Què cal saber
- Un codi de servei és un codi únic per verificar un compte i accelerar l'assistència al client.
- Els Els codis de servei només són vàlids durant dues hores després que Netflix els mostri a la pantalla.
-
Obert Netflix > Compte > Codi de servei (al peu de la pàgina web de Netflix al navegador).
Netflix està disponible a 190 països i compta amb el suport d'una xarxa de serveis global. El codi de servei de Netflix ajuda a verificar el vostre compte i accelera la resposta del servei d'atenció al client de Netflix. Aquesta guia us mostrarà com localitzar el vostre codi de servei únic de Netflix a la pàgina del vostre compte de membre.
Què és el codi de servei de Netflix?
Un codi de servei és un número únic que podeu utilitzar per resoldre qualsevol problema relacionat amb Netflix amb el seu servei d'atenció al client. La plataforma de streaming el genera a l'instant a la configuració del vostre compte, i aquest codi roman vàlid durant dues hores un cop el vegeu a la pantalla. Passat aquest temps (i el codi), en podeu generar un altre. El codi ajuda al servei d'atenció al client a verificar el vostre compte ràpidament i a resoldre qualsevol problema específic que us trobeu. Quan Netflix no funcioni, primer intenteu solucionar el problema i identificar-lo.
A continuació, si voleu resoldre un problema tècnic, truqueu al servei d'atenció al client al número indicat. Però abans, inicieu sessió al vostre compte i anoteu el codi numèric que heu de donar al representant de Netflix perquè el pugui introduir al seu sistema.
Com puc trobar el meu codi de servei de Netflix?
Netflix ha detallat els passos per localitzar i utilitzar el codi de servei amb el seu sistema d'assistència telefònica. El codi està disponible al vostre compte i no als altres perfils que heu configurat per als membres de la vostra llar.
Segons Netflix, els codis de servei estan disponibles als dispositius següents.
- Ordinadors
- Aplicacions mòbils d'Android i Apple
- Televisors intel·ligents, reproductors de Blu-ray i decodificadors
- PlayStation 3 i PlayStation 4
- Xbox 360 i Xbox One
- Nintendo Wii U
-
Roku 3
Cerca el codi de servei a l'ordinador
Inicia un navegador i segueix els passos següents.
- Inicieu la sessió a Netflix amb el vostre nom d'usuari i contrasenya.
- A la pantalla d'inici, seleccioneu la fletxa cap avall al costat de la vostra foto de perfil.
-
Seleccioneu Compte.
Image -
Desplaça't fins al peu de la pàgina del compte i selecciona Codi de servei.
Image -
Els números apareixen a la pantalla i romandran actius durant dues hores.
Image - Seleccioneu les Preguntes? Contacteu amb nos altres enllaç per anar a la pàgina Contacteu amb nos altres.
-
Seleccioneu el botó Truqueu-nos.
Image -
Una superposició emergent mostra el número de telèfon i us demana que introduïu el codi de servei mitjançant el marcador del telèfon quan se us demani.
Image
Cerca el codi de servei a l'aplicació mòbil de Netflix
L'aplicació mòbil de Netflix us indica que inicieu sessió a Netflix des del navegador per gestionar totes les activitats relacionades amb el compte. Per tant, inicieu un navegador mòbil al vostre dispositiu i seguiu els passos descrits a la secció anterior.
Cerca el codi de servei en altres dispositius
Si heu instal·lat Netflix en dispositius que no siguin aplicacions mòbils, accediu al codi de servei des del menú Configuració.
- Obre l'aplicació Netflix.
- Vés a Configuració (per exemple, en un Fire TV, les opcions del menú de Netflix es troben a l'esquerra de d alt a baix).
- Seleccioneu Obteniu ajuda > Contacteu amb nos altres.
-
Anoteu el codi de servei que es mostra i truqueu al servei d'atenció al client des del vostre telèfon.
Com puc obtenir un codi d'activació per a Netflix al meu telèfon?
És fàcil confondre's entre un codi de servei i un codi d'activació. Aquests codis són dues entitats diferents. Quan connecteu el vostre compte de Netflix a un dispositiu nou per primera vegada o el dispositiu ha actualitzat el seu programari, això genera un codi d'activació de Netflix. Netflix us demana al vostre dispositiu nou o actualitzat un codi d'activació a la pantalla.
- Obre un navegador a qualsevol dispositiu i ves a la pàgina d'activació de Netflix.
- Inicia la sessió al teu compte de Netflix.
-
Introdueix el codi que es mostra a la pantalla al camp Activa el teu dispositiu.
Image - Seleccioneu Activa per verificar i connectar el vostre dispositiu a Netflix.
És una molèstia menor. Però, després d'activar un dispositiu, no cal que inicieu sessió a Netflix amb el vostre nom d'usuari i contrasenya cada vegada.
FAQ
Com puc contactar amb el servei d'atenció al client de Netflix?
Visiteu la pàgina d'Atenció al client de Netflix i feu clic a les opcions Truqueu-nos o Inicia xat en directe. Per obtenir un servei més personalitzat, inicieu la sessió al vostre compte. A l'aplicació, toca la icona del teu perfil > Ajuda > Truca o Xat.
Què significa el codi de Netflix NW-3-6?
Aquest codi té a veure amb un problema amb la vostra xarxa per connectar-se a Netflix. Per corregir el codi d'error de Netflix NW-3-6, comenceu reiniciant el dispositiu. A continuació, passeu a reiniciar la vostra xarxa i solucionar els problemes del mòdem i de l'encaminador.
Com puc utilitzar els codis secrets de Netflix?
Podeu navegar i veure contingut ocult a Netflix si coneixeu el codi del gènere. Utilitzeu la nostra llista de codis secrets de Netflix per trobar el codi/gènere per desbloquejar. A continuació, afegiu el codi al final d'aquesta adreça en un navegador: www.netflix.com/browser/ codi.
