La teva Xbox One continua bloquejant-se a la pantalla d'inici quan carregues un joc o una aplicació? Diversos problemes poden causar aquest tipus de problemes, com ara la vostra Xbox One es congela, no carrega jocs o no funciona. Aquests problemes tenen les mateixes causes i solucions.
Les instruccions d'aquest article s'apliquen a tots els models de Xbox One, incloses la Xbox One X i la Xbox One S.
Què fa que la Xbox One es bloquegi?
Aquí teniu alguns motius pels quals la vostra Xbox One no funciona:
- Els processos de fons impedeixen que el programari s'iniciï.
- El programari no està instal·lat correctament.
- Les dades de l'aplicació al disc dur estan malmeses.
- El servidor d'un joc o servei està inactiu.
Com arreglar una Xbox One que continua bloquejant-se a la pantalla d'inici
Prova aquests passos en ordre fins que el teu joc o aplicació de Xbox One funcioni correctament:
-
Enceneu la Xbox One. Reiniciar la vostra Xbox One funciona pel mateix motiu que reiniciar un ordinador soluciona els problemes de l'ordinador. El disc dur s'embolica amb els processos com més s'executa, cosa que pot evitar que es carreguin jocs i aplicacions. Actualitzar el sistema tanca tots aquests processos, donant a la CPU una pissarra neta per treballar.
- Comprova si la xarxa Xbox està baixa. De vegades, les funcions del sistema es veuen afectades per Xbox Network. Visiteu la pàgina web d'estat de la xarxa de Microsoft Xbox per veure si el servei que utilitzeu està inactiu.
-
Desinstal·la l'aplicació Xbox One. Si teniu problemes amb un joc o una aplicació específics, suprimiu-lo i torneu-lo a instal·lar. Localitzeu el contingut a la vostra llista d'aplicacions, després premeu el botó Inici i seleccioneu Desinstal·lar Un cop hàgiu acabat, aneu a les aplicacions desinstal·lades de la vostra biblioteca per tornar-la a instal·lar.. Espereu que el joc o l'aplicació s'instal·li i comproveu si el problema s'ha solucionat.
Les actualitzacions del sistema de vegades poden causar problemes per a jocs i aplicacions concrets. Comproveu en línia per veure si altres persones tenen els mateixos problemes per esbrinar quin ha de ser el vostre proper moviment.
- Suprimeix les dades del joc local. Si les dades de l'aplicació o les dades de desat del joc estan corruptes, suprimiu-les i torneu a baixar-les del núvol. Consulteu la secció següent per obtenir instruccions.
- Comprova la connexió Wi-Fi de la Xbox One. Els jocs i les aplicacions que depenen de la Wi-Fi no poden funcionar si teniu una connexió a Internet deficient.
- Actualitza la Xbox One. Si és possible, actualitzeu la consola per solucionar possibles problemes de microprogramari.
-
Aconsegueix el servei de Xbox One. Si els passos anteriors no solucionen els vostres problemes, és possible que hàgiu d'enviar la consola per a una reparació. Truqueu al 1-800-4MY-XBOX (als EUA) o aneu a la pàgina web d'assistència de Xbox.
Podeu registrar la vostra Xbox One a través del lloc web de Microsoft per accelerar l'assistència tècnica per als problemes que encara estan coberts per la garantia.
Com esborrar les dades de jocs de Xbox One
Per eliminar i substituir fitxers de jocs danyats:
- Premeu el botó Inici del controlador de Xbox One i aneu a Els meus jocs i aplicacions > Veure-ho tot > Jocs.
- Res alta el joc o l'aplicació i, a continuació, torna a prémer el botó Inici.
- Tria Gestiona el joc i els complements > Dades desades.
- Tria Suprimeix-ho tot per eliminar les dades del joc local.
- Reinicieu la Xbox One i torneu a sincronitzar les vostres dades del núvol.
