Quan Razer Synapse no reconeix el vostre ratolí o teclat Razer, pot indicar que el perifèric no funciona correctament. Més enllà d'això, no podeu personalitzar el dispositiu ni carregar els perfils necessaris per al vostre joc. A continuació s'explica com arreglar que Razer Synapse no detecti un ratolí o un teclat.
Aquestes instruccions s'apliquen a tots els teclats i ratolins venuts per Razer. Tanmateix, és probable que els problemes de teclat i ratolí no estiguin vinculats al programari d'escriptori Razer. En canvi, el problema pot provenir de les connexions entre els perifèrics i l'ordinador.
Causes per què Razer Synapse no reconeix el vostre ratolí
Hi ha diversos motius pels quals Razer Synapse pot no funcionar. És un programa de gestió de dispositius. Qualsevol incompatibilitat entre Synapse, Windows, els controladors del dispositiu i el dispositiu provoca problemes. Principalment, això es redueix a assegurar-se que tot es manté actualitzat, però hi pot haver altres problemes que siguin més difícils de resoldre, com ara els ports USB bruts o dolents.
Com arreglar Razer Synapse que no detecta el vostre ratolí o teclat
Aquests passos us poden ajudar a diagnosticar i resoldre problemes potencials amb Razer Synapse. Els passos s'ordenen des dels més senzills i més probables fins als més difícils i els menys probables per ajudar-vos a estalviar temps i tornar a la feina el més aviat possible.
- Desconnecteu i torneu a connectar el perifèric. De vegades, hi ha un problema amb la connexió. Si creieu que pot ser el port, connecteu el perifèric a un altre port.
-
Feu servir un ordinador diferent. Proveu-ho en un altre PC per assegurar-vos que el port USB no sigui el problema. Si no funciona, és possible que el vostre dispositiu tingui problemes de maquinari, com ara un cable o un connector USB dolents.
Això també s'aplica als ratolins sense fil, sempre que confieu en un dongle basat en USB.
- Reinicieu l'ordinador. De vegades, un simple reinici és tot el que es necessita perquè tot funcioni de nou.
-
Busca canvis al dispositiu. Això actualitza el Gestor de dispositius. És possible que Windows 10 no reconegui inicialment el vostre perifèric connectat. Realitzar una actualització obliga Windows 10 a tornar a escanejar l'ordinador i tots els seus ports per trobar noves incorporacions. Si descobreix el ratolí o el teclat, Windows 10 instal·la automàticament els controladors necessaris.
-
Desinstal·la i torna a instal·lar dispositius. Una de les principals causes dels errors de detecció del ratolí i el teclat és el nombre de controladors innecessaris i possiblement conflictius. És possible que vegeu llistes de components del dispositiu d'interfície humana (HID) que no necessiteu, com ara ratolins i teclats més antics que heu venut per diners addicionals. No és estrany tenir una llarga llista de components HID, però si teniu problemes per detectar un ratolí o un teclat nous, eliminar aquests dispositius pot ajudar.
- Feu clic amb el botó dret al botó Inici i seleccioneu Gestor de dispositius.
- Amplieu Teclats i desinstal·leu tots els dispositius de teclat HID i les entrades etiquetades amb Razer.
- Amplieu Ratolins i altres dispositius apuntadors i desinstal·leu totes les entrades basades en Razer i el ratolí compatibles amb HID.
- Reinicieu l'ordinador.
-
Actualitzeu els controladors de bus sèrie. És possible que els controladors que executen els ports USB del vostre ordinador necessiten una actualització. Aquest és un simple intent de solucionar els problemes mitjançant Windows 10 abans de descarregar i instal·lar nous controladors del fabricant del vostre OEM o de la placa base.
-
Instal·la els darrers controladors. Pots fer-ho de diverses maneres:
- Utilitza programari preinstal·lat: molts OEM com HP i Dell instal·len programari que escaneja els seus ordinadors preconstruïts per trobar controladors obsolets i ajusta el sistema. Obriu l'aplicació i escanegeu el vostre PC en qualsevol moment per cercar controladors nous.
- Baixa des d'OEM: OEM com HP i Dell ajusten els controladors proporcionats pels fabricants de maquinari perquè funcionin de manera òptima a la configuració de l'ordinador o portàtil. Baixeu i instal·leu controladors dels OEM per obtenir el millor rendiment estable. Però hi ha situacions, com ara descarregar els controladors més recents per a la vostra GPU discreta, en què les descàrregues no OEM són una excepció.
- Baixa els controladors de la placa base: per a sistemes fets a casa, descarregueu els controladors directament dels fabricants de maquinari. En aquest cas, agafeu els darrers controladors de placa base d'ASRock, Asus, Biostar, EVGA, Gigabyte, MSI i altres.
-
Desinstal·la i torna a instal·lar Synapse. Amb les opcions de maquinari fora del camí i encara sense resultats positius, desinstal·lar Razer Synapse és el següent pas.
També haureu d'assegurar-vos que no hi hagi carpetes Razer persistents, la qual cosa pot fer malbé una instal·lació nova amb una configuració defectuosa.
- Obre Gestor de fitxers > Fitxers de programa (x86).
- Suprimeix totes les carpetes relacionades amb Razer.
- A la barra d'eines del Gestor de fitxers, seleccioneu Visualitza i, a continuació, seleccioneu la casella de selecció Hidden per mostrar fitxers i carpetes ocults.
- Seleccioneu OS (C:) a la barra d'adreces per tornar al directori arrel.
- Obre la carpeta ProgramData i, a continuació, suprimeix la carpeta Razer.
-
Comprova la versió de Synapse. Si Windows 10 reconeix el vostre ratolí o teclat Razer, però aquests no apareixen a Razer Synapse, és possible que els dispositius no siguin compatibles amb la versió de Synapse instal·lada al vostre ordinador. Razer Synapse 3 està en versió beta i no és compatible amb tots els dispositius de la marca Razer.
Si el vostre dispositiu Razer no és compatible, descarregueu el programari d'escriptori antic Razer Synapse 2.
Vegeu la llista completa de dispositius compatibles de Razer, incloses les coixinets de ratolí i els auriculars, al seu lloc web. La llista de dispositius compatibles actualment amb Razer Synapse 3 també està disponible al lloc web de Razer.
