Les trucades abandonades no són cap novetat, però iOS 13 va introduir un error que va empitjorar considerablement el problema. A continuació s'explica com evitar que el vostre iPhone deixi les trucades (o almenys les deixi tan sovint).
Causes per a les trucades d'iPhone que cauen
Les trucades abandonades es produeixen per diversos motius, molts dels quals sovint estan fora del vostre control, com ara:
- Fora de l'abast: si us moveu fora de l'abast d'una torre, la trucada pot caure durant el "transfer" d'una torre a una altra.
- Àrea dolenta: es pot caure una trucada si entres a una zona sense recepció.
- Danys a l'antena: si l'antena interna del telèfon està danyada, és possible que les trucades caiguin.
- Problema de programari: un programari defectuós i/o errors poden provocar que les trucades caiguin.
Com arreglar un iPhone que deixa caure trucades
Els problemes de maquinari centrats en la torre estan fora del vostre control, però podeu reduir la possibilitat de caure trucades si us assegureu que el vostre telèfon estigui en perfecte estat.
Assegurar-se que teniu les actualitzacions més recents i que la configuració potencialment problemàtica estigui desactivada ajuda a reduir el nombre de trucades abandonades. Preneu-vos el temps per familiaritzar-vos amb la configuració del vostre telèfon i de l'operador de telefonia mòbil en els passos següents per poder identificar millor el motiu pel qual s'interrompen les trucades.
-
Assegureu-vos que el vostre iPhone estigui actualitzat. Apple ha llançat diverses actualitzacions des d'iOS 13 que tenen com a objectiu solucionar errors inesperats. Per assegurar-vos que el vostre telèfon estigui actualitzat, aneu a Configuració > Actualització de programariSi hi ha una actualització disponible, se us donarà l'opció d'instal·lar-la. Fins i tot pots actualitzar iOS sense fil.
Per evitar haver de repetir això en el futur, activeu les actualitzacions automàtiques per mantenir automàticament el vostre telèfon actualitzat.
-
Desactiva el silenci de les trucades desconegudes. iOS 13 va introduir una nova funció que us permet silenciar les trucades de números que apareixen com a "Desconegut", cosa que ajuda a eliminar una gran quantitat de correu brossa. Tanmateix, un petit subconjunt d'usuaris ha descobert que la desactivació d'aquesta funció sembla ajudar amb les trucades caigudes.
És possible que aquesta solució no funcioni per a tothom, però fins que no es conegui la causa de les trucades caigudes, val la pena intentar-ho. Per desactivar aquesta funció, aneu a Configuració > Telèfon > Silenci les trucades desconegudes i desactiveu el control lliscant.
-
Actualitza la configuració del teu operador. A part dels problemes del sistema operatiu i del programari integrat, la qualitat i la coherència de la trucada depenen en gran mesura del proveïdor de serveis. Si l'operador de telefonia mòbil ha emès una configuració nova que no heu baixat, és possible que tingueu més trucades perdudes del que és habitual.
Una cosa a tenir en compte és que la configuració de l'operador normalment s'actualitza automàticament i no requereix cap intervenció de l'usuari; no obstant això, val la pena comprovar-ho per estar segur. Aneu a Configuració > General > Quant a Si hi ha una actualització disponible, se us demanarà que la descarregueu.
-
Restableix la configuració de la xarxa de l'iPhone. La configuració de la vostra xarxa emmagatzema totes les vostres preferències per a xarxes Wi-Fi, mòbils i altres tipus de xarxes. En restablir-los completament, podeu esborrar errors i errors que podrien donar lloc a la pèrdua de trucades. Fer això és un dels passos recomanats habitualment per resoldre qualsevol tipus de problema de connexió.
Tingues en compte que hauràs de tornar a connectar els teus dispositius a la teva Wi-Fi un cop ho facis.
-
Desactiva el desviament de trucades. El desviament de trucades és una característica que fa servir molta gent, especialment si tenen diverses línies de les quals reben trucades. Tanmateix, alguns usuaris han descobert que el desviament de trucades pot agreujar el problema de les trucades. Si utilitzeu el desviament de trucades, proveu de desactivar la funció i comproveu si disminueix el nombre de trucades abandonades.
Per als usuaris de Verizon, Sprint i U. S. Cellular, és possible que no vegis cap opció de desviament de trucades. Aneu a Configuració > Cel·lular > Serveis de l'operador per veure una llista de números per marcar per activar aquests serveis. El desviament de trucades és 73.
-
Canvia les bandes de la xarxa. Si les trucades caigudes són el resultat de la mala qualitat de la xarxa, és possible resoldre el problema canviant a una banda de xarxa diferent. Les opcions que tingueu dependran del vostre operador i de la vostra ubicació, però, en general, podeu esperar triar entre les opcions següents:
- LTE, VoLTE activat
- LTE, VoLTE desactivat
- 3G
Canviar de banda us pot oferir una connexió més forta i ajudar-vos a mantenir-la mentre feu una trucada telefònica. Per veure quines opcions teniu, aneu a Configuració > Cel·lular > Opcions de dades mòbils >Veu i dades i tria entre les opcions disponibles per a tu.
