Si el vostre iPhone no s'apaga, és possible que us preocupeu que el vostre iPhone s'hagi trencat i que la bateria del telèfon s'esgoti. Aquestes són dues preocupacions vàlides. Un iPhone que està enganxat és una situació rara, però si et passa, aquí t'expliquem què està passant i com pots solucionar-ho.
Motius pels quals el vostre iPhone no s'apaga
Els motius més probables pels quals el vostre iPhone no s'apaga són:
- S'ha congelat a causa de problemes de programari.
- El botó de repòs/despertador està trencat.
- La pantalla està trencada i no respon als tocs.
Aquestes instruccions s'apliquen a tots els models d'iPhone.
Com arreglar un iPhone que no s'apaga
Abans de provar qualsevol d'aquests passos, primer hauríeu de provar la forma estàndard d'apagar l'iPhone. Per als models d'iPhone més antics, manteniu premut el botó de repòs/activació i, a continuació, feu lliscar el control lliscant Apagat. Si teniu un iPhone més nou, manteniu premut el botó lateral i el botó per baixar el volum fins que aparegui el control lliscant. Arrossegueu el control lliscant per apagar el telèfon.
Si el procés estàndard de reinici de l'iPhone no funciona o no resol el problema, proveu aquests quatre passos, en aquest ordre:
- Reinicialitza el teu iPhone. La primera, i la més senzilla, manera d'apagar un iPhone que no s'apagarà és utilitzar una tècnica anomenada restabliment dur. Això és similar a la forma estàndard d'encendre i apagar el vostre iPhone, però és un restabliment més complet del dispositiu i la seva memòria. No et preocupis: no perdràs cap dada. Utilitzeu només un restabliment dur si el vostre iPhone no es reinicia de cap altra manera.
- Activeu AssistiveTouch. Aquest és un bon truc que és més útil si el botó d'inici físic del vostre iPhone està trencat i no es pot utilitzar per restablir el telèfon (també funciona en models sense botó d'inici). En aquesta situació, heu d'utilitzar una opció de programari. AssistiveTouch posa una versió de programari del botó d'inici a la pantalla i et permet fer tot el que pot fer un botó físic.
-
Restaura el teu iPhone des de la còpia de seguretat. Si un restabliment complet i AssistiveTouch no l'han resolt, probablement el vostre problema tingui a veure amb el programari del vostre telèfon, no amb el maquinari.
És difícil per a la persona mitjana esbrinar si es tracta d'un problema amb l'iOS o amb una aplicació que has instal·lat, així que la millor aposta és restaurar el teu iPhone des de la còpia de seguretat. En fer-ho, treu totes les dades i la configuració del teu telèfon, les suprimeix i després ho reinstal·la tot per donar-te un nou començament. No solucionarà tots els problemes, però sí que soluciona molts.
-
Contacteu amb l'assistència d'Apple. Si cap d'aquests passos ha resolt el vostre problema i el vostre iPhone encara no s'apaga, és possible que el vostre problema sigui més gran o molt més complicat del que podeu resoldre a casa. És hora de portar els experts: Apple.
Podeu obtenir assistència telefònica d'Apple (s'aplicaran càrrecs si el vostre telèfon ja no està en garantia). També podeu anar a una Apple Store per obtenir ajuda presencial. Si ho preferiu, assegureu-vos que feu una cita amb l'Apple Genius Bar amb antelació. Hi ha molta demanda d'assistència tècnica a les botigues d'Apple i, sense una cita, probablement esperareu molt de temps per parlar amb algú.
FAQ
Com es pot arreglar un telèfon Android que no s'apaga?
Si el teu Android està congelat, prova de reiniciar-lo mantenint premut el botó d'engegada durant uns 30 segons. Baixeu l'aplicació més recent i les actualitzacions del sistema operatiu Android i, si és possible, buideu una mica d'espai al disc dur del vostre dispositiu. Si tot falla, penseu a restablir les dades de fàbrica del vostre telèfon Android.
Per què la meva pantalla no s'apaga quan estic al telèfon?
En general, un telèfon intel·ligent utilitza un sensor de proximitat per indicar quan estàs fent una trucada. Detecta quan l'orella està a prop de la pantalla tàctil i apaga la pantalla. Si la pantalla no s'apaga durant les trucades, és possible que el sensor de proximitat estigui defectuós, que s'hagi de netejar o que la carcassa o la coberta del telèfon l'estiguin bloquejant.
