Els propietaris de Surface Pro han informat de problemes amb la tremolor o el parpelleig de la pantalla de la seva Surface Pro. El problema apareix com a distorsions verticals ràpides i parpellejants a la pantalla del Surface Pro. Aquestes distorsions poden aparèixer en qualsevol moment, fins i tot just després d'encendre Surface Pro i carregar Windows.
La causa del tremolor i el parpelleig de la pantalla de Surface Pro
Un defecte de maquinari a la Surface Pro 4 és la causa més freqüent de tremolor i parpelleig de la pantalla de Surface Pro. La causa del defecte segueix sent discutible, però els membres de la comunitat de propietaris de Surface Pro que resolen aquest problema han resolt que és un problema amb el maquinari de la pantalla i es creu que es produeix per la calor.
El tremolor i el parpelleig de la pantalla eren tan habituals que els propietaris afectats de Surface Pro 4 van pressionar Microsoft mitjançant la creació d'un lloc web anomenat Flickergate. També es va considerar una demanda col·lectiva, tot i que mai no va avançar.
Altres dispositius Surface poden tenir problemes que es perceben com a parpelleig de la pantalla. Si no tens un Surface Pro 4, és una bona notícia! És probable que el problema no sigui causat per un defecte del maquinari, de manera que les correccions addicionals d'aquest article són més probables que resolguin el problema.
Com solucionar el tremolor i el parpelleig de la pantalla de Surface Pro
Microsoft finalment va cedir a la pressió sobre Flickergate i va configurar una pàgina d'assistència per als usuaris amb pantalles parpellejants que indicaven als clients com contactar amb el servei d'atenció al client i fer reparar la pantalla.
No obstant això, Microsoft només va ampliar el suport per a aquest problema durant la garantia de tres anys de Surface Pro 4. El Surface Pro 4 es va llançar el 2015, de manera que és poc probable que el vostre dispositiu estigui cobert per la garantia.
Si bé un defecte de maquinari provoca el problema de parpelleig de la pantalla de Surface Pro 4, tant Microsoft com els usuaris informen d'un èxit ocasional mitjançant altres mètodes.
També és possible que el vostre problema sigui causat per un altre problema no relacionat amb el defecte de maquinari conegut. Els passos següents podrien resoldre'l.
-
L'article d'assistència de Microsoft sobre el parpelleig de la pantalla de Surface Pro inclou passos per confirmar el problema. Si confirma el problema de parpelleig, és un defecte del maquinari que és poc probable que solucioni més problemes. Si no és així, prova els passos següents.
-
Desactiva els ajustos automàtics de brillantor. Feu clic amb el botó dret a l'escriptori de Windows i seleccioneu Configuració de la pantalla. S'obrirà una finestra i una casella de selecció amb l'etiqueta Canvia la brillantor automàticament quan la il·luminació canvia apareix a prop de la part superior. Desmarqueu la casella de selecció.
Image - Retrocedir el controlador de pantalla. Això desinstal·larà el controlador actual i el substituirà per una versió anterior, solucionant el problema si la causa és un error en un controlador de pantalla nou.
- Executeu Windows Update i deixeu-lo instal·lar totes les actualitzacions disponibles. Això instal·larà totes les correccions d'errors de Windows i els controladors més recents per al vostre dispositiu Surface.
-
Feu un "apagat amb dos botons" del vostre Surface Pro. Això obligarà el dispositiu a reiniciar Windows en lloc d'hibernar.
- Restabliment de fàbrica del dispositiu Surface. Això esborrarà qualsevol conflicte de programari o controlador que provoqui el parpelleig de la pantalla.
- Connecteu el vostre Surface Pro a un monitor extern. Això no soluciona el problema amb la pantalla del Surface Pro, però, si és causat per un defecte de maquinari a la pantalla, el problema no apareixerà en un monitor extern.
El truc del congelador: no recomanat
Els intents delsdels usuaris per resoldre el parpelleig de la pantalla a Surface Pro 4 van provocar algunes solucions estranyes. El més popular és col·locar el Surface Pro en un congelador. No ho recomanem perquè no només és una solució temporal (si fins i tot funciona), sinó que col·locar el Surface Pro al congelador podria danyar-lo encara més.
