Clau per emportar
- Una enquesta recent troba que la gent encara es sent incòmoda amb els robots.
- La gent està nerviosa perquè els robots i la IA puguin ocupar-se de la seva feina.
- Fer robots que semblin més amigables és un repte de disseny per als fabricants.
Els robots han de ser més amables si volen guanyar-se la confiança dels humans, diuen els experts.
Una nova enquesta descobreix que gairebé tots els tipus de robots encara tenen una mala classificació per part de la gent en termes de comoditat. L'estudi de l'empresa de programari d'IA Myplanet va demostrar que els drons i els robots amb forma humana es trobaven entre els mals de la gent. Els fabricants han de treballar més per combatre aquest prejudici dels robots.
"Una de les primeres tendències i més generalitzades que vam notar a la nostra investigació va ser una forta antipatia per quan la nostra tecnologia intenta ser massa "humana"", va dir el fundador i CEO de Myplanet, Jason Cottrell, en una entrevista per correu electrònic.
"Els robots d'aparença humana, els chatbots o els assistents de veu que conversen amb massa naturalitat, o fins i tot quan els robots es posen en posicions que es recolzen massa en el que generalment considerem trets humans com l'empatia, es troben tots amb un cold de consumidor col·lectiu."
No s'han d'aplicar robots amb forma humana
Els robots necessiten un canvi d'imatge, segons l'enquesta. Algunes persones (35%) es sentien còmodes amb els robots de prestatgeries, però només el 24% dels usuaris van dir que se sentien còmodes amb els drons.
Quan es van mostrar a la gent diverses imatges de robots de lliurament de paquets, el 29% preferia robots que semblaven vagons de rodes, mentre que només el 24% es sentia còmode amb robots amb forma humana.
Automatons tenen una mala reputació que no està recolzada per fets, va dir Cottrell. "Tant escoltar com experimentar la tecnologia de primera mà pot ajudar molt a millorar la comoditat del consumidor", va afegir.
Si fas servir un robot, està bé, fins i tot bo, que sembli un robot.
"Els drons han tingut una exposició limitada per a la majoria de la gent, encara. La mala premsa els ha perseguit, incloses les prohibicions de l'ús de drons personals i les connotacions negatives relacionades amb tot, des de l'abast corporatiu fins a les armes."
La gent està nerviosa perquè els robots i la intel·ligència artificial ocupin la seva feina, va dir Andreas Koenig, director general de ProGlove, que dissenya productes que augmenten els treballadors humans i els permeten treballar colze a colze amb robots, va dir en una entrevista per correu electrònic.
Però Koenig va dir que els robots no substituiran les persones aviat. "Una fàbrica dirigida només per robots seguirà sent una il·lusió per al futur previsible", va afegir.
"El treballador humà aporta un valor indispensable al taller. El que hem de fer és, però, promoure la col·laboració home-màquina."
Afrontar el repte Friendly Robot
Fer robots que semblin més amigables és un repte per als fabricants. Preneu, per exemple, el gos robot de Boston Dynamics, que provoca rialles nervioses de moltes persones.
Per contra, el gos robot Koda s'ha dissenyat tenint en compte els sentiments humans.
"Quan es va dissenyar KODA, la decisió més important que vam prendre va ser donar-li un cap", va dir John Suit, director de tecnologia assessor de KODA, en una entrevista per correu electrònic. "Té ulls, pot emocionar: la seva personalitat es centra en la cura i la compassió."
El pitjor que pot fer un robot és fingir semblar humà, va dir Cottrell. "Si fas servir un robot, està bé, fins i tot bo, que sembli un robot", va afegir.
"Els consumidors estan molt més a gust amb la tecnologia que és "honesta" sobre què és."
Com es dissenyen els robots és clau, va dir en una entrevista Dor Skuler, CEO i cofundador d'Intuition Robotics, que fa robots acompanyants per a gent gran. La seva empresa va fer més de 20.000 dies de proves en què els seus robots van viure a les cases de la gent durant almenys 100 dies.
Totes aquestes proves van ser per assegurar-se que els robots de l'empresa "crearien una relació més còmoda i perfecta amb els humans", va afegir.
Skuler va dir que el seu disseny de robot preferit és el Vector d'Anki. "Crec que van superar els reptes esmentats anteriorment de manera brillant i van crear una persona adorable en un petit factor de forma divertit i atractiu", va afegir.
Els fabricants de robots han de convèncer la gent que els autòmats poden ajudar en lloc de substituir-los, va dir Cottrell. "La gent està impressionada pel que poden fer els robots de Boston Robotics, però no necessàriament els interessa interactuar amb ells", va afegir.
"El que sí volen és assistència per aconseguir articles del prestatge superior de la botiga, o per regar grans extensions de terres de cultiu o per distribuir medicaments a través d'una àmplia xarxa hospitalària."
