi-Fi o de dades mòbils. Pot ser que estigui fora de línia o que estiguis en una zona morta per a la teva xarxa mòbil. Això no vol dir que estiguis completament fora de sort. Hi ha diverses coses que podeu fer amb l'Assistent de Google fora de línia, fins i tot si no teniu accés a Wi-Fi o Internet mòbil.
-
Comprova el micròfon. Pot estar desactivat o mal funcionament. Hi ha algunes opcions per provar el micròfon:
- Feu servir els serveis de prova d'Echo/So de Skype per provar el micròfon.
- Instal·la l'aplicació Phone Check de Google Play i fes comprovacions del micròfon.
- Feu servir els passos de resolució de problemes d'àudio de Google Support Hangouts.
- Assegureu-vos que l'activitat de veu i àudio estigui activada. Aquestes funcions són necessàries perquè l'Assistent de Google escolti i reaccioni a les instruccions.
-
Comprova la configuració d'idioma. És possible que la primera vegada que vau configurar l'Assistent de Google, hàgiu seleccionat l'idioma incorrecte. Si utilitzeu un idioma diferent de l'anglès, seguiu el conjunt d'instruccions de Google per actualitzar el paquet d'idioma d'Android.
Si teniu problemes per canviar l'idioma, hi ha passos que podeu seguir per forçar una actualització de l'idioma de l'Assistent de Google.
-
Configura l'Assistent de Google una vegada més. Pot ser que el procés de configuració inicial estigui malmès o interromput. Començar des de zero pot solucionar el problema.
- Torna a instal·lar l'Assistent de Google. Si l'aplicació no respon, pot ser que estigui malmesa. Torneu a instal·lar Google Assistant per solucionar el problema.
-
Desactiva o suprimeix aplicacions a Android o iOS. Algunes d'aquestes aplicacions poden interferir amb l'Assistent de Google. Si teniu instal·lades aquestes aplicacions al vostre telèfon, desactiveu-les o desinstal·leu-les per veure si solucionen els problemes.
Se sap que les aplicacions següents causen problemes amb l'Assistent de Google:
- Samsung Voice (S Voice)
- Bixby
- KingRoot
- AppLock
- Reforma Voice Match. Pot ser que l'Assistent de Google ja no reconegui la teva veu. Torneu a entrenar el dispositiu per reconèixer millor la vostra veu.
-
Consulta l'ajuda de l'Assistent de Google o contacta amb l'assistència al client de Google. Si tot falla, proveu la ruta d'atenció al client per obtenir ajuda addicional per solucionar el problema.
