Què cal saber
- Comproveu la configuració del correu de sortida: obriu Apple Mail i seleccioneu Preferències > Comptes > El vostre compte> Informació del compte.
- A la secció Servidor de correu de sortida (SMTP), seleccioneu Edita la llista de servidors SMTP > Configuració del servidor. Assegureu-vos que tota la informació que apareix aquí sigui correcta.
- El culpable també podria ser el fitxer de preferències d'Apple Mail. Corregiu els problemes de permís de fitxers a OS X Yosemite i anteriorment amb la nostra guia.
Aquest article explica com solucionar-ho quan no podeu enviar correu electrònic a Apple Mail. Un botó d'enviament atenuat significa que no hi ha un servidor de correu de sortida (SMTP) configurat correctament associat al compte de correu. Aquest resultat pot passar per diverses raons, però els dos culpables més probables són la configuració de correu canviada que cal actualitzar o un fitxer de preferències de correu obsolet o danyat.
Configuració de la configuració del correu de sortida
De tant en tant, el vostre servei de correu pot fer canvis als seus servidors de correu, inclòs el servidor que rep el vostre correu electrònic de sortida. Aquest tipus de servidors de correu són objectius freqüents de programari maliciós dissenyat per convertir-los en servidors de correu brossa zombis. A causa dels perills sempre presents, els serveis de correu de tant en tant actualitzen el seu programari de servidor, cosa que, al seu torn, pot requerir que canvieu la configuració del servidor de correu de sortida al vostre client de correu electrònic, en aquest cas, Mail.
Abans de fer qualsevol canvi, assegureu-vos que teniu una còpia de la configuració que requereix el vostre servei de correu. En la majoria dels casos, el vostre servei de correu té instruccions detallades per a diversos clients de correu electrònic, inclòs Apple Mail. Quan aquestes instruccions estiguin disponibles, assegureu-vos de seguir-les. Si el vostre servei de correu només proporciona instruccions generals, aquesta visió general sobre la configuració del vostre servidor de correu de sortida pot ser útil.
-
Inicia Apple Mail i selecciona Preferències al menú Correu.
Image -
A la finestra de preferències de correu que s'obre, feu clic al botó Comptes.
Image -
De la llista, selecciona el compte de correu que et genera problemes.
Image -
Feu clic a la pestanya Informació del compte o a la pestanya Configuració del servidor. La pestanya que seleccioneu depèn de la versió de Mail que utilitzeu. Esteu buscant el panell que inclou la configuració del correu entrant i sortint.
Image -
A la secció Servidor de correu de sortida (SMTP), seleccioneu Edita la llista de servidors SMTP al menú desplegable amb l'etiqueta Servidor de correu de sortida (SMTP)o Compte , una vegada més en funció de la versió de Mail que utilitzeu.
Image -
Es mostrarà una llista de tots els servidors SMTP configurats per als vostres diferents comptes de correu. El compte de correu que heu seleccionat a d alt s'hauria de ress altar a la llista.
Image - Feu clic a la pestanya Configuració del servidor o Informació del compte.
En aquesta pestanya, assegureu-vos que el servidor o el nom d'amfitrió estiguin introduïts correctament. Un exemple seria smtp.gmail.com o mail.example.com. Depenent de la versió de Mail que utilitzeu, també podeu verificar o canviar el nom d'usuari i la contrasenya associats amb aquest compte de correu. Si no hi ha el nom d'usuari i la contrasenya, podeu trobar-los fent clic a la pestanya Avançada.
A la pestanya Avançada, podeu configurar la configuració del servidor SMTP perquè coincideixi amb la que ofereix el vostre servei de correu. Si el vostre servei de correu utilitza un port diferent del 25, 465 o 587, podeu introduir el número de port necessari directament al camp Port. Algunes versions anteriors de Mail requereixen que utilitzeu el botó d'opció Port personalitzat i que afegiu el número de port proporcionat pel vostre servei de correu. En cas contrari, deixeu el botó d'opció establert a Utilitza els ports predeterminats o Detecta i manté la configuració del compte automàticament, en funció de la versió de Mail que estigueu utilitzant.
- Si el vostre servei de correu ha configurat el seu servidor per utilitzar SSL, col·loqueu una marca de verificació al costat de Utilitza Secure Sockets Layer (SSL).
- Utilitzeu el menú desplegable Autenticació per seleccionar el tipus d'autenticació que utilitza el vostre servei de correu.
- Finalment, introduïu el vostre nom d'usuari i contrasenya. El nom d'usuari sol ser només la vostra adreça electrònica.
- Feu clic a D'acord.
Intenta tornar a enviar el correu electrònic. El botó Envia ara hauria d'estar ress altat.
El fitxer de preferències d'Apple Mail no s'actualitza
Una possible raó del problema és un problema de permís que impedeix que Apple Mail escrigui dades al seu fitxer de preferències. Aquest tipus de problema de permís us impedeix desar actualitzacions a la configuració del vostre correu. Com passa això? Normalment, el vostre servei de correu us indica que feu canvis a la configuració del vostre compte. Feu els canvis i tot va bé, fins que sortiu de Mail. La propera vegada que inicieu Mail, la configuració tornarà a ser com abans de fer els canvis.
Amb l'aplicació Correu ara té una configuració incorrecta de correu de sortida, el seu botó "Envia" està atenuat.
Per corregir els problemes de permís de fitxers a OS X Yosemite i anteriors, seguiu els passos descrits a la guia Ús de la utilitat de disc per reparar discs durs i permisos de disc. Si utilitzeu OS X El Capitan o posterior, no us haureu de preocupar pels problemes de permís dels fitxers, el sistema operatiu corregeix el permís amb cada actualització de programari.
Fitxer de preferències de correu corruptes
L' altre possible culpable és que el fitxer de preferències de Correu s'ha fet malbé o no es pot llegir. Aquesta situació pot fer que Mail deixi de funcionar o impedir que certes funcions, com ara enviar correu, funcionin correctament.
Abans de continuar, assegureu-vos de tenir una còpia de seguretat actual del vostre Mac, ja que els mètodes següents per reparar Apple Mail poden provocar que es perdi informació de correu electrònic, inclosos els detalls del compte.
Trobar el fitxer de preferències de correu pot ser un repte perquè des d'OS X Lion, la carpeta Biblioteca de l'usuari està oculta. Tanmateix, podeu accedir a la carpeta de la biblioteca amb aquesta senzilla guia: OS X està amagant la vostra carpeta de la biblioteca.
El fitxer de preferències d'Apple Mail es troba a: /Users/user_name/Library/Preferences. Per exemple, si el nom d'usuari del vostre Mac és Tom, el camí seria /Users/Tom/Library/Preferences. El fitxer de preferències s'anomena com.apple.mail.plist.
Un cop hàgiu acabat amb aquests passos, torneu a provar Mail. És possible que hàgiu de tornar a introduir els canvis recents a la configuració del correu, segons el vostre servei de correu. Però aquesta vegada hauríeu de poder sortir de Mail i conservar la configuració.
Si encara tens problemes amb el correu i amb l'enviament de missatges, fes una ullada a la guia Resolució de problemes d'Apple Mail - Ús de les eines de resolució de problemes d'Apple Mail.
