Imprimir un document o una imatge sol ser una tasca ràpida. De vegades, la impressora pot mostrar un estat fora de línia i no processar el treball d'impressió. Si la vostra impressora està fora de línia sense cap motiu aparent, uns quants passos de resolució de problemes de la impressora sovint la tornaran a connectar i tornarà a imprimir.
A continuació, es mostra per què la vostra impressora està fora de línia i què podeu fer per solucionar-ho.
Aquesta informació s'aplica a Windows 10, Windows 8 i Windows 7, així com a macOS Catalina (10.15) a OS X Mavericks (10.9).
Causes de les quals una impressora està fora de línia
Hi ha diversos motius pels quals la impressora pot estar fora de línia. Pot ser que hi hagi un problema amb els cables de la impressora, o potser un controlador d'impressora està malmès, necessita una actualització o no està instal·lat. És possible que alguns paràmetres de la impressora siguin incorrectes o que un treball d'impressió obert o incomplet estigui causant un error.
Sigui quin sigui el motiu, restablir la impressora a l'estat en línia sol ser una feina ràpida i fàcil.
Com solucionar-ho quan la impressora està fora de línia a Windows
Si utilitzeu una impressora amb un ordinador Windows i l'estat de la impressora està fora de línia, proveu aquests passos de resolució de problemes en l'ordre que els presentem, des de més senzill a més complicat.
- Connecteu la impressora i engegueu-la. És important comprovar que la impressora estigui operativa.
- Reinicieu l'ordinador. Reiniciar un ordinador resol molts errors i problemes. Proveu-ho i comproveu si soluciona el problema de la impressora fora de línia.
- Apagueu la impressora. Com passa amb molts dispositius electrònics, apagar i encendre una impressora sovint soluciona problemes, inclosa una impressora que apareix fora de línia. Apagueu la impressora, desconnecteu-la, espereu 30 segons i torneu-la a connectar. Engegueu-la i torneu-ho a provar. Si encara es mostra fora de línia, continua amb la resolució de problemes.
-
Comprova l'estat de la connexió de xarxa. Si la impressora és sense fil, necessita una connexió de xarxa al vostre PC per funcionar. Si la vostra xarxa està fora de línia, és probable que hàgiu trobat el problema.
Quan altres dispositius de casa o oficina estan en línia, la vostra xarxa està activada.
-
Assegureu-vos que la impressora estigui connectada a la xarxa o a l'ordinador. Si la impressora no està connectada correctament a la xarxa o a l'ordinador, no respondrà. Si la impressora es connecta físicament a l'ordinador, assegureu-vos que els cables estiguin ben connectats. Si es tracta d'una impressora sense fil, comproveu l'estat de la connexió de xarxa.
Algunes impressores tenen una opció per provar la connectivitat sense fil. Consulteu el lloc web del fabricant de la impressora per esbrinar si el vostre model té aquesta capacitat. Si és així, fes una prova de connectivitat per assegurar-te que està connectat correctament.
- Canvia l'estat de la impressora. És possible que la vostra impressora estigui configurada per utilitzar-la fora de línia. Confirmeu que la impressora no està configurada per utilitzar-la fora de línia. Si és així, canvieu l'estat a en línia.
- Actualitza el controlador. Assegureu-vos que heu instal·lat el controlador d'impressora més recent disponible. Un controlador obsolet o incompatible pot fer que una impressora mostri un estat fora de línia, de manera que l'actualització del controlador podria resoldre el problema.
-
Desinstal·leu i torneu a instal·lar la impressora. Aquest procés dóna a la impressora un nou començament. Després de desinstal·lar la impressora, reinicieu l'ordinador i torneu a instal·lar-la.
El procés de desinstal·lació i reinstal·lació a Windows 8 i Windows 7 és una mica diferent.
-
Consulteu la documentació del fabricant de la impressora. La documentació en línia del fabricant de la impressora pot proporcionar una orientació específica sobre els missatges d'error i el que significa cadascun. És possible que també tingueu un manual en paper que s'inclou amb el dispositiu.
Els fabricants d'impressores habituals inclouen HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera, Lexmark, Ricoh i Toshiba.
Com solucionar-ho quan la impressora està fora de línia en un Mac
Si esteu solucionant problemes d'una impressora fora de línia amb el vostre Mac, algunes de les solucions són les mateixes que les d'un PC amb Windows.
- Apaga i torna a encendre el Mac. Igual que amb els ordinadors amb Windows, molts problemes de Mac es solucionen amb un simple reinici.
- Apagueu la impressora. Com passa amb molts dispositius electrònics, apagar i encendre una impressora sovint soluciona problemes, inclosa una impressora que apareix fora de línia. Apagueu la impressora, desconnecteu-la, espereu 30 segons i torneu-la a connectar. Engegueu-la i torneu-ho a provar. Si encara es mostra fora de línia, continua amb la resolució de problemes.
- Apagueu la impressora. Com passa amb molts dispositius electrònics, apagar i encendre una impressora sovint soluciona problemes, inclosa una impressora que apareix fora de línia. Apagueu la impressora, desconnecteu-la, espereu 30 segons i torneu-la a connectar. Engegueu-la i torneu-ho a provar. Si encara es mostra fora de línia, continua amb la resolució de problemes.
-
Assegureu-vos que la impressora estigui configurada com a predeterminada. És possible que s'estableixi una impressora diferent com a impressora predeterminada, cosa que podria deixar fora de línia la impressora que voleu utilitzar.
- Suprimeix qualsevol tasca d'impressió oberta. Un treball d'impressió podria quedar encallat, provocant un endarreriment i enviant la impressora a l'estat fora de línia. Suprimeix els treballs d'impressió oberts i torna-ho a provar.
- Desinstal·leu i torneu a instal·lar la impressora. Aquest procés dóna a la impressora un nou començament. Després de desinstal·lar la impressora, reinicieu l'ordinador i torneu a instal·lar-la.
- Restableix el sistema d'impressió del Mac. Si tot falla, restabliu el sistema d'impressió del Mac. Això hauria de ser l'últim recurs perquè elimina diversos permisos i configuracions, així que procediu amb precaució.
