Apple és una de les empreses amb més èxit del món i l'iPhone és el producte de més èxit de l'empresa. Malgrat aquest èxit, l'empresa ha suportat la seva part justa de controvèrsia. Des de negar-se a reconèixer problemes fins a l'execució de promocions, algunes de les accions d'Apple relacionades amb l'iPhone van causar polèmica i frustració entre els seus usuaris. Fes un cop d'ull a aquesta llista de nou de les controvèrsies més importants de la història de l'iPhone, des de la més antiga fins a la més recent, i una que no va ser la controvèrsia que es va plantejar.
La reducció del preu de l'iPhone penalitza els primers compradors
Quan es va llançar l'iPhone original, venia amb l'etiqueta de preu elevat de 599 dòlars.(Ara l'iPhone X costa més de 1.000 dòlars i 599 dòlars sembla una ganga.) Malgrat el cost, centenars de milers de persones estaven encantades de pagar-lo per participar en el llançament del primer telèfon intel·ligent d'Apple. Imagineu-vos la sorpresa quan tot just tres mesos després, Apple va reduir el preu a 399 dòlars.
Els primers seguidors de l'iPhone es van sentir penalitzats per ajudar Apple a tenir èxit i van inundar de queixes la safata d'entrada del llavors conseller delegat Steve Jobs.
The Aftermath
Al final, Apple va cedir i va donar a tots els primers compradors d'iPhone un crèdit de 100 dòlars d'Apple Store. No és tan agradable com estalviar 200 $, però els primers compradors es van sentir valorats i el problema es va desfer.
No hi ha suport per a Flash
L' altre punt important per a les crítiques als primers dies de l'iPhone va ser la decisió d'Apple de no donar suport a Flash al telèfon intel·ligent. En aquell moment, la tecnologia Flash d'Adobe, una eina multimèdia utilitzada per crear llocs web, jocs i transmetre àudio i vídeo en temps real, era una de les tecnologies més utilitzades a Internet. Al voltant del 98% dels navegadors el tenien instal·lat.
Apple va argumentar que Flash era responsable dels bloquejos del navegador i de la poca durada de la bateria, i l'empresa no volia posar l'iPhone amb aquests problemes. Els crítics van acusar que, per tant, l'iPhone era limitat i tallaven els usuaris de grans parts del web.
The Aftermath
Va trigar un temps, però va resultar que Apple tenia raó: Flash és una tecnologia gairebé morta. A causa, en part, de la posició d'Apple en contra, Flash va ser substituït per HTML5, vídeo H.264 i altres formats oberts que funcionen bé en dispositius mòbils. Adobe va aturar el desenvolupament de Flash per a dispositius mòbils el 2012.
L'aplicació de mapes d'iOS 6 surt del camí
La competència entre Apple i Google estava aconseguint un punt de febre al voltant del 2012, l'any en què es va llançar iOS 6. Aquesta rivalitat va fer que Apple deixés de preinstal·lar algunes aplicacions de Google a l'iPhone, inclòs Google Maps.
Apple va presentar el seu substitut de Maps de producció pròpia amb iOS 6, i va ser un desastre. Apple Maps estava ple d'informació obsoleta, indicacions incorrectes, un conjunt de funcions més petit que Google Maps i vistes peculiars de ciutats i llocs de referència.
Els problemes amb Maps eren tan greus que el tema es va convertir en una broma corrent i va fer que Apple emetés una disculpa pública. Segons s'informa, quan el cap d'iOS, Scott Forstall, es va negar a signar la carta de disculpes, el director general Tim Cook el va acomiadar i va signar la carta ell mateix.
The Aftermath
Des de llavors, Apple Maps ha millorat dràsticament en gairebé tots els aspectes. Tot i que encara no coincideix amb Google Maps, és prou a prop per a la majoria de la gent i s'utilitza molt.
Antennagate i la presa de la mort
"No ho mantinguis així" no és una resposta amigable per als clients a les queixes que el nou iPhone no funciona correctament quan es manté d'una manera determinada. No obstant això, aquest va ser precisament el missatge de Steve Jobs l'any 2010 quan els usuaris van començar a queixar-se d'un "agarre de la mort" que va provocar que les connexions de xarxa sense fil es debilitessin o fallessin quan mantenien l'aleshores nou iPhone 4 d'una determinada manera.
Tot i que es va acumular una prova que cobrir l'antena del telèfon amb la mà podria esmorteir el senyal, Apple va ser ferm que no hi havia cap problema. Després de molta investigació i discussió, Apple va cedir i va acceptar que mantenir l'iPhone 4 d'una manera concreta era realment un problema.
The Aftermath
Després de cedir, Apple va proporcionar fundes gratuïtes als propietaris de l'iPhone 4. Posar una funda entre l'antena i la mà va ser suficient per resoldre el problema. Apple va assenyalar (correctament) que molts telèfons intel·ligents tenien el mateix problema, però tot i així va canviar el disseny de l'antena perquè el problema no tornés a ser tan greu.
Males condicions laborals a la Xina
Una part inferior més fosca de l'iPhone va començar a sorgir l'any 2010 quan van sortir informes de la Xina sobre les males condicions a les fàbriques propietat de Foxconn, l'empresa que Apple utilitza per fabricar molts dels seus productes. Els informes van ser impactants: sous baixos, torns extremadament llargs, explosions i una erupció de més d'una dotzena de suïcidis de treballadors.
Centrar-se en les implicacions ètiques dels iPhones i iPods, així com en la responsabilitat d'Apple com una de les empreses més reeixides del món, es va fer intens i va començar a danyar la imatge d'Apple com a empresa progressista.
The Aftermath
Com a resposta als càrrecs, Apple va instituir una àmplia reforma de les pràctiques comercials dels seus proveïdors. Aquestes noves polítiques, entre les més estrictes i transparents de la indústria tecnològica, van ajudar Apple a millorar les condicions laborals i de vida de les persones que construeixen els seus dispositius i a eliminar alguns dels problemes més greus.
The Lost iPhone 4
Uns mesos abans del llançament de l'iPhone 4 el 2010, el lloc web tecnològic Gizmodo va publicar una història que detallava el que deia que era un prototip inèdit del telèfon. Apple al principi va negar que el que tenia Gizmodo fos un iPhone 4, però finalment va confirmar que l'informe era precís. Va ser llavors quan les coses es van posar interessants.
A mesura que avançava la història, va quedar clar que Gizmodo havia comprat l'iPhone perdut a algú que va trobar el telèfon quan un empleat d'Apple el va deixar en un bar. Va ser llavors quan la policia, l'equip de seguretat d'Apple i una sèrie de comentaristes es van involucrar.
The Aftermath
Apple va recuperar el seu prototip, però no abans que Gizmodo revelés la majoria dels secrets de l'iPhone 4. Durant un temps, el personal de Gizmodo es va enfrontar a càrrecs penals relacionats amb l'incident. El cas es va resoldre finalment l'octubre de 2011, quan el personal va acceptar una petita multa i servei comunitari per les seves funcions en l'incident.
L'àlbum U2 no desitjat
A tothom li agrada gratis, oi? No quan gratis impliqui una empresa gegant i una banda gegant posant alguna cosa al teu telèfon que no t'esperaves.
Amb el llançament de la sèrie iPhone 6, Apple va arribar a un acord amb U2 per llançar el seu darrer àlbum, Songs of Innocence, gratuït per a tots els usuaris d'iTunes. En fer-ho, Apple va afegir l'àlbum a l'historial de compres de tots els usuaris.
Sembla genial, tret que l'àlbum s'ha baixat automàticament als iPhones o ordinadors dels usuaris sense avís ni permís. L'acte, pensat per Apple per ser un regal, va semblar esgarrifós i incòmode.
The Aftermath
Les crítiques al moviment van créixer tan ràpid que només uns dies després, Apple va llançar una eina perquè els usuaris eliminessin l'àlbum de les seves biblioteques. És difícil imaginar que Apple torni a utilitzar aquest tipus de promoció sense canvis significatius.
Actualització de telèfons Bricks d'iOS 8.0.1
Apenas una setmana després que Apple va llançar iOS 8 el setembre de 2014, la companyia va publicar una petita actualització, iOS 8.0.1, per corregir errors persistents i introduir algunes funcions noves. El que van obtenir els usuaris que van instal·lar iOS 8.0.1, però, va ser una cosa completament diferent.
Un error a l'actualització va causar problemes greus amb els telèfons quan es va instal·lar, inclòs impedir que accedeixin a xarxes mòbils, de manera que no hi ha trucades telefòniques ni dades sense fils, o l'ús de l'escàner d'empremtes digitals Touch ID. Aquesta va ser una notícia especialment dolenta perquè les persones que havien comprat nous models d'iPhone 6 el cap de setmana anterior tenien dispositius que no funcionaven.
The Aftermath
Apple va reconèixer el problema gairebé immediatament i va eliminar l'actualització d'Internet, però no abans que unes 40.000 persones l'instal·lin. L'empresa va proporcionar un mitjà per eliminar el programari i, uns dies després, va llançar iOS 8.0.2, una actualització que va aportar les mateixes correccions d'errors i noves funcions sense problemes. Amb la seva resposta el mateix dia, Apple va demostrar que havia après molt des dels dies del descompte per a primers compradors i de l'Antennagate.
Bendgate: un que no va ser una polèmica
Apenas una setmana després que l'iPhone 6 i 6 Plus debutessin amb vendes rècords, van sorgir informes en línia que el gran 6 Plus estava subjecte a un defecte en el qual la seva carcassa es va doblegar severament i d'una manera que no es va poder reparar. Es va esmentar Antennagate i els observadors van especular que Apple tenia un altre problema de fabricació important: Bendgate.
Enter Consumer Reports, l'organització les proves de la qual van ajudar a confirmar que Antennagate era un problema real. Consumer Reports va realitzar una sèrie de proves d'estrès a l'iPhone 6 i 6 Plus i va trobar que les afirmacions que el telèfon es podia doblegar fàcilment eren infundades. Qualsevol telèfon es pot doblegar, és clar, però la sèrie iPhone 6 va requerir molta força abans que es produís cap problema.
Apple admet que ha alentit els telèfons antics
Durant anys, una llegenda urbana va afirmar que Apple va alentir els iPhones antics quan es van llançar nous models per augmentar les vendes dels nous models. Els escèptics i els defensors d'Apple van desestimar aquestes afirmacions com a biaix cognitiu i ximpleria. Llavors Apple va admetre que era cert.
A finals del 2017, Apple va reconèixer que les actualitzacions d'iOS van alentir el rendiment dels telèfons antics. La companyia va dir que això es va fer per oferir una millor experiència d'usuari, no per vendre més telèfons. La desacceleració dels telèfons antics es va dissenyar per evitar accidents que podrien produir-se a mesura que les bateries es fessin amb el pas del temps.
The Aftermath
Aquesta història encara està en curs. Apple s'enfronta actualment a demandes col·lectives que demanen milions de dòlars en danys. A més, la companyia va oferir un fort descompte en la substitució de la bateria per als models més antics. Posar una bateria nova als models antics hauria d'accelerar-los de nou.
