Si tens un Fitbit, és possible que de tant en tant et trobis amb un problema en què no es sincronitzarà amb un iPhone, un dispositiu Android o un ordinador, i l'aplicació t'indica que el procés de sincronització no es pot completar o que l'aptitud no es pot trobar el rastrejador. Pot haver-hi diverses causes per a aquest mal funcionament. També hi ha tantes correccions que es poden implementar ràpidament i sense cap risc per al dispositiu. A continuació us expliquem aquestes solucions.
Els consells d'aquest article es poden utilitzar per solucionar problemes de sincronització amb tots els models de seguiment de Fitbit des de Fitbit Charge 3 i Fitbit Ace 3 fins a Fitbit Ionic i Fitbit Versa.
Conclusió
Els errors de sincronització de Fitbit solen estar relacionats amb el fet que el rastrejador de fitness es desvincula del telèfon intel·ligent, la tauleta, l'ordinador o l'iPod touch al qual estava connectat inicialment. Això pot ser causat per la connexió a massa dispositius alhora, el Bluetooth no funciona correctament o un error menor al sistema operatiu de Fitbit.
Com solucionar un problema de sincronització de Fitbit Tracker
És difícil identificar exactament per què un Fitbit no se sincronitzarà correctament amb un iPhone, Android o un altre dispositiu. Tanmateix, hi ha una varietat de solucions provades que poden solucionar el problema, i aquestes funcionen amb tots els models de seguiment de fitnes Fitbit.
- Sincronitza manualment el teu Fitbit amb el teu telèfon. De vegades, l'aplicació Fitbit necessita una mica d'impuls per iniciar la sincronització fins i tot després d'obrir-se. Per forçar una sincronització, toqueu la icona de la targeta de membre, toqueu el nom del rastrejador de Fitbit i, a continuació, toqueu Sync Now.
-
Comprova la configuració de Bluetooth. Un rastrejador de Fitbit sincronitza les dades amb telèfons intel·ligents, tauletes i ordinadors mitjançant Bluetooth, de manera que no es podrà connectar si el Bluetooth està desactivat al dispositiu.
Bluetooth es pot activar i desactivar des dels menús ràpids de la majoria de dispositius intel·ligents. A iPadOS, llisca cap avall a la cantonada superior dreta per obrir aquest menú. A Android i Windows Phone, llisca cap avall per obrir-lo.
-
Instal·la l'aplicació Fitbit al teu dispositiu. Si heu comprat un rastrejador Fitbit nou, és probable que hàgiu instal·lat l'aplicació oficial al vostre telèfon intel·ligent, tauleta o ordinador per configurar-lo. Tanmateix, si heu rebut un Fitbit de segona mà, és possible que no ho tingueu. A diferència d' altres dispositius, un Fitbit requereix instal·lar una aplicació especial per connectar-se a un altre dispositiu i sincronitzar les dades.
- Actualitza el teu Fitbit. El dispositiu pot tenir problemes per connectar-se al rastrejador si està obsolet.
- Sincronitza només el Fitbit amb un dispositiu. Pot semblar una bona idea emparellar el rastrejador Fitbit amb el vostre iPhone quan no us trobeu a casa i amb el vostre ordinador amb Windows 10 quan sou a casa, però això pot provocar un conflicte per al rastrejador quan intenta connectar-se a tots dos a el mateix temps. La millor manera de solucionar-ho és desactivar el Bluetooth en un dispositiu quan intenteu sincronitzar-lo amb l' altre. També pots apagar completament el segon dispositiu.
- Desactiva la Wi-Fi. De vegades, tenir el Wi-Fi i el Bluetooth d'un telèfon intel·ligent o tauleta activats al mateix temps pot impedir que cadascuna d'aquestes tecnologies funcioni correctament. Si esteu provant de sincronitzar un rastrejador de Fitbit, això pot dificultar la connectivitat Bluetooth i evitar que es sincronitzi.
-
Càrrega la bateria de Fitbit. Tot i que els seguidors Fitbit tenen una llarga durada de la bateria, aquests dispositius s'han de recarregar cada dia més o menys. Si un rastrejador no s'està sincronitzant, és possible que s'hagi quedat sense energia i s'hagi apagat. Això és probable si teniu un Fitbit One o Fitbit Zip. Normalment es col·loquen a una butxaca o una bossa i són fàcils d'oblidar quan es tracta del temps de càrrega del dispositiu al final del dia.
-
Apaga i torna a encendre el teu Fitbit. Reiniciar un Fitbit és essencialment el mateix que reiniciar un ordinador, de manera que el reinici pot solucionar molts problemes habituals. Actualitza el sistema operatiu del dispositiu i normalment soluciona qualsevol problema que puguis experimentar, com ara problemes de sincronització.
Les instruccions per reiniciar un Fitbit varien d'un model a un altre, però generalment impliquen connectar el rastrejador al cable de càrrega USB, connectar-lo a una font d'alimentació i mantenir premut el botó principal durant uns 10 segons. Si es fa correctament, el logotip de Fitbit parpelleja a la pantalla i el dispositiu es reinicia. Si reinicieu un Fitbit, no se suprimirà cap dada a part de les notificacions.
Normalment es requereix un reinici després de trobar un dels problemes esmentats anteriorment, com ara conflictes de Wi-Fi i Bluetooth o estar connectat a diversos dispositius.
-
Restableix el teu rastrejador Fitbit. El restabliment és l'últim recurs, ja que elimina totes les dades i torna el Fitbit a la configuració de fàbrica. Podeu restaurar les dades sincronitzades amb el vostre compte de Fitbit en línia després del restabliment. La restabliment d'un Fitbit difereix segons el model que tingueu, i alguns requereixen inserir un clip en un forat mentre que altres es fan a la configuració del dispositiu. Alguns rastrejadors, com ara Fitbit Surge i Fitbit Blaze, no tenen cap opció de restabliment de fàbrica.
No confongueu el reinici i el restabliment quan parleu amb l'assistència al client en línia o fora de línia. Si reinicieu un Fitbit, l'apaga i torna a encendre mentre es restableix, se suprimeix tot el que hi ha.
