Clau per emportar
- Slack afirma que el seu nou servei Connect pot substituir el correu electrònic.
- Slack Connect et permet convidar qualsevol persona a un xat de Slack mitjançant un correu electrònic sí.
- El correu electrònic és insegur i ple de problemes, però almenys tothom l'utilitza.
La nova funció Connect de Slack vol substituir el correu electrònic permetent-vos enviar missatges de Slack directament a qualsevol, no només als vostres companys de feina. Però realment ho pot fer?
La nova funció de Slack Connect està, segons Slack, "dissenyada per substituir el correu electrònic fora de la vostra empresa." Afegir una conversa nova és fàcil. Només enganxeu l'adreça de correu electrònic del contacte, escriviu unes paraules i envieu la invitació. Si l'accepteu, ara podeu conversar amb el convidat en un xat de Slack, igual que ho feu amb els vostres companys de feina. Sembla fantàstic, però el correu electrònic encara està implicat.
"Molts pensaven que el correu electrònic aniria a morir, i què saps: és més popular que mai", va dir el màrqueting en línia Stephen Montagne a Lifewire per correu electrònic. "Com pot Slack reemplaçar el correu electrònic si necessiteu l'adreça de correu electrònic de la persona per enviar-li un missatge de correu electrònic? Això no em sembla que substitueixi [correu electrònic], ja que la persona amb qui esteu intentant connectar encara haurà d'utilitzar un correu electrònic.."
El vell cliché "El correu electrònic està trencat"
El correu electrònic és fantàstic perquè està obert. Tothom té una adreça de correu electrònic i qualsevol pot enviar un correu electrònic a qualsevol altre. Si el correu electrònic funcionés com altres serveis de missatgeria, els usuaris de Gmail només podrien enviar correus electrònics a altres usuaris de Gmail, i així successivament.
Però el correu electrònic també pot ser un dolor. Està desorganitzat, desordenat, pot ser difícil fer un seguiment de les converses i els contactes, i això és abans d'arribar al correu brossa i a tots aquells correus electrònics no desitjats dels teus companys de feina.
Com pot substituir el correu electrònic Slack si necessiteu l'adreça electrònica de la persona per enviar-li un missatge de correu electrònic?
Slack té els seus errors: la interfície és desordenada i cercar converses antigues és gairebé impossible, però almenys és fàcil d'utilitzar i les converses es mantenen majoritàriament organitzades. Si la vostra empresa utilitza Slack, normalment és tot-in a Slack. Poder plegar els contactes externs al mateix món és atractiu.
Seguretat
Amb prou feines hores després que Slack comencés a desplegar aquestes noves connexions externes, els mals actors van utilitzar les noves invitacions per correu electrònic per enviar missatges abusius. Aquests missatges van ser difícils de bloquejar perquè tots provenien de la mateixa adreça [email protected]. Bloqueja les invitacions abusives i bloqueja totes les invitacions.
Des de llavors, Slack ha eliminat la funció que us permet personalitzar el text de la invitació.
També hi ha altres problemes de seguretat i privadesa. El correu electrònic és absurdament insegur. S'envia en text sense format i es pot llegir a qualsevol lloc del seu camí a través d'Internet. Dit això, hi ha un sistema robust de protocols al voltant del correu electrònic, dissenyat per a la responsabilitat.
"La majoria d'empreses tenen polítiques de retenció de registres que s'han de seguir, i els DM de Slack no sempre s'arxiven com el correu electrònic", va dir John Ross, director general de l'empresa d'educació en línia Test Prep Insight, a Lifewire per correu electrònic. "Desar missatges de correu electrònic sovint us pot salvar, i Slack no ofereix les mateixes capacitats de gestió de registres."
Rolf Bax, director de recursos humans de Resume.io, està d'acord. "El principal problema de privadesa és, per descomptat, què pretén fer Slack amb tots els registres de correu electrònic que guarda", va dir Bax a Lifewire per correu electrònic. "Tal com està, Slack no sap a qui envio i rebo correus electrònics a i des dels meus comptes de correu electrònic personals, i donar a l'empresa totes aquestes dades no és una cosa a prendre a la lleugera."
Slack permet a les empreses adaptar les seves pròpies polítiques de seguretat i aviat els permetrà restringir el que poden fer els membres de les "organitzacions associades".
El correu electrònic també és un vector per a tot tipus d'atacs, que Slack pretén suprimir. Els empleats de pesca per accedir a les dades o contrasenyes de l'empresa és un problema prou comú per correu electrònic. Slack ja restringeix certs tipus de fitxers a Slack Connect i, en una publicació del bloc, diu que està creant proteccions contra programari maliciós. Aquests encara no estan disponibles.
No adequat
Finalment, convidar clients o altres socis comercials a Slack no sempre és adequat.
"La majoria dels consumidors no utilitzen Slack, i fins i tot si poguéssim identificar un segment de clients que estiguessin a Slack, no crec que els missatges directes a través d'aquest mitjà siguin adequats", diu Ross. Es pot imaginar empreses que intenten atraure clients potencials a Slack.
"I per a les empreses B2B", va afegir Ross, "encara no estic segur que Slack Connect pugui substituir completament el correu electrònic. Slack és un mitjà tan casual que no estic segur que sigui adequat per a les comunicacions amb els clients."
Fins i tot si és adequat per al vostre negoci, Slack Connect podria provocar una divisió, amb alguns clients i socis de Slack, i alguns encara es poden contactar només per correu electrònic. Això realment no soluciona res i podria complicar les coses innecessàriament.
Al final, el correu electrònic sembla indestructible i és probable que es mantingui molt després que Slack hagi aparegut i desaparegut. Aleshores, en lloc d'intentar substituir-lo, potser hauríem de pensar en utilitzar millor el correu electrònic? Qui ho resolgui serà en alguna cosa gran.
