Què cal saber
- Aplicació Alexa: Més > Configuració > Configuració del dispositiu > El vostre Echo Dot > Xarxa Wi-Fi k > Canvi i seguiu les instruccions per completar el procés.
- Haureu de conèixer l'SSID i la contrasenya de la vostra xarxa Wi-Fi, tret que els detalls s'emmagatzemin a Amazon.
- Durant la configuració de la Wi-Fi, pots optar per emmagatzemar els detalls de la connexió Wi-Fi amb Amazon per a una configuració fàcil en el futur.
Aquest article explica com connectar un Echo Dot a una xarxa Wi-Fi, inclòs què fer si l'Echo Dot no es connecta a la Wi-Fi.
Com connecto el meu Echo Dot a la Wi-Fi?
Quan configureu el vostre Echo Dot, la connexió a la Wi-Fi forma part del procés. Després d'això, el vostre Echo Dot recordarà els detalls de la vostra xarxa Wi-Fi i es connectarà automàticament sempre que la xarxa Wi-Fi estigui disponible. Si heu canviat de xarxa, haureu de tornar a connectar l'Echo Dot a la Wi-Fi.
A continuació s'explica com connectar un Echo Dot a la Wi-Fi:
- Obre l'aplicació Alexa.
- Toqueu Més.
- Toqueu Configuració.
-
Toqueu Configuració del dispositiu.
Image -
Toqueu el vostre punt d'eco.
Fes lliscar cap amunt per desplaçar-te cap avall si cal.
-
A la secció Estat, toqueu Xarxa Wi-Fi.
Image -
A la secció de la xarxa Wi-Fi, toqueu Canvi.
- Premeu i manteniu premut el botó d'acció del vostre Echo Dot fins que la llum es torni taronja.
- Toqueu Continua.
-
Quan la llum Echo Dot sigui taronja, toqueu SÍ.
Image - Obre la configuració de Wi-Fi del teu telèfon i selecciona la xarxa Wi-Fi que sembla Amazon-xxx.
-
Torna a l'aplicació Alexa i espera que descobreixi les teves xarxes Wi-Fi locals.
Image - Toqueu la xarxa Wi-Fi que voleu que utilitzi el vostre Dot.
-
Espereu que el punt es connecti.
Si no heu utilitzat mai aquesta xarxa Wi-Fi amb Amazon abans, haureu d'introduir la contrasenya de Wi-Fi i tindreu l'opció d'emmagatzemar la informació amb Amazon per al futur.
-
El vostre Echo Dot ara està connectat a la xarxa Wi-Fi, toqueu CONTINUER per acabar.
Image
Per què el meu Echo Dot no es connecta a la meva Wi-Fi?
Si el vostre Echo Dot no es connecta a la Wi-Fi, hi ha diversos motius possibles. El Dot ha de tenir les credencials de xarxa Wi-Fi correctes i la xarxa Wi-Fi ha de ser forta a la zona on es troba el Dot. Si darrerament heu canviat d'encaminador o heu mogut el vostre Dot, aquests són els culpables més probables, però també hi ha molts altres problemes potencials.
A continuació es mostren algunes de les maneres més habituals de solucionar-ho quan un Echo Dot no es connecta a la Wi-Fi:
- Assegureu-vos que l'Echo Dot tingui els detalls de Wi-Fi adequats. Utilitzant el mètode descrit anteriorment, proveu de connectar el vostre Echo Dot a la Wi-Fi. Assegureu-vos de seleccionar la xarxa Wi-Fi correcta i introduir la contrasenya correcta.
-
Prova la xarxa de 2,4 GHz. Si el vostre encaminador proporciona xarxes Wi-Fi de 5 GHz i 2,4 GHz, proveu de canviar a la xarxa de 2,4 GHz. Mentre que 5 GHz ofereix velocitats de dades més ràpides, 2,4 GHz ofereix un senyal més fort i un rang més ampli.
- Reinicieu el vostre Echo Dot. Desconnecteu l'Echo Dot i deixeu-lo apagat durant un minut més o menys. A continuació, torneu a connectar-lo i espereu que torni a començar. És possible que es torni a connectar a la vostra xarxa Wi-Fi si abans havia perdut la connexió.
- Reinicieu el vostre maquinari de xarxa. Desconnecteu el mòdem i l'encaminador de l'alimentació i deixeu-los desconnectats durant un minut aproximadament. A continuació, torneu a connectar-los, espereu que el mòdem restableixi la connexió i comproveu si el vostre Echo Dot s'ha tornat a connectar a la xarxa Wi-Fi.
- Reinicieu el vostre maquinari de xarxa. Desconnecteu el mòdem i l'encaminador de l'alimentació i deixeu-los desconnectats durant un minut aproximadament. A continuació, torneu a connectar-los, espereu que el mòdem restableixi la connexió i comproveu si el vostre Echo Dot s'ha tornat a connectar a la xarxa Wi-Fi.
-
Restableix el vostre Echo Dot de fàbrica. Com a últim recurs, proveu de restablir el vostre Echo Dot de fàbrica. Haureu de tornar a configurar el punt després d'això, així que assegureu-vos d'introduir la informació de Wi-Fi correcta quan ho feu.
- Contacteu amb Amazon per obtenir més assistència. Si el vostre Echo Dot encara no es connecta a la Wi-Fi, és possible que el dispositiu sigui defectuós. Poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client d'Amazon per obtenir més informació sobre les vostres opcions de reparació o substitució.
FAQ
Com puc canviar la xarxa Wi-Fi al meu Echo Dot?
Per actualitzar la configuració de Wi-Fi a l'Echo, obriu l'aplicació Alexa i aneu a Dispositius > Echo i Alexa i seleccioneu el teu dispositiu. Trieu la vostra xarxa Wi-Fi a Estat i, a continuació, toqueu Canvi al costat de Xarxa Wi-Fi.
Per què Alexa diu que el meu Echo està fora de línia?
Els possibles motius pels quals el vostre dispositiu Echo apareix fora de línia inclouen problemes amb la vostra Wi-Fi o el vostre Echo podria estar massa lluny de l'encaminador. És possible que també s'hagi d'actualitzar l'aplicació Alexa del telèfon.
Alexa funciona sense Wi-Fi?
No. Sempre que feu una pregunta a Alexa o li demaneu que realitzi una tasca, la vostra veu s'enregistra i es transmet als servidors d'Amazon perquè la processin. Per tant, Alexa necessita accés a Internet per executar ordres de veu.
