La funció de seguretat de Face ID de l'iPhone et permet descansar el polze utilitzant la càmera frontal del dispositiu per concedir accés al teu telèfon i a Apple Pay en lloc d'una contrasenya o una empremta digital. Els problemes amb Face ID apareixen quan intenteu desbloquejar el telèfon. És possible que rebeu o no una sol·licitud per introduir la vostra contrasenya.
Causes de l'iPhone Face ID no funciona
Com que Face ID utilitza tant programari com la càmera, qualsevol pot tenir la culpa quan la funció funciona malament. Tindràs alguns elements per comprovar quan resolguis el problema, però alguns dels possibles motius inclouen:
- La càmera està bruta o bloquejada.
- La teva cara està enfosquida.
- La teva versió d'iOS no està actualitzada.
- Face ID té un altre problema.
Apple també té diverses funcions que impedeixen que Face ID funcioni per mantenir el dispositiu més segur. Les condicions següents us demanaran al vostre telèfon que us demani la vostra contrasenya, però cap d'elles vol dir que la funció no funcioni.
- No heu desbloquejat el dispositiu durant més de dos dies (48 hores).
- No heu utilitzat Face ID en més de quatre hores i no heu utilitzat la vostra contrasenya en més de sis dies i mig (156 hores).
- Has utilitzat Troba el meu iPhone per bloquejar el teu dispositiu.
- La funció SOS d'emergència està activa al teu telèfon.
Com solucionar-ho quan Face ID no funciona
Com que els problemes amb Face ID poden provenir de diverses fonts, haureu de provar diverses solucions per tornar-ho a fer. Aquí teniu algunes coses per provar.
-
Assegureu-vos que res no us bloquegi la cara o la càmera. Perquè Face ID funcioni correctament, els ulls, el nas i la boca han de ser visibles per la càmera.
Si no és la roba que obstrueix la visió, assegureu-vos que el dit no cobreixi la lent. També pots provar de treure o ajustar la funda del telèfon per veure si t'interposa.
-
Assegureu-vos que esteu subjectant el vostre iPhone correctament. Tot i que Face ID a l'iPad funciona independentment de com mireu la tauleta, no funcionarà a l'iPhone tret que el telèfon estigui en orientació vertical (vertical).
Face ID també només funciona dins d'un rang específic de la teva cara, així que prova de mantenir el telèfon més a prop o més lluny.
- Neteja la lent de la càmera. La brutícia i l'oli poden impedir que la càmera de l'iPhone funcioni, de manera que una neteja ràpida amb un drap de microfibra pot resoldre el problema.
-
Reinicieu el telèfon. Si les solucions físiques no funcionen, pot ser que funcioni un restabliment del programari. Proveu d'apagar el telèfon, engegueu-lo una còpia de seguretat i introduïu la vostra contrasenya. A continuació, bloquegeu-lo i proveu d'obrir-lo amb Face ID de nou.
- Comprova si Face ID està activat. Aneu a Configuració > Face ID i contrasenya i, a continuació, assegureu-vos que els commutadors de les funcions amb les quals intenteu utilitzar Face ID (per exemple, Desbloqueig del telèfon) estan a la posició activat/verd.
- Desactiva "Requereix atenció". Una opció de Face ID impedeix que funcioni tret que mireu directament la càmera. Si el vostre dispositiu no es desbloqueja, és possible que la càmera no enregistri els vostres ulls. Per desactivar aquesta funció, obriu Face ID i contrasenya, després desplaceu-vos cap avall i gireu l'interruptor que hi ha al costat de Requerir atenció per Face ID a blanc/apagat.
-
Configura una aparença alternativa. Face ID us pot reconèixer malgrat els canvis menors en l'aparença, com ara si teniu o perds pèl facial o comences a portar ulleres, però no acompanyarà diferències més dràstiques.
A la pantalla Face ID i contrasenya, toca Configura una aparença alternativa per afegir més aspectes al teu telèfon. Aquesta opció no substituirà la teva cara original; és més com afegir empremtes digitals diferents a Touch ID.
- Comprova si hi ha una actualització d'iOS. Pot ser que Face ID necessiti una actualització per començar a funcionar correctament. Aneu a Configuració > General > Actualització de programari per veure si hi ha una versió nova del sistema operatiu disponible. Un cop el dispositiu l'hagi baixat i instal·lat, desbloquegeu-lo amb la vostra contrasenya, torneu-lo a bloquejar i, a continuació, comproveu si Face ID funciona.
-
Restableix Face ID. La mesura més dràstica que podeu prendre és restablir Face ID i tornar-lo a configurar des de zero. A l'aplicació Configuració, toqueu Face ID i contrasenyes i, a continuació, seleccioneu Restablir Face ID. torneu a fer la configuració inicial i, a continuació, podreu veure si el vostre telèfon es desbloqueja sense problemes.
- Contacteu amb Apple. Si no funciona res més, és possible que el vostre iPhone tingui alguns problemes de maquinari o programari que requereixin una atenció més intensa. Aneu a la pàgina d'assistència d'Apple per introduir el vostre problema específic i iniciar una sol·licitud de servei.
