Què cal saber
- La cerca d'Outlook no funciona pot ser causada per un programa obsolet, un error d'indexació o algun altre problema.
- L'actualització o l'ajustament de les ubicacions i les funcions de l'índex pot solucionar-ho quan la cerca d'Outlook no funciona.
- Outlook també té una eina de reparació integrada que pot ajudar a resoldre el problema.
La funció de cerca del client de correu electrònic d'Outlook és una eina útil que permet als usuaris cercar informació específica en un missatge de correu electrònic, com ara el remitent, la data, la carpeta on s'ha desat o paraules clau mitjançant operadors de cerca específics d'Outlook. Si la funció de cerca d'Outlook no funciona, hi pot haver diversos motius.
Els procediments de resolució de problemes de cerca d'Outlook d'aquest article corresponen a Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 i Outlook per a Microsoft 365; i Outlook 2016 per a Mac i Outlook per a Mac 2011.
Actualització de Microsoft Office
El programari obsolet pot provocar tot tipus d'errors. L'actualització d'Outlook pot resoldre el problema d'una funció de cerca que no respon.
Comprova les actualitzacions disponibles a Outlook 2019, 2016 o 2013
- Inicia Outlook.
- Selecciona Fitxer.
- Seleccioneu Compte d'oficina.
-
Seleccioneu Opcions d'actualització a Informació del producte.
Image - Seleccioneu Activa les actualitzacions si l'opció està disponible.
- Selecciona Actualitza ara.
Comprova les actualitzacions disponibles a Outlook 2010
-
Inicieu Outlook i seleccioneu Fitxer.
- Seleccioneu Ajuda al panell esquerre.
- Seleccioneu Comprova si hi ha actualitzacions.
- Trieu Instal·la les actualitzacions o Comprova les actualitzacions.
Comprova si hi ha actualitzacions a Outlook 2016 per a Mac o Outlook per a Mac 2011
- Inicia Outlook.
- Seleccioneu Ajuda.
- Seleccioneu Comprova si hi ha actualitzacions.
- Seleccioneu Descarregueu i instal·leu automàticament a "Com voleu que s'instal·lin les actualitzacions?"
- Seleccioneu Comprova si hi ha actualitzacions.
Resolució de problemes d'indexació d'Outlook
Si feu una cerca i rebeu un missatge que diu No s'han trobat coincidències o els resultats de la cerca poden estar incomplets perquè els elements encara s'estan indexant, solucioneu els problemes de la funció d'indexació.
Corregir errors d'indexació a Outlook 2019, 2016, 2013 o 2010
- Inicia Outlook.
- Feu clic dins del quadre de cerca per activar la pestanya Eines de cerca.
- Seleccioneu el menú desplegable Eines de cerca al grup Opcions i seleccioneu Estat d'indexació.
-
Hauríeu de veure un missatge que indica que Outlook ha acabat d'indexar tots els vostres elements. Queden 0 elements per indexar.
Image - Si queden elements per indexar, espereu cinc minuts i torneu-ho a provar. Si el problema persisteix, passeu a la següent tècnica de resolució de problemes.
Configura les opcions d'indexació a Windows 10, 8 o 7
- Escriviu les opcions d'indexació al quadre Inicia la cerca o a la pantalla Inici.
-
Seleccioneu Avançat al quadre de diàleg Opcions d'indexació.
- Vés a la pestanya Tipus de fitxer.
- Desplaceu-vos cap avall a la columna Extensió fins a msg.
- Seleccioneu msg.
- Assegureu-vos que Propietats de l'índex i contingut del fitxer estigui activat.
- Seleccioneu D'acord.
- Selecciona Tanca.
Indexar fitxers de dades d'Outlook a Windows 10, 8 o 7
- Tipus Opcions d'indexació al quadre Comença la cerca o a la pantalla Iniciar.
-
Verifiqueu que Microsoft Outlook apareix a la columna Ubicacions incloses del quadre de diàleg Opcions d'indexació caixa.
Image -
Seleccioneu Modifica si Microsoft Outlook no apareix a la llista.
- Marqueu la casella de selecció al costat de Microsoft Outlook per seleccionar-la.
- Seleccioneu D'acord.
- Selecciona Tanca.
Reconstrueix el catàleg de cerca si la indexació continua bloquejada a Windows 10, 8 o 7
- Tipus Opcions d'indexació al quadre Inicia la cerca o a la pantalla d'inici.
- Seleccioneu Modifica al quadre de diàleg Opcions d'indexació.
- Desmarqueu la casella de selecció que hi ha al costat de Outlook i seleccioneu D'acord.
- Seleccioneu Avançat per obrir el quadre de diàleg Opcions avançades.
- Seleccioneu Reconstrucció.
- Seleccioneu D'acord.
- Selecciona Tanca.
Com reparar Outlook
Les utilitats de reparació integrades sovint poden solucionar el problema d'una funció de cerca d'Outlook que no respon.
Reparar Outlook 2016 per a Mac o Outlook per a Mac 2011
Si feu una cerca a l'Outlook 2016 per a Mac o a l'Outlook per a Mac 2011 i rebeu un missatge Sense resultats, o si la cerca no funciona amb la cerca de Spotlight integrada de Mac OS, baixeu i executeu Outlook Search Repair. Aquesta utilitat d'Outlook per a Mac comprova si hi ha instal·lacions duplicades i reindexa els fitxers d'Outlook.
- Descarregueu i obriu la Utilitat de reparació de cerca d'Outlook.
- Elimineu les instal·lacions duplicades d'Outlook, si se us demana.
- Reinicieu el vostre sistema quan se us demani.
- Seleccioneu el botó Reindexació.
- Permet que es completi la utilitat. Això pot trigar una hora o més.
- Tanqueu la reparació de cerca d'Outlook quan aparegui un missatge que digui "La reindexació s'ha completat!" apareix.
Com reparar altres versions d'Outlook
La utilitat de reparació d'Office integrada sovint pot resoldre el problema d'una funció de cerca que no respon.
Reparar Outlook 2019, 2016, 2013 o 2010 a Windows 10
- Tanca totes les aplicacions de Microsoft Office.
- Escriviu Aplicacions i funcions al quadre de cerca de Windows.
- Selecciona Aplicacions i funcions.
- Cerca i fes clic a Microsoft Office a la llista d'aplicacions i funcions instal·lades.
- Selecciona Modifica.
-
Seleccioneu Reparació ràpida o Reparació en línia i, a continuació, seleccioneu el botó Reparació.
Image - Reinicieu Outlook quan finalitzi el procés de reparació.
Reparar Outlook 2016, 2013 o 2010 a Windows 8
- Tanca totes les aplicacions de Microsoft Office.
- Feu clic amb el botó dret al botó Inici.
- Seleccioneu Tauler de control.
- Assegureu-vos que la Categoria estigui seleccionada a la llista Visualitza per.
- Seleccioneu Desinstal·la un programa a Programes.
- Feu clic amb el botó dret Microsoft Office i trieu Canvi.
- Seleccioneu Reparació en línia si està disponible (això depèn del tipus de Microsoft Office que hàgiu instal·lat).
- Seleccioneu Reparació.
- Seleccioneu Sí si apareix una finestra de control del compte d'usuari.
- Reinicieu Outlook quan finalitzi el procés de reparació.
Reparar Outlook 2016, 2013 o 2010 a Windows 7
- Tanca totes les aplicacions de Microsoft Office.
- Seleccioneu el botó Inici.
- Seleccioneu Tauler de control.
- Assegureu-vos que la Categoria estigui seleccionada a la llista Visualitza per.
- Seleccioneu Desinstal·la un programa a Programes.
- Seleccioneu Microsoft Office de la vostra llista de programes.
- Selecciona Canvi.
- Seleccioneu Reparació en línia si està disponible (això depèn del tipus de Microsoft Office que hàgiu instal·lat).
- Seleccioneu Reparació.
- Seleccioneu Sí si apareix una finestra de control del compte d'usuari.
- Reinicieu Outlook quan finalitzi el procés de reparació.
Reconstrueix la base de dades d'Office: només per a Mac
Utilitzeu aquesta utilitat per reconstruir una base de dades danyada i possiblement resoldre la cerca d'Outlook que no funciona al Mac. Aquests passos només s'apliquen a Outlook 2016 per a Mac o Outlook per a Mac 2011.
- Surt de totes les aplicacions de Microsoft Office.
- Manteniu premuda la tecla Opció i feu clic a la icona Outlook al Dock per obrir la utilitat de base de dades de Microsoft.
- Seleccioneu la identitat de la base de dades que voleu reconstruir.
- Seleccioneu Reconstrucció.
- Reinicieu Outlook quan finalitzi el procés.
Si continueu tenint problemes amb la funció de cerca d'Outlook que no funciona, penseu a desinstal·lar i tornar a instal·lar Microsoft Office.
