La consola de jocs Microsoft Xbox 360 es pot connectar a la xarxa Xbox mitjançant Wi-Fi per a jocs en línia, reproducció de vídeo i altres funcions d'Internet. Si tens problemes per connectar-te, aquí t'expliquem com solucionar els problemes de connexió sense fil més habituals a la Xbox 360.
La informació d'aquest article s'aplica a la Xbox 360, no s'ha de confondre amb la Xbox original. Hi ha passos separats que podeu fer si necessiteu ajuda per a la connexió de Xbox.
Causes dels problemes de connexió de Xbox 360
Els problemes de connexió amb la Xbox 360 poden ser causats per:
- La configuració de seguretat Wi-Fi no coincideix entre la consola i el vostre encaminador sense fil.
- La xarxa entra en conflicte amb altres dispositius sense fil.
- Massa distància entre l'encaminador i la consola.
- Restriccions del tallafoc de xarxa.
- Una connexió a Internet deficient.
Com amb qualsevol servei d'Internet d' alt trànsit, els usuaris de la xarxa Xbox poden experimentar interrupcions ocasionals on, tot i estar en línia, la seva consola no pot unir-se. Aquestes interrupcions normalment es resolen ràpidament.
Com solucionar els problemes de connexió de Xbox 360
Prova aquests passos en ordre fins que la teva consola es pugui connectar a Internet:
- Comprova la teva contrasenya de xarxa. Les connexions sense fil de la Xbox 360 de vegades es neguen a acceptar la contrasenya de la xarxa Wi-Fi. Assegureu-vos d'introduir correctament la contrasenya del vostre encaminador sense fil de casa, tenint en compte que les contrasenyes distingeixen entre majúscules i minúscules.
- Desactiva l'encriptació Wi-Fi. Si la vostra Xbox afirma que la contrasenya de xarxa és incorrecta, encara que sabeu que és correcta, això generalment indica que el tipus de xifratge de xarxa establert a la Xbox és incompatible amb el de l'encaminador. Això passa habitualment quan l'encaminador està configurat a WPA2-AES Desactiveu temporalment l'encriptació Wi-Fi per confirmar que aquest és el problema i, a continuació, ajusteu la configuració dels dos dispositius per obtenir una combinació de treball..
-
Canvia la consola. És possible que una Xbox 360 no es pugui connectar a un encaminador sense fil domèstic si es troba massa lluny de la unitat o si hi ha obstruccions (com ara parets i mobles) entre els dispositius. Apropa la consola a l'encaminador per veure si soluciona el problema. Substituir l'encaminador per un que tingui un millor rang de senyal o actualitzar l'antena Wi-Fi de l'encaminador també pot resoldre aquest problema. També pot ser útil instal·lar un adaptador Wi-Fi extern amb una antena direccional a la consola.
- Canvia altres dispositius sense fil. La interferència del senyal sense fil pot provocar que els dispositius Wi-Fi funcionin lentament o que perdin la connexió, especialment quan funcionen a la banda de 2,4 GHz. Per evitar aquest problema, prova amb canviar el número del canal Wi-Fi o trasllada l'equip sense fil proper més lluny de la consola.
- Desactiva el tallafoc. Els problemes de configuració del tallafoc de xarxa poden impedir que una xarxa domèstica admeti els ports TCP i UDP utilitzats per la xarxa Xbox. Desactiveu temporalment les funcions del tallafoc del vostre encaminador per descartar aquesta possibilitat.
- Comprova el senyal sense fil. Mireu si hi ha cap problema amb el vostre encaminador. Hi ha moltes coses que podeu provar per solucionar problemes de connexions lentes a Internet. Si es produeixen colls d'ampolla de rendiment a casa vostra, afegiu un segon encaminador a la xarxa domèstica o actualitzeu el vostre actual.
- Contacteu amb l'assistència tècnica de Microsoft. Si el problema persisteix, pot ser degut a un maquinari de la consola defectuós o el vostre Gamertag es pot prohibir de la xarxa Xbox.
