Aquest article explica com solucionar-ho quan Gmail no es carrega en un navegador web, incloses solucions de resolució de problemes senzilles i més avançades per tornar a funcionar Gmail.
Causes per què Gmail no es carrega
Hi ha diversos motius pels quals és possible que Gmail no es carregui o no es carregui correctament. El navegador pot ser incompatible amb Gmail o una extensió del navegador podria interferir amb el funcionament de Gmail. És possible que hàgiu de netejar la memòria cau del navegador i les galetes. Pot haver-hi problemes amb el servei de Gmail o amb la vostra connexió a Internet. A més, la configuració de privadesa pot interferir amb Gmail.
Com solucionar-ho quan Gmail no es carrega
Aquests passos de resolució de problemes van des de senzills fins a avançats. Us recomanem que proveu cada pas de l'ordre establert aquí.
- Reinicieu l'ordinador. Aquesta solució senzilla sovint soluciona el problema i sempre val la pena provar-ho.
-
Assegureu-vos que el navegador funcioni amb Gmail. Els navegadors com Chrome, Firefox i Safari funcionen bé amb Gmail, però alguns navegadors no. Si teniu problemes i sabeu que el navegador és compatible, activeu les galetes i JavaScript.
- Feu servir un altre navegador o dispositiu. Si tens un altre navegador compatible instal·lat al teu ordinador o accedeix a un altre ordinador o dispositiu mòbil amb un navegador compatible (idealment en una xarxa diferent), accedeix a Gmail des d'allà per veure si funciona.
- Comproveu les extensions o els connectors del navegador. Una extensió del navegador o un connector pot entrar en conflicte amb Gmail i fer que no es carregui correctament. Apagueu temporalment cada extensió o connector i, a continuació, carregueu Gmail per veure si això soluciona el problema.
- Esborra la memòria cau del navegador i les galetes. Esborrar la memòria cau i suprimir les galetes s'elimina l'historial de navegació i les personalitzacions, però val la pena provar-ho si els altres passos de resolució de problemes fallaven. Torna a carregar Gmail per veure si això soluciona el problema.
-
Comprova si Gmail no funciona. Tot i que és rar, Gmail podria baixar. El tauler d'estat de Google Workspace us ofereix una visió en temps real de si algun servei de Google està inactiu. Alternativament, podeu comprovar si Gmail no funciona a llocs populars com Down Detector o Down for Everyone o Just Me. Si Gmail no funciona, no podeu fer res més que esperar-ho.
-
Desactiva temporalment el programari antivirus. De vegades, el programari que escaneja contínuament el vostre ordinador, com ara una eina antivirus o programari de control parental, pot entrar en conflicte amb altres aplicacions com Gmail. Desactiveu temporalment aquestes eines una a la vegada si en teniu. Torneu a activar cada eina un cop hàgiu acabat de provar.
Si utilitzeu programari antiespia, programari maliciós o tallafoc, assegureu-vos que no bloquegi Gmail com a lloc potencialment perillós.
- Assegureu-vos que la vostra connexió a Internet funcioni correctament. Una connexió a Internet lenta pot fer que Gmail es carregui lentament, parcialment o no es carregui del tot. Confirmeu que la vostra connexió funciona correctament i feu una prova de velocitat d'Internet per assegurar-vos que tot està bé. Si hi ha algun problema, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP) per obtenir ajuda.
-
Ajusta la configuració de privadesa del navegador. Si la configuració de privadesa del navegador està configurada especialment alta, hi ha una petita possibilitat que això impedeixi que es carregui Gmail. Si aquest és el culpable, afegiu manualment mail.google.com a la llista de llocs permesos perquè el vostre navegador es connecti a Gmail.
- Torna a instal·lar el navegador. Si Gmail no es carrega i el navegador sembla apagat, traieu el navegador i torneu-lo a instal·lar per veure si això soluciona el problema. Tot i que és poc freqüent, el programari del navegador es pot malmetre i afectar la teva capacitat per visitar llocs com Gmail.
- Contacteu amb l'ajuda de Gmail. El lloc d'ajuda de Gmail ofereix una gran varietat d'informació, així com fòrums de la comunitat. Navegueu per les ofertes d'ajuda i envieu les vostres preguntes a la comunitat.
