La veu sobre IP, també coneguda com a VoIP o telefonia per Internet, utilitza Internet per portar trucades de veu i videotrucades. Moltes persones i empreses a tot el món gaudeixen dels seus nombrosos avantatges, entre ells trucades gratuïtes o molt econòmiques. Tanmateix, alguns d'aquests avantatges costen als usuaris d' altres maneres.
Qualitat de veu
La qualitat de servei (QoS) en VoIP varia segons la tecnologia. El que anomenem bona QoS per a VoIP és estricte. Això us pot permetre fer una trucada decent sense experimentar retards, sons estranys, sorolls i ressò. T'hauria de permetre conversar tal com ho faries amb un telèfon fix.
La QoS de VoIP depèn de molts factors: connexió de banda ampla, maquinari, serveis del proveïdor, destinació de la trucada i altres factors.
Molts usuaris es queixen d'escoltar sorolls estranys, haver d'esperar molt de temps abans d'escoltar una resposta i altres problemes. El servei telefònic habitual ha proporcionat una qualitat tan bona que el més mínim defecte d'una trucada VoIP no passa desapercebut.
Tot i que ofereix més avantatges, la tecnologia VoIP és menys robusta que el servei telefònic estàndard. Les dades (principalment la veu) s'han de comprimir i transmetre, després descomprimir-les i lliurar-les en un curt període de temps. Si aquest procés triga una mica més (a causa d'una connexió lenta o d'un maquinari defectuós), la qualitat de la trucada es ressent. Això provoca un eco, el fenomen pel qual escoltes la teva veu uns quants mil·lisegons després de parlar. Alguns proveïdors de serveis prenen mesures per evitar l'eco, però la qualitat de la trucada depèn en última instància de la vostra connexió i de la qualitat del vostre maquinari.
Conclusió
Un altre nom per a VoIP és la telefonia per Internet, que només funciona bé amb una connexió a Internet i ample de banda adequats. Tot i que VoIP funciona mitjançant una connexió telefònica, una connexió a Internet de banda ampla ràpida i estable és essencial per a VoIP. I si aquesta connexió a Internet falla, la teva línia telefònica també cau. Això pot ser molest a casa i catastròfic per al vostre negoci.
Connexió deficient
Si la qualitat de la vostra connexió no és bona, la vostra experiència de VoIP es veurà afectada. És probable que us sentiu frustrat amb la tecnologia, el vostre maquinari, el vostre proveïdor de serveis i potser la persona amb qui parleu.
Connexió compartida
Les empreses solen implementar VoIP mitjançant una connexió de banda ampla d' alta velocitat, que també s'utilitza per a altres necessitats de dades i comunicació: descàrregues, connectivitat del servidor, xat, correu electrònic, etc. VoIP només obté una part de la connexió i les hores punta poden deixar una amplada de banda inadequada, cosa que fa que la qualitat de la trucada es deteriori.
Una amplada de banda adequada i contínua és difícil d'oferir a diversos usuaris. Una bona pràctica és minimitzar les connexions a Internet per a altres coses sempre que parleu mitjançant VoIP.
Conclusió
Heu de connectar el vostre mòdem, encaminador, ATA i altre maquinari VoIP a la font d'alimentació elèctrica perquè funcioni, a diferència dels telèfons tradicionals. Si perds energia, també perds el servei telefònic. L'ús d'un SAI (font d'alimentació ininterrompuda) no ajudarà més enllà d'uns quants minuts.
Trucades d'emergència (911)
Els proveïdors de serveis de VoIP no estan obligats per la normativa a oferir trucades d'emergència al 911, de manera que no tots ho fan. Tot i que les empreses estan fent esforços per oferir un servei de trucades d'emergència, aquest problema continua sent un element dissuasiu important per a l'adopció de VoIP.
Conclusió
La seguretat és la principal preocupació amb VoIP, com amb altres tecnologies d'Internet. Els problemes de seguretat més destacats de VoIP són robatori d'identitat i servei, virus, programari maliciós, denegació de servei, correu brossa, manipulació de trucades i atacs de pesca.
En alguns casos, despeses
Tot i que VoIP sol ser una opció més barata que el servei telefònic tradicional, requereix certes condicions per oferir el seu valor. L'incompliment dels requisits bàsics d'un sistema VoIP fa que la comunicació a través de VoIP sigui més car que d'una altra manera.
Molts factors poden fer que aquest escenari succeeixi, com ara una connexió a Internet cara, maquinari, problemes de mobilitat, la naturalesa de les trucades, la distància, el pla de servei o les restriccions imposades pel govern.
Aquí hi ha alguns escenaris en què probablement VoIP no és el mètode de comunicació més barat:
- El servei d'Internet residencial té un cost mínim de 40 $ (a partir del maig de 2021). Si només feu un grapat de trucades curtes, el servei telefònic tradicional podria ser més adequat.
- Voleu utilitzar el vostre telèfon mòbil per fer trucades gratuïtes o barates mitjançant Wi-Fi. Per a això, necessiteu un pla de dades 5G perquè el Wi-Fi té un abast limitat. El pla pot costar més que fer les trucades a través de la vostra xarxa GSM.
- Si teniu un servei de telèfon/Internet integrat, probablement la VoIP no sigui necessària.
- Us registreu amb el tipus de servei o pla VoIP incorrecte i acabeu utilitzant molt menys del que pagueu. Per contra, és possible que en utilitzeu més, augmentant la vostra despesa en minuts més enllà del que ofereix el paquet.
Moltes altres situacions poden donar un resultat contrari a la intenció. Pensa i planifica abans de contractar una subscripció, un maquinari o un hàbit VoIP.
