El motiu d'una pantalla negra de Roku pot ser tan domèstic com un cable solt o una selecció d'entrada incorrecta, fins a una cosa més extrema com una pantalla de televisor pèssima. A continuació es mostren diversos passos de resolució de problemes per ajudar-vos a entendre com recuperar la imatge.
Per què el meu Roku mostra una pantalla negra?
El motiu d'una pantalla negra en un Roku pot ser el propi dispositiu o el vostre televisor. Identificar quin s'ha d'adreçar marcarà la diferència en la resolució de problemes.
Si el televisor funciona bé i només el Roku té una pantalla negra, llavors és el Roku que necessita una solució de problemes, i la majoria dels consells següents seran útils. Si trobeu la pantalla negra mentre feu servir el dispositiu de reproducció, però el problema rau en el televisor, també tenim ajuda per a això.
Què fas quan la teva pantalla Roku es torna negra?
Seguiu aquests passos de resolució de problemes en ordre, encara que no creieu que un o dos d'ells siguin necessaris. Els consells més fàcils de completar són els primers d'aquesta llista i poden tornar a funcionar el vostre Roku molt més ràpid que alguns passos més detallats.
Algunes d'aquestes idees només són rellevants per a decodificadors Rokus, mentre que altres són adequades per a televisors amb Roku integrat.
-
Reinicieu el Roku. Quan el Roku no tingui cap imatge per accedir als menús, la millor manera de fer-ho és desconnectar el cable d'alimentació (esperar uns segons) i tornar-lo a connectar.
Per als televisors amb Roku a l'interior, apagueu el mateix televisor i torneu-lo a encendre.
-
Accediu a la part posterior del televisor i assegureu-vos que tots els cables utilitzats pel Roku estiguin connectats de manera segura; hauria de ser fàcil de trobar si heu completat el pas 1.
Premeu el dispositiu fermament al port de vídeo i assegureu-vos que el cable d'alimentació estigui ben col·locat. Per solucionar problemes, el millor és connectar el cable d'alimentació a una presa de corrent amb l'adaptador d'alimentació inclòs amb el Roku (és a dir, no fer servir el port USB del televisor).
Image Ara és un moment excel·lent per reduir el cablejat a l'essencial. Traieu tot el que pugueu per fer una connexió neta: cable d'extensió HDMI, adaptador o qualsevol altre dispositiu connectat entre el Roku i el televisor. Ajudarà a eliminar aquests elements com a causa del problema de la pantalla.
-
Assegureu-vos que el televisor estigui a l'entrada correcta. El Roku es connecta a un dels ports de vídeo del vostre televisor, de manera que l'única manera d'utilitzar-lo és dirigint el televisor a la font correcta mitjançant la Input/Source Botóal comandament del televisor.
Image La majoria de televisors tenen algunes opcions d'entrada (p. ex., HDMI 1 i 2). Si cal, fes-ne un cicle, esperant uns quants segons després de triar-ne cadascuna fins que aparegui el Roku a la pantalla.
-
Restableix el teu Roku mantenint premut el botó RESET del dispositiu.
Com a alternativa, podeu prémer el botó Inici del comandament a distància i, a continuació, anar a Configuració > Sistema> Configuració avançada del sistema > Restabliment de fàbrica.
La restabliment restaurarà el programari als valors predeterminats de fàbrica, cosa que podria solucionar el problema de la pantalla negra. Tanmateix, com que no hi ha cap imatge, la vostra única opció és fer un restabliment complet; (vegeu l'enllaç de restabliment més amunt).
-
Resolució de problemes com a problema de connexió HDMI. Hi ha dues coses que hauríeu de fer:
- Prova un altre port HDMI. Si hi ha altres ports disponibles a la part posterior del televisor, connecteu el Roku a un d'ells i, a continuació, repetiu el pas 3. El connector físic del televisor podria estar dolent, però el que hi ha al costat podria funcionar bé.
-
Prova un cable HDMI diferent. Si no hi ha cap imatge ni so, el cable podria ser el que està malament.
-
Si els elements del menú són visibles, però el Roku només és negre quan s'està provant de reproduir un vídeo, es tracta d'un problema específic que s'ha resolt d'una d'aquestes dues maneres:
- Torna a instal·lar el canal que no funciona. Per exemple, si Roku no reprodueix vídeos de YouTube, però tots els altres aspectes funcionen bé, suprimiu i torneu a instal·lar l'aplicació YouTube.
-
Resolució de problemes d'Internet lenta. Un Roku que funcioni que no transmetrà vídeo (o que no ho farà molt bé) probablement sigui a causa d'una xarxa sobreocupació. Aturar l'activitat de la xarxa dels altres dispositius és la solució més viable.
-
Prova d'utilitzar el Roku en un televisor diferent, si és possible. Si això no funciona, llavors el mateix Roku, amb tota probabilitat, s'ha de substituir (o poseu-vos en contacte amb Roku per veure com tornar-lo).
Si funciona a l' altre televisor, haureu de tractar-ho com un problema de televisió; continua amb aquests passos.
- En aquest moment, heu confirmat que Roku funciona, però el vostre televisor no.
-
Si el Roku té so però no té imatge (potser podeu escoltar el comandament fent clic als elements del menú), pot haver-hi un problema amb com el dispositiu gestiona la configuració de resolució amb el vostre televisor.
Prova de canviar una de les configuracions d'imatge del teu televisor (amb el comandament del televisor), com ara activar/desactivar la sobreexploració o ajustar el nivell de zoom. Alguns usuaris han tingut sort en revertir la pantalla negra de Roku d'aquesta manera.
Si després de fer-ho hi ha una imatge, canvieu la resolució del Roku a qualsevol altra cosa. Per exemple, primer, proveu Detecció automàtica si encara no s'ha escollit. Si això no funciona, prova TV de 720p (juga amb aquestes opcions fins que una d'elles funcioni).
Image
FAQ
Per què la meva pantalla Roku és verda?
Si veus una pantalla verda, blava o porpra quan intentes veure la televisió amb el teu Roku, primer, comproveu les connexions del televisor i del dispositiu per assegurar-vos que estiguin segurs. A continuació, reinicieu el Roku. Finalment, proveu d'utilitzar un cable HDMI diferent, ja que un cable defectuós també podria provocar una pantalla verda.
Què faig si el meu Roku està encallat a la pantalla de càrrega?
Si el vostre televisor està congelat a la pantalla de càrrega o no avança més enllà de les lletres que reboten, proveu de restablir el Roku amb el comandament a distància. Premeu el botó Inici cinc vegades, després la fletxa Amunt una vegada, el botó Rebobina dues vegades i el botó Botó Avança ràpid dues vegades. Pot trigar un moment, però el Roku s'hauria de reiniciar.
