Què cal saber
- Canvia o restableix la teva contrasenya de PSN mitjançant el lloc web de PlayStation, l'aplicació PlayStation o la teva consola.
- Reviseu les transaccions del vostre compte i contacteu amb el vostre banc o proveïdor de la targeta si observeu alguna compra no autoritzada.
- Assegureu-vos que la vostra contrasenya de PSN sigui segura i no la compartiu amb ningú que pretengui representar Sony.
Aquest article explica què cal fer si algú pirateja el vostre compte de PSN. Les instruccions s'apliquen a PS5, PS4 i PS3.
Què cal fer si el teu compte de PSN està piratejat
Si sospiteu que el vostre compte de PSN s'ha vist compromès, haureu de prendre immediatament les accions següents:
- Canvia o restableix la teva contrasenya de PSN
- Elimina les formes de pagament associades al teu compte de PSN
- Revisa el teu PSN i les transaccions bancàries
Els pirates informàtics venen contrasenyes de comptes de PSN robades en línia, així que actueu el més aviat possible.
Com canviar la contrasenya de PlayStation al PC
La primera acció que hauríeu de fer si el vostre compte de PSN es veu compromès és canviar la contrasenya.
-
Vés a la pàgina d'inici de sessió de Gestió de comptes de PSN, inicia la sessió si se't demana i, a continuació, selecciona Seguretat al costat esquerre.
Image -
Seleccioneu Edita al costat de Contrasenya per crear una contrasenya nova.
Image
Recuperació del compte de PlayStation Network
Si se't bloqueja l'accés al teu compte de PSN, la teva informació d'inici de sessió es podria veure compromesa, en aquest cas hauries de restablir la teva contrasenya de PSN immediatament. Aneu a la pàgina d'inici de sessió de Gestió del compte de PSN, seleccioneu Problemes per iniciar la sessió? i seleccioneu Restablir la contrasenya Rebràs un correu electrònic amb instruccions per accedir-hi. el vostre compte.
Com canviar i eliminar els mètodes de pagament de PSN
Si algú té la teva contrasenya, podria accedir a la informació de la teva targeta de crèdit, de manera que hauries d'eliminar qualsevol mètode de pagament associat al teu compte de PSN. En un navegador web, aneu a PlayStation Store, inicieu la sessió al vostre compte, seleccioneu la vostra icona perfil i trieu Gestió de pagaments
Com saber si un compte de PSN ha estat piratejat
Els càrrecs misteriosos al vostre compte són el signe més evident que la vostra contrasenya de PSN està compromesa. Per revisar les teves transaccions, ves a la pàgina Gestió del compte de PSN i selecciona Historial de transaccions.
Sony ha patit incompliments de seguretat en el passat i s'ha avisat ràpidament als usuaris. Si un pirateig a gran escala va comprometre el vostre compte, rebreu un correu electrònic amb els passos que heu de seguir per protegir el vostre compte.
Si veus que es mostren nous jocs i aplicacions a la pantalla d'inici que no recordes haver baixat, és possible que algú altre que faci servir la teva consola hagi fet una compra. Pregunteu a qualsevol persona amb accés al vostre dispositiu si ha baixat alguna cosa per accident.
Si no teniu un compte de PSN i rebeu un correu electrònic sobre un pagament, algú podria haver robat la vostra identitat. Poseu-vos en contacte amb l'assistència de Sony PSN i el proveïdor de la vostra targeta de crèdit immediatament.
Com evitar que el vostre compte de PSN es vegi compromès
Aquí teniu els passos que podeu seguir per protegir el vostre compte de PlayStation Network:
- Crea una contrasenya segura per al teu compte de PSN.
- Vigila les teves transaccions de PSN i el teu compte bancari.
- Configura els controls parentals de PlayStation per evitar que els nens facin compres no autoritzades.
- Eviteu correus electrònics de pesca que sol·licitin la vostra contrasenya de PSN (Sony no ho farà mai).
- Seguiu les millors pràctiques generals per protegir la vostra identitat.
