Entre recordar la teva contrasenya de Netflix i decidir qui hi pot accedir, gestionar un compte de Netflix pot resultar frustrant. Qualsevol persona amb coneixements i accés a un compte de Netflix pot bloquejar un subscriptor principal fora del seu compte. Netflix té funcions de seguretat sensibles i un servei d'atenció al client útil per ajudar els usuaris a mantenir els comptes segurs, encara que només sigui per canviar una contrasenya de Netflix.
Com canviar la contrasenya de Netflix des d'un navegador web
Aquesta és la manera més directa d'accedir als controls del teu compte de Netflix i canviar la teva contrasenya. Tindreu un teclat complet i més control quan navegueu.
Hi ha una manera molt senzilla d'arribar a la pantalla Canvia la contrasenya al mòbil i a l'ordinador. Només has d'obrir aquest enllaç:
- Obre un navegador web i després navega a Netflix.com.
- Inicia la sessió al teu compte de Netflix.
-
A la pantalla de la biblioteca de Netflix que us permet cercar alguna cosa per veure, seleccioneu la vostra icona de perfil a l'extrem superior dret de la finestra.
Image -
Al menú desplegable, trieu Compte.
Image -
A la pàgina Compte, aneu a la secció Subscripció i facturació i seleccioneu Canvia la contrasenya.
Image -
A la pàgina Canvia la contrasenya, introduïu la vostra contrasenya actual per verificar que sou vos altres. A continuació, introduïu una nova contrasenya dues vegades. Quan hagis acabat, selecciona Desa per canviar la contrasenya.
Image
Com canviar la contrasenya de Netflix des del mòbil
Si només utilitzeu Netflix en un dispositiu mòbil, podeu canviar la contrasenya des del vostre telèfon o tauleta Android o iOS.
- Obre l'aplicació Netflix.
- Des de la pantalla principal, toqueu Més (es troba a l'extrem inferior dret de la pantalla). La icona és tres línies apilades.
- A la pantalla Més, seleccioneu Compte de la llista que hi ha a sota de les vostres fotos de perfil.
-
L'aplicació Netflix s'obre a la pàgina del teu compte. Cap a la part superior de la pàgina, cerqueu i seleccioneu Canvia la contrasenya.
- Introduïu la vostra contrasenya actual juntament amb la nova contrasenya. Verifiqueu la nova contrasenya i, a continuació, seleccioneu Desa quan acabeu.
Com canviar la contrasenya de Netflix des de dispositius mòbils antics i no compatibles
Hi ha dues aplicacions de Netflix per a mòbils perquè Netflix només admet els dispositius actuals que no s'han modificat ni arrelat. Si el vostre dispositiu s'ha modificat o es troba fora de la finestra d'assistència, probablement esteu executant l'aplicació semioficial de Netflix no compatible que és essencialment un portal al lloc web de Netflix. Encara pots canviar la teva contrasenya i és similar a la versió del navegador.
- Obre l'aplicació Netflix.
- Toqueu la icona del menú a l'extrem superior esquerre de la pantalla, representada per tres línies apilades.
-
Un menú surt des del costat de la pantalla. Desplaça't fins a la part inferior.
-
Tria Compte al menú.
Image - A la pantalla del compte de Netflix, mira la teva adreça electrònica i, a continuació, toca Canvia la contrasenya.
-
A la pantalla següent, introduïu la vostra contrasenya actual seguida de la vostra nova contrasenya dues vegades. Quan estigueu segur del canvi, toqueu Desa per actualitzar la contrasenya.
Image
En iniciar sessió a Netflix des d'un dispositiu desconegut (com ara un ordinador, una tauleta o un telèfon intel·ligent acabat de comprar) s'envia immediatament una notificació al correu electrònic del subscriptor principal. Aquest avís conté detalls sobre l'inici de sessió, inclosa la ubicació i el tipus de dispositiu utilitzat per iniciar la sessió. Si aquest accés està autoritzat, podeu ignorar el correu electrònic. Si no, podeu fer diversos passos.
Com expulsar algú d'un compte de Netflix
Hi ha una opció per demanar que tots els dispositius tornin a iniciar la sessió amb la nova contrasenya. Si no voleu compartir la nova contrasenya de Netflix, seleccioneu aquesta opció. Això tanca tots els dispositius connectats al compte de Netflix i només els que tenen la nova contrasenya poden tornar a iniciar la sessió.
Si canvieu una contrasenya i decidiu més tard restringir l'accés al compte, hi ha una opció de tancar la sessió de tots els dispositius a la configuració del compte, que tancarà altres usuaris del compte de Netflix. Com a cortesia, és possible que, com a subscriptor principal, vulgueu avisar altres usuaris que ja no voleu compartir la contrasenya de Netflix.
Què cal fer si el vostre compte de Netflix és piratejat
Si algú intenta accedir a un compte de Netflix d'una manera nefasta, rebràs una notificació per correu electrònic sobre l'activitat i instruccions sobre què has de fer a continuació.
Aquestes opcions inclouen canviar la contrasenya de Netflix o l'adreça de correu electrònic associada al compte. Netflix recomana fer-ho a través de Necessites ajuda? opció a la pàgina d'inici de sessió.
L'ús d'aquest mètode per definir una contrasenya nova requereix una adreça electrònica o un número de telèfon perquè es puguin enviar instruccions addicionals mitjançant correu electrònic, missatge de text o trucada telefònica. Per recuperar una adreça electrònica cal el nom i cognoms del subscriptor principal i la targeta de crèdit o dèbit associada al compte.
Què heu de fer si us expulsen del vostre compte de Netflix
Si un usuari no autoritzat accedeix a un compte de Netflix i canvia la contrasenya, el subscriptor principal pot visitar el Centre d'ajuda de Netflix o trucar al servei d'atenció al client a través del número que es proporciona al correu electrònic d'alerta.
El representant d'atenció al client fa diverses preguntes al subscriptor per verificar el compte i pot fer-hi canvis de forma remota. Aquests canvis inclouen l'actualització de la contrasenya i l'adreça de correu electrònic associada al compte. El servei d'atenció al client també pot proporcionar detalls sobre el pirateig, inclosa la ubicació d'on es va originar i quin tipus de dispositiu s'ha utilitzat.
El representant d'atenció al client pot recomanar canviar l'adreça electrònica associada al compte, ja que seria fàcil que un intrús tornés a canviar la contrasenya amb accés a l'adreça electrònica original.
Altres consells sobre contrasenyes de Netflix
Un cop resolts tots els problemes, el subscriptor principal rep un correu electrònic on es revisa el problema i un altre enllaç al Centre d'ajuda de Netflix amb articles sobre com mantenir un compte de Netflix segur.
Netflix recomana mantenir una contrasenya única per a un compte i canviar-la periòdicament. Netflix suggereix una contrasenya d'almenys vuit caràcters, amb una barreja de lletres majúscules, minúscules, números i símbols i sense paraules del diccionari, noms ni informació personal.
