Què cal saber
- Podeu fer que Amazon registri el vostre Echo Dot en el moment de la compra.
- Si un Echo Dot no està registrat, configureu-lo amb l'aplicació Alexa i es registrarà automàticament.
- Si teniu un Echo Dot utilitzat, el propietari anterior l'ha de donar de baixa o el restabliment de fàbrica abans de poder registrar-lo.
Aquest article explica com registrar un Echo Dot, incloses instruccions sobre què fer si teniu problemes amb un Echo Dot usat encara registrat a un altre compte.
Com puc registrar el meu dispositiu Echo?
Quan compreu un dispositiu Echo, com ara un Echo Dot, teniu l'opció de registrar-lo al vostre compte o no registrar-lo en absolut. Quan un dispositiu encara no s'ha registrat és configurat pel seu propietari, es registra automàticament al compte d'Amazon corresponent com a part del procés de configuració. No cal fer cap pas addicional en circumstàncies normals.
A continuació s'explica com configurar un Echo Dot:
- Cloqueu l'Echo Dot que voleu comprar al lloc web d'Amazon.
-
Sota els botons Afegeix al carretó i Compra ara, cerqueu Enllace el meu dispositiu al meu compte d'Amazon per simplificar la configuració i feu clic a la casella de selecció si encara no està marcada.
Image - L'Echo Dot es registrarà automàticament al vostre compte.
-
Quan arribi l'Echo Dot, connecteu-lo i seguiu les instruccions de l'aplicació Alexa.
Per què el meu Echo Dot diu que no està registrat?
Si Amazon no va registrar el vostre Echo Dot en el moment de la compra, o si heu comprat un Echo Dot usat, és possible que tingueu un problema en què digui que no està registrat. És un problema amb els dispositius usats, ja que és possible que acabis amb un Echo Dot encara enllaçat al compte del propietari original. Mentre estigui registrat al seu compte, no podreu connectar-lo al vostre compte d'Amazon i començar a utilitzar-lo.
Si esteu en contacte amb el propietari original de l'Echo Dot, podeu demanar-li que el donin de baixa. Quan hagin eliminat el dispositiu del seu compte, podreu registrar l'Echo Dot amb el vostre compte.
Si tens un Echo Dot de segona mà que no pots registrar, demana al propietari anterior que faci aquests passos:
- Navegueu al lloc de gestió de dispositius d'Amazon.
-
Clic Echo.
Image -
Feu clic al Echo Dot que s'ha de donar de baixa.
Image -
Feu clic a Anul·lar el registre.
Image -
Feu clic a Anul·lar el registre de nou.
Image - The Echo Dot ara es pot registrar en un compte nou.
- Configura el teu Echo Dot per registrar-lo.
Restableix el vostre punt d'eco de fàbrica per permetre el registre
Si teniu un Echo Dot, no us podeu registrar, sobretot si teniu un Echo Dot usat i no podeu contactar amb el propietari anterior, haureu de restablir les dades de fàbrica. En la majoria dels casos, fer un restabliment de fàbrica us permetrà registrar l'Echo Dot al vostre compte d'Amazon i configurar-lo sense cap altre error.
A continuació s'explica com restablir les dades de fàbrica dels dispositius Echo Dot:
- Primera generació: cerqueu un petit forat a la base del dispositiu i introduïu un clip. Mantén premut el botó intern amb el clip fins que l'anell de llum canviï de color.
- Segona generació: mantén premuts els botons d'apagat i de volum del micròfon fins que l'anell de llum es torni taronja.
- Tercera i quarta generació: manteniu premut el botó d'acció fins que l'anell de llum es torni taronja.
- Echo Show: digues: "Alexa, vés a la configuració". A continuació, toqueu Opcions del dispositiu > Restablir els valors predeterminats de fàbrica.
En cada cas, podreu configurar i registrar el vostre Echo Dot després de restablir-lo. Només has d'obrir l'aplicació Alexa al teu telèfon quan veieu que la llum d'anell de l'Echo es torna taronja i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.
Què cal fer si encara no podeu registrar un Echo Dot
Si encara no podeu registrar el vostre Echo Dot després de restablir-lo de fàbrica, haureu de contactar amb el servei d'atenció al client d'Amazon. Podeu contactar amb ells a través del lloc web d'Amazon o directament a través de l'aplicació Alexa per obtenir una assistència més ràpida.
Aquí teniu què fer si encara no podeu registrar el vostre punt:
- Inicia l'aplicació Alexa al teu telèfon.
- Toqueu Més.
- Toqueu Ajuda i suggeriments.
-
Toqueu Xat amb nos altres per obtenir assistència per text o Parleu amb un representant per parlar amb un agent d'assistència.
Image - Indiqueu a l'agent d'assistència d'Amazon que teniu un Echo Dot que no podeu registrar. Haurien de poder donar-ne de baixa i, possiblement, fins i tot registrar-lo al vostre compte.
- Quan hagis acabat amb l'agent d'assistència d'Amazon, configura el teu Echo Dot amb l'aplicació Alexa.
FAQ
Com puc registrar el meu Echo Dot en un altre compte d'Amazon?
Per transferir el registre a un dels altres comptes d'Amazon, cancel·leu-lo primer des de la configuració de gestió del dispositiu. També podeu utilitzar l'aplicació Alexa per donar-ne de baixa. Aneu a Configuració > Configuració del dispositiu > seleccioneu el vostre Echo Dot > Anul·la el registre Tanqueu la sessió de l'aplicació Alexa el compte antic i inicieu la sessió amb l' altre compte d'Amazon per començar el procés de configuració/registre.
Com puc registrar un Echo Dot que m'han donat com a regal?
Si el comprador va triar Aquest és un regal en comprar l'Echo Dot, hauria d'arribar sense registrar. Connecteu el dispositiu i utilitzeu l'aplicació Alexa per configurar-lo i registrar-lo al vostre compte d'Amazon. Si teniu problemes amb la configuració, és probable que el comprador tingui el registre del dispositiu. Demaneu-los que donen de baixa l'Echo Dot del seu compte.
