Què cal saber
- Utilitzar l'aplicació Apple Store és la manera més fàcil d'entrar i arreglar el dispositiu a la Genius Bar.
- Apple va dissenyar el procés de concertació de cites perquè fos difícil animar els clients a resoldre els seus propis problemes.
Aquest article explica com demanar una cita mitjançant l'aplicació Apple Store.
Ús de l'aplicació Apple Store per fer cites al Genius Bar
En aquest cas, la manera més ràpida i senzilla de reservar una cita és oblidar-se d'utilitzar les eines basades en web i utilitzar l'aplicació Apple Store. Això és el que necessites saber:
- Per començar, hauràs de baixar l'aplicació Apple Store d'iTunes o de l'App Store.
- Un cop el tinguis instal·lat, obriu l'aplicació. Se us demanarà que atorgueu una sèrie de permisos, incloses les notificacions i l'aplicació per utilitzar la vostra ubicació. Doneu permís per utilitzar la vostra ubicació i decidiu-ne les altres com preferiu.
- Toqueu el menú Botigues a la part inferior de l'aplicació.
- A continuació, toqueu el menú Genius Bar.
- A la pantalla següent, toca Fes una reserva.
Seleccioneu el vostre tipus d'assistència i la ubicació de la botiga
Has començat el procés per concertar la teva cita a l'Apple Store. Següent:
- Seleccioneu amb quin producte necessiteu ajuda: Mac, iPod, iPhone o iPad. Toca la teva selecció i continua.
- Ara l'aplicació utilitzarà la vostra ubicació per trobar les Apple Stores més properes a vos altres (per això volia permís d'ubicació a la pàgina anterior). Veuràs una llista d'ells, organitzats del més proper al més llunyà.
- També pots cercar botigues per ciutat, codi postal o en un mapa.
- Toqueu la botiga on voleu concertar la vostra cita.
Confirmar la data i l'hora de la cita d'Apple Store
Amb la botiga, rebràs ajuda segons la selecció:
- Seleccioneu una data per a la cita utilitzant el control lliscant a la part superior de la pantalla. Feu lliscar cap a dreta i esquerra per trobar la data que voleu i toqueu-la.
- Amb la data seleccionada, l'aplicació us mostrarà quines hores estan disponibles a l'Apple Store per a la vostra cita al Genius Bar d'aquell dia. Llisca cap amunt i cap avall per revisar-los. Toqueu per seleccionar l'hora que voleu.
- Amb la data i l'hora seleccionades, l'aplicació us portarà a la pantalla de confirmació de la cita. Aquesta llista inclou amb què necessiteu ajuda, quan és la vostra cita i on aniràs per demanar ajuda. Toqueu el botó Enrere a la part superior esquerra per fer qualsevol canvi.
- Si voleu afegir informació sobre el vostre problema perquè Genius pugui preparar-se millor per ajudar-vos, toqueu Afegeix un comentari a la meva reserva.
- Quan estiguis preparat per confirmar la teva cita, toca Reserva a la part superior dreta. Fins que no ho feu, no teniu una cita confirmada.
Preguntes més freqüents
- Com cancel·lo la meva cita a l'Apple Store? Quan feu una cita al Genius Bar en línia, rebreu un enllaç als detalls de la reserva per correu electrònic. Seleccioneu Gestiona les meves reserves al correu electrònic i trieu Cancel·la a la pàgina de reserves. Des de l'aplicació Apple Store, obriu els detalls de la vostra reserva i seleccioneu Cancel·la reserva
- Com puc fer una cita d'Apple en línia? Fes una cita en línia del Genius Bar visitant la pàgina d'assistència d'Apple. Tingueu en compte que el procés de programació de cites no és fàcil; Apple dificulta deliberadament animar els clients a resoldre els problemes pel seu compte.
