Quan marqueu el 911 durant una emergència, és de vital importància que el despatxador del 911 sàpiga on enviar la policia, el camió de bombers o l'ambulància. El 911 millorat, o E911, és una funció integrada als telèfons intel·ligents que proporciona automàticament la ubicació GPS del telèfon al despatxador. Més informació sobre què és l'E911 i com funciona.
La informació d'aquest article s'aplica a tots els telèfons mòbils fabricats als Estats Units.
Com funcionen les trucades E911
La ubicació GPS és vital en situacions en què la persona que truca al mòbil no pot proporcionar la ubicació. El 911 millorat és un procés que es produeix automàticament quan es fa una trucada al 911 des d'un dispositiu mòbil. No requereix cap esforç ni codi especial per part vostra per accedir al servei.
Quan es fa una trucada E911, s'envia a un punt de resposta de seguretat pública (PSAP), un centre de trucades gestionat pel govern local. Els despachadors de PSAP obtenen el nom i l'adreça de facturació, l'adreça física o (en el cas d'un telèfon mòbil) les coordenades geogràfiques perquè puguin dirigir els serveis d'emergència a la ubicació correcta.
911 és el número per trucar en cas d'emergència a Amèrica del Nord. Si visiteu un altre país, memoritzeu els números de contacte d'emergència adequats per a aquesta regió.
Com va evolucionar l'E911
L'Oficina de Seguretat Pública i Seguretat Nacional, a càrrec de la Comissió Federal de Comerç (FTC), s'encarrega de millorar la seguretat pública mitjançant els sistemes de comunicació nacionals dels Estats Units per a emergències, inclòs el 911. A mesura que la tecnologia de comunicació segueix evolucionant, el 911 dels EUA El sistema necessita actualitzacions periòdiques per adaptar-se a aquests avenços tecnològics.
Per exemple, quan es va fer la primera trucada al 911 el 1968, no hi havia telèfons mòbils. Tots els telèfons estaven lligats a una adreça física, a la qual els operadors del 911 podien accedir des dels registres de la companyia telefònica.
Abans de l'E911, una trucada al 911 feta en un dispositiu mòbil passava pel seu proveïdor de serveis mòbils per obtenir la verificació abans que la trucada s'enviés a un PSAP. La FCC ara requereix que totes les trucades al 911 hagin d'anar directament a un PSAP. Aquestes trucades han de ser gestionades per qualsevol operador de telefonia disponible, encara que el telèfon mòbil no formi part de la xarxa de l'operador.
Aconseguir una ubicació més específica mitjançant E911
Com a una altra manera de millorar el servei 911, l'FTC va obligar a tots els operadors de telefonia mòbil a proporcionar més precisió als PSAP a l'hora de localitzar la ubicació de la persona que truca. La primera fase, promulgada el 1998, va requerir que tots els operadors de telefonia mòbil identifiquessin el número de telèfon de la trucada d'origen i la ubicació de la torre de senyals, amb precisió en una milla..
L'any 2001, la segona fase del programa va requerir que els operadors de telefonia mòbil proporcionessin una latitud i una longitud (X/Y) per a les ubicacions de les persones que trucen al 911. S'accedeix a aquestes dades d'ubicació mitjançant el xip GPS del telèfon mòbil, que només es pot activar durant una trucada al 911. Aquestes regles E911 s'apliquen a tots els titulars de llicències sense fil, a llicències de serveis de comunicacions personals (PCS) de banda ampla i a determinats llicències de ràdio mòbil especialitzada (SMR).
Limitacions a E911
Si bé les coordenades X/Y poden ajudar els despatxadors a trobar la vostra ubicació aproximada, hi ha limitacions. Per exemple, aquestes coordenades no són útils si la trucada prové d'un edifici de diversos pisos. La Comissió Federal de Comunicacions (FCC) demana ara que els operadors proporcionin coordenades verticals, o una ubicació de l'eix Z, per identificar amb més precisió on es troba la persona que truca.
És possible que E911 no sigui suficient per ajudar els operadors del 911 a trobar la vostra ubicació ràpidament en cas d'emergència. Els estàndards de precisió de la FCC oscil·len entre els 50 i els 300 metres, cosa que podria costar als responsables un temps valuós quan us trobin durant una emergència. Per aquests motius, proporcioneu al despatxador del 911 la màxima informació possible.
