Molts usuaris de Windows estan familiaritzats amb el missatge "Sense Internet, segur", que és un error comú que es veu a totes les versions de Windows, especialment a Windows 10. Quan rebeu aquest error, és possible que us connecteu a una xarxa Wi-Fi., però no tenen accés a Internet, cosa que pot ser frustrant i confús. Aquí teniu una ullada a què causa aquest error i com solucionar-lo i tornar a la feina.
Aquests passos de resolució de problemes s'apliquen als sistemes amb Windows 10 i versions anteriors.
Causes de l'error "Sense Internet, segur"
Hi ha diversos motius pels quals podria rebre aquest error. Els canvis en la configuració del sistema, com ara l'adreça IP, poden confondre l'encaminador quan us connecteu a Internet. Les actualitzacions de Windows solen ser les culpables d'aquest error perquè aquestes actualitzacions instal·len pedaços que modifiquen els fitxers del sistema i de vegades afecten els controladors del dispositiu.
Sigui quin sigui el motiu d'aquest error, hi ha diverses solucions fàcils per provar.
Solucionar un error de connexió "Sense Internet, segur"
Com que hi ha moltes maneres de solucionar aquest problema i no hi ha una manera fàcil d'identificar-ne la causa exacta, seguiu cadascuna de les opcions següents fins que pugueu accedir a Internet.
- Reinicieu l'ordinador. Un reinici de l'ordinador pot resoldre molts problemes, però un reinici també garanteix que s'eliminin els fitxers temporals o de memòria cau. Si el problema estava relacionat amb un fitxer de memòria cau, el reinici se'n farà càrrec.
- Executeu l'eina de resolució de problemes de Windows. Windows 10 utilitza solucions de problemes per resoldre diversos problemes amb un ordinador, inclòs l'error "Sense Internet, segur". Deixeu que s'executi l'eina de resolució de problemes, responeu qualsevol pregunta i, a continuació, comproveu si resol el problema.
-
Actualitza o torna a instal·lar els controladors de Windows. Actualitzar els controladors és un gran pas per resoldre problemes cada vegada que un dispositiu té algun tipus de problema o genera un error.
També podeu revertir un controlador abans d'intentar desinstal·lar i tornar a instal·lar un controlador nou.
-
Desactiva IPv6 o els seus components. De vegades, els errors desconeguts es poden resoldre desactivant IPv6 a la configuració de l'adaptador de xarxa.
- Desactiva i torna a activar l'adaptador de xarxa. Quan desactiveu i torneu a habilitar un adaptador de xarxa, us assegureu que els controladors de l'adaptador de xarxa estiguin carregats i funcionin correctament.
- Canvia les propietats de gestió de l'energia. La configuració de gestió de l'energia també pot estar darrere de l'error "Sense Internet, segur". Desactiveu l'opció permetre que l'ordinador apagui aquest dispositiu per estalviar energia i comproveu si això us permet connectar-vos a Internet.
- Desactiva qualsevol aplicació per compartir Wi-Fi. Si utilitzeu una aplicació per compartir Wi-Fi, podria provocar un conflicte per a l'encaminador. Desactiveu el programari i comproveu si això resol el problema.
-
Desactiva la teva VPN. Les funcions de seguretat integrades d'una VPN també poden ser la causa de l'error de connexió "Sense Internet, segur". Desactiveu la vostra VPN i comproveu si això resol el problema.
- Contacteu amb l'assistència de Microsoft. Les opcions d'ajuda de Microsoft inclouen xat en directe, fòrums de la comunitat i molt més. Per tant, si tot falla, aneu a la font i cerqueu algunes respostes.
