Després que diversos usuaris van informar d'una irritació de la pell causada per les insercions d'escuma que es troben a l'Oculus Quest 2, Oculus ha iniciat una retirada voluntària i ofereix als propietaris fundes de silicona gratuïtes.
Segons la Comissió de Seguretat de Productes de Consum (CPSC), més de 5.700 usuaris han informat d'una irritació de la pell (amb 45 que requereixen atenció mèdica) causada per la inserció d'escuma de l'Oculus Quest 2. Tot i que es tracta d'una xifra relativament petita en comparació amb els aproximadament 4 milions d'unitats que s'han venut, n'hi ha prou que Oculus comenci una retirada voluntària de la "interfície facial d'escuma"."
Val la pena assenyalar que la retirada s'està produint a nivell minorista i Oculus està aturant temporalment les vendes mentre ho soluciona tot. S'ofereix una opció diferent als propietaris de dispositius individuals. En lloc de fer que els usuaris tornin a enviar els seus auriculars Quest 2, poden sol·licitar una funda de silicona gratuïta a la pàgina Els meus dispositius del lloc oficial.
Els models d'Oculus Quest 2 afectats es mostren a la imatge següent, i el CPSC va declarar que els auriculars amb aquests números de sèrie específics són els únics inclosos a la retirada. Per tant, si els vostres auriculars no són a la llista, hauríeu d'estar bé, però si comenceu a experimentar irritació de la pell, hauríeu de deixar d'utilitzar-los immediatament i contactar amb Oculus.
Si no esteu segur de quin és el número de sèrie de l'Oculus Quest 2, hi ha algunes maneres d'esbrinar-ho. Primer, podeu comprovar a l'exterior de l'embalatge si hi ha un adhesiu blanc amb un aspecte de codi de barres per "S/N" seguit d'un número de sèrie de 14 dígits.
Si l'heu llençat o no trobeu la caixa, també podeu mirar l'interior del braç de la corretja lateral dret dels auriculars. Si preferiu no treure la corretja dels auriculars, també podeu trobar el número de sèrie dins del controlador, a sota de la bateria.
