Si no us podeu connectar al lloc web de PayPal o a la seva aplicació, és possible que hi hagi una interrupció de PayPal. Si us preocupa que PayPal no funcioni, és important saber si el servei està inactiu o només sou vos altres. Afortunadament, hi ha algunes maneres clau en què podeu esbrinar si el problema sou vos altres o si PayPal està caigut en aquest moment.
Les instruccions d'aquest article s'apliquen al lloc web de PayPal, així com si l'aplicació PayPal està baixa.
Com saber si PayPal està caigut
Si creieu que PayPal no funciona per a tothom i no només per a vos altres, proveu aquests senzills passos per comprovar si teniu raó.
-
Comproveu el compte de Twitter de PayPal.
Image Aquest ha de ser sempre el vostre primer port d'escala, ja que el compte oficial de Twitter és una bona font d'informació actualitzada. Assegureu-vos que només comproveu el compte oficial de Twitter de PayPal.
-
Cerca a Twitter per PayPaldown. Si el lloc no és per a tothom, probablement algú ja n'ha fet una piulada. Comproveu si hi ha tuits, però també presta atenció a les marques de temps dels tuits per assegurar-te que no parlen abans que PayPal no funcionava.
Image No pots accedir a Twitter? Proveu altres llocs importants com Google o YouTube. Si tampoc els podeu veure, el problema és gairebé segur que el vostre part o el vostre ISP.
-
Feu servir un lloc web de "comprovador d'estat" de tercers. Les opcions populars inclouen Down For Everyone or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? i Outage. Report. Tots us indicaran si PayPal funciona per a tots els altres.
Image
Si ningú més informa d'un problema amb PayPal, és probable que el problema sigui del vostre costat.
Què cal fer quan no us podeu connectar a PayPal
Hi ha algunes coses que podeu provar si sembla que PayPal funciona bé per a tots els altres, però no per a vos altres.
-
Assegureu-vos que esteu visitant www. PayPal.com i no un clon no oficial.
A causa de la naturalesa de PayPal, hi ha molts llocs que intenten suplantar-lo. Assegureu-vos que esteu accedint al lloc adequat.
-
Si no podeu accedir a PayPal des del vostre navegador web, proveu d'utilitzar l'aplicació PayPal. Si sembla que la connexió a PayPal mitjançant l'aplicació no funciona, proveu d'utilitzar el navegador al vostre telèfon intel·ligent o tauleta.
-
Tanqueu totes les finestres del vostre navegador, espereu 30 segons, obriu una finestra i torneu a provar d'accedir al lloc de PayPal. Feu el mateix amb l'aplicació PayPal si esteu a una tauleta o un telèfon intel·ligent. Assegureu-vos que tanqueu l'aplicació correctament. Obteniu informació sobre com tancar aplicacions d'Android i com sortir de les aplicacions a l'iPhone amb el mètode complet en lloc de tancar-les simplement.
Si sembla que l'aplicació o la finestra del navegador estan encallades i no es tanquen correctament, prova de reiniciar el dispositiu.
- Esborra la memòria cau del navegador.
- Esborra les galetes del teu navegador.
- Comprova si hi ha programari maliciós a l'ordinador.
- Reinicieu l'ordinador.
-
De tant en tant, pot haver-hi algun problema amb el vostre servidor DNS. Si us sentiu còmode canviant de servidor DNS, hi ha molts mètodes gratuïts i públics, però poden requerir coneixements més avançats.
Conclusió
Si no us ha solucionat res de PayPal, és possible que tingueu un problema amb la vostra connexió a Internet. Un d'aquests problemes pot ser quan teniu massa dispositius que utilitzen l'ample de banda de la vostra xarxa, i que finalment alentiu la vostra Internet, de manera que no la podeu utilitzar, però pot ser més complicat que això. Contacta amb el teu ISP per obtenir més ajuda.
missatges d'error de PayPal
PayPal pot mostrar errors de codi d'estat HTTP estàndard com ara 500 Error intern del servidor, 403 Prohibit i 404 No trobat, però també pot mostrar codis d'error específics exclusius de PayPal. Aquests són alguns dels més habituals.
- PA_Long_Error_Authentication: això vol dir que heu introduït incorrectament el vostre nom d'usuari o contrasenya. Torneu-los a introduir i hauria de funcionar.
- PA_Long_Error_User_Restricted o PA_Long_Error_User_Locked_Or_Inactive: el vostre compte s'ha desactivat o restringit. Contacta amb PayPal per investigar per què ha passat això.
- Ho sentim, però no podem enviar el vostre pagament ara mateix: això pot ser perquè PayPal està sobrecarregat en aquest moment o per un problema amb el vostre pagament mètode. Si és possible, prova amb una altra targeta o espera fins més tard.
Si el problema encara no s'ha resolt, proveu d'esperar-lo. Quan PayPal té una gran demanda, pot emetre aquests missatges d'error quan el problema es troba al final de l'aplicació o del lloc web, no al vostre.
