Si t'has trobat aquí, suposo que el teu ordinador està malmès i ja has decidit que arreglar-ho tu mateix probablement no és una cosa que vulguis fer.
Llavors, què passa?
Tot el que sabeu amb seguretat és que el vostre ordinador ha de deixar de trencar-se tan aviat com sigui possible, però truqueu al servei tècnic? El porteu a un servei de reparació d'ordinadors?
Abans de fer qualsevol cosa, vegeu Solucions senzilles per a la majoria de problemes d'ordinador. En aquesta peça, parlem només d'unes quantes coses súper senzilles que qualsevol pot fer, que poden fer el truc i evitar-vos haver de pagar per una solució.
Si no funcionen o no s'apliquen al problema, segueix llegint a continuació per obtenir tota l'ajuda que necessitaràs per arreglar l'ordinador.
Primer primer: no t'espantis
Abans d'arribar a les vostres opcions per arreglar l'ordinador, vull assegurar-me que us sentiu còmode amb la idea d'arreglar-lo.
Pot ser un pensament espantós, confiar les teves dades inestimables amb persones que no coneixes. Com saps si les teves dades no s'esborrin o, pitjor encara, si no les vegi el tècnic de reparació?
El temps i els diners també són grans preocupacions. Conèixer quant pot costar la reparació, si el problema és tan gran que un ordinador nou és una millor idea i quant de temps pot tenir l'ordinador, són preguntes que escoltem tot el temps.
Vegeu Com arreglar l'ordinador: una PMF completa per respondre a aquestes preguntes, a més de moltes més coses sobre com treballar un ordinador o una altra tecnologia.
Ara que esperem que us sentiu més còmodes amb la idea de confiar en una altra persona amb el vostre ordinador, o almenys que heu pres precaucions per protegir-vos, aquí teniu les tres opcions principals que teniu per arreglar l'ordinador:
Opció 1: demana a un amic que t'arregli
Molt sovint, la millor opció és demanar ajuda a una persona més experta en tecnologia de la teva vida.
Els avantatges d'aconseguir que un amic tecnològic solucioni el problema del vostre ordinador són clars: sovint és completament gratuït i també sol ser la manera més ràpida de tornar a funcionar.
No creieu que coneixeu algú que us pugui ajudar? Segurament ho fas. Sembla que tothom coneix algú que és "bon amb els ordinadors" i, si hi penses, segur que algú se'ns vindrà al cap.
De fet, aposto que en algun lloc de la teva família extensa és un "noi/noia" que sempre sembla tenir la resposta a la teva pregunta de l'ordinador. Probablement val la pena preguntar-ho també al nen de 12 anys del carrer!
Si tens la sort de tenir aquest amic a prop, estàs de gran sort. Si no, i el problema no és massa greu, pot ser que ell o ella ho puguin solucionar de forma remota. Hi ha un munt de programes gratuïts d'accés remot que el vostre amic pot utilitzar per entrar al vostre ordinador sense que cap de vos altres hagi de sortir de casa.
Tot i que encara està bé rebre ajuda d'un amic, si el vostre ordinador encara està en garantia, assegureu-vos de comunicar-ho al vostre amic perquè no faci res que pugui anul·lar aquesta garantia. Si el vostre amic arriba a aquest punt en la seva resolució de problemes, probablement l'opció 2 sigui la millor manera de fer-ho.
Opció 2: truqueu al servei d'assistència tècnica
Si tens la "sort" de tenir un problema al principi de la propietat de l'ordinador, és possible que tinguis dret a assistència tècnica gratuïta com a part de la teva garantia, fins a un ordinador de substitució inclòs.
La majoria dels ordinadors tenen una garantia d'almenys 1 any, però és possible que l'ordinador n'hagués vingut una de més llarga, o és possible que hàgiu comprat una garantia ampliada en el moment de comprar l'ordinador.
Malauradament, la majoria de propietaris d'ordinadors no saben quin tipus de problemes cobreixen les seves garanties, ni quan s'acaba aquesta garantia. Si no n'esteu segur i no trobeu els detalls de la vostra garantia, cerqueu el número de telèfon del fabricant de l'ordinador i truqueu-los per saber-ho.
El servei d'assistència tècnica del fabricant d'ordinadors encara us pot ajudar encara que l'ordinador estigui fora de garantia, però aquesta ajuda probablement us costarà una tarifa horària elevada. En aquest cas, sovint és més barat i més fàcil contractar ajuda independent: opció 3.
L'assistència tècnica normalment comença amb una conversa telefònica, és a dir, és possible que estigueu fent el treball pràctic de resolució de problemes de l'ordinador a petició del tècnic de l' altre extrem de la línia. Els problemes que no es poden resoldre junts per telèfon solen fer que hagis d'apagar l'ordinador durant diverses setmanes. Si tens sort, un centre de servei local autoritzat és una altra opció.
Si tens un problema important amb el teu ordinador molt aviat després de comprar-lo, sol·licitar que l'equipi completament és una bona idea. Sense dades importants perquè us preocupeu per desar, sovint és més fàcil per a tots els implicats canviar-les.
Opció 3: contractar un servei de reparació d'ordinadors
Per últim, però no menys important, és l'opció de contractar un servei de reparació d'ordinadors independent.
Totes les ciutats del món, i fins i tot la majoria de les ciutats més petites, tenen més d'una opció quan es tracta de serveis de reparació d'ordinadors. Malauradament, moltes opcions no faciliten l'elecció, ben al contrari.
Abans de comprometre's, assegureu-vos de consultar les nostres Preguntes importants per demanar un servei de reparació d'ordinadors. Allà trobareu les preguntes que hauríeu de fer i les respostes que hauríeu d'obtenir.
Finalment, vull esmentar la reparació d'ordinadors en línia com a opció. Quan contracteu un servei de reparació d'ordinadors en línia, normalment comenceu amb una trucada telefònica i, finalment, permeteu que el servei es connecti a l'ordinador de manera remota perquè puguin solucionar el problema.
Vegeu La reparació d'ordinadors en línia és una bona opció? per obtenir més informació sobre aquests serveis, que solen costar menys que arreglar l'ordinador en una botiga local.
Desafortunadament, com que l'accés remot és una part tan gran d'aquest tipus de servei de reparació d'ordinadors, normalment només és una bona idea si el problema de l'ordinador que estàs tenint no afecta la teva capacitat per connectar-te a Internet o si, òbviament, el problema no està relacionat amb el maquinari.
