Hi ha desenes de codis d'error Hulu diferents i els missatges d'error de Hulu no sempre són clars per explicar el problema. Alguns codis d'error de Hulu indiquen un problema amb el vostre dispositiu, d' altres són causats per connexions a Internet deficients i alguns són el resultat de problemes de maquinari. Fins i tot pot ser que rebeu un codi d'error si Hulu mateix està experimentant interrupcions del servei, però el missatge normalment no l'exposarà en termes senzills com aquest.
Consells generals de resolució de problemes del codi d'error de Hulu
Els problemes d'Hulu solen ser causats per una connexió a Internet deficient o per problemes amb el dispositiu de reproducció en temps real o amb l'aplicació Hulu, de manera que la majoria es poden solucionar seguint alguns consells generals de resolució de problemes.
Aquí hi ha les solucions més habituals per als codis d'error de Hulu:
- Reinicieu o reinicieu el vostre Roku o un altre dispositiu de reproducció en temps real.
- Reinicieu els vostres dispositius de la xarxa domèstica.
- Desconnecteu el dispositiu de reproducció en temps real i els dispositius de la xarxa domèstica, deixeu-los desconnectats durant aproximadament un minut i, a continuació, torneu a connectar-los.
- Canvia d'una connexió de xarxa sense fil a una connexió per cable.
- Actualitza l'aplicació Hulu o prova de tornar-la a instal·lar.
- Assegureu-vos que el vostre dispositiu de transmissió també estigui completament actualitzat.
La majoria dels problemes de Hulu es poden resoldre fent aquestes tasques bàsiques, però un codi d'error us pot ajudar a concentrar-vos molt millor en el problema. Si Hulu us ha proporcionat un codi d'error, consulteu els consells següents per obtenir informació sobre com solucionar el vostre problema específic.
Com solucionar els codis d'error 3 i 5 de Hulu
El codi d'error 3 de Hulu sol indicar algun tipus de problema d'Internet, perquè s'activa quan l'aplicació Hulu no pot carregar un programa. Quan rebeu aquest error, normalment es veu així:
- S'ha produït un error reproduint aquest vídeo
- Ho sentim, hem trobat un error en reproduir aquest vídeo. Si us plau, prova de reiniciar el vídeo o selecciona una altra cosa per veure.
- Codi d'error: 3(-996)
El codi d'error 3 també pot proporcionar un missatge com aquest:
- Estem tenint problemes per carregar-ho ara mateix
- Si us plau, comproveu la vostra connexió a Internet i torneu-ho a provar. Codi d'error: -3: s'ha detectat un problema inesperat (però no el temps d'espera del servidor ni l'error
El codi d'error 5 és similar i té el mateix procés per solucionar-lo:
- Estem tenint problemes per carregar-ho ara mateix
- Si us plau, comproveu la vostra connexió a Internet i torneu-ho a provar. Codi d'error: -5: dades malformades.
- Si aquest problema persisteix, prova de reiniciar el dispositiu.
Com que no hi ha cap temps d'espera del servidor implicat, normalment podeu solucionar el problema des del vostre costat seguint uns quants passos senzills:
-
Apaga el dispositiu de reproducció en temps real i torna-lo a encendre.
Si el vostre dispositiu té un mode de repòs o un mode d'espera, l'heu d'apagar. Entrar en mode de repòs o d'espera no és prou bo.
- Si encara veieu l'error, desconnecteu el mòdem i l'encaminador durant un minut.
- Torneu a connectar el mòdem i l'encaminador i comproveu si el problema continua.
Si el codi d'error 3 o 5 continua persistint després d'apagar completament els dispositius i reiniciar-los, podeu provar de tornar a instal·lar l'aplicació Hulu i actualitzar-lo. Aquest codi d'error de vegades apareix després que Hulu envia una nova actualització, per la qual cosa és important que us assegureu que tant l'aplicació com el dispositiu estiguin actualitzats.
Connexir el dispositiu al mòdem o encaminador amb un cable Ethernet físic en lloc d'una connexió Wi-Fi sense fil, o prendre mesures per millorar la connexió Wi-Fi també pot ajudar.
Com solucionar l'error Hulu 500
Aquest és un error del servidor. Quan rebeu aquest error, normalment veureu un missatge com aquest:
- Hi ha hagut un error en aquesta pàgina (error 500)
- Ho sentim, hem trobat un error inesperat. Hem rebut una notificació sobre aquest problema i en breu ho farem una ullada.
Aquest error es produeix amb més freqüència quan s'utilitza el lloc web de Hulu, però també el podeu obtenir als dispositius de reproducció en temps real. Quan veieu un error Hulu 500, tot el que podeu fer és actualitzar la pàgina per veure si es carrega. També pots provar de reproduir el teu programa amb un navegador web diferent, en un altre ordinador o amb un altre dispositiu de reproducció en temps real, si en tens un disponible.
També és important assegurar-vos que la vostra connexió a Internet no té problemes quan apareix un error Hulu 500. Proveu la vostra velocitat d'Internet i assegureu-vos que sigui ràpida i estable.
Com corregir el codi d'error de Hulu 400
El codi d'error 400 acostuma a indicar un problema amb la informació del vostre compte que impedeix que l'aplicació Hulu funcioni correctament en un dispositiu mòbil o en streaming. En la majoria dels casos, podeu solucionar aquest problema tornant a instal·lar l'aplicació o suprimir el dispositiu del vostre compte.
El codi d'error de Hulu 400 sol tenir aquest aspecte:
- Estem tenint problemes per carregar-ho ara mateix. Comprova la teva connexió a Internet i torna-ho a provar.
- Codi d'error: 400
Hulu recomana que comproveu la vostra connexió a Internet quan trobeu un codi d'error 400. Si és possible, canvieu d'una connexió sense fil a una connexió per cable i comproveu si el problema continua. Si el problema és amb un dispositiu mòbil, apropeu-lo al vostre encaminador i torneu-ho a provar.
Si la vostra connexió a Internet està bé, seguiu aquests passos per corregir un codi d'error Hulu 400:
- Suprimeix l'aplicació Hulu del teu dispositiu.
- Torna a instal·lar l'aplicació Hulu.
- Inicieu la sessió a Hulu.
- Intenta transmetre alguna cosa en temps real.
Elimina un dispositiu del teu compte per corregir l'error 400
Si encara veieu l'error 400 tan aviat com inicieu l'aplicació Hulu, haureu d'eliminar el dispositiu del vostre compte i tornar-lo a afegir. El servei d'atenció al client de Hulu pot fer-ho per vos altres, o podeu fer-ho. fes-ho tu mateix al lloc web de Hulu.
A continuació us expliquem com suprimir un dispositiu del vostre compte per corregir el codi d'error 400:
- Inicieu la sessió a Hulu amb un navegador web.
-
Fes clic al teu nom a l'extrem superior dret.
Image -
Feu clic a Compte.
Image - Si se us demana, introduïu la vostra contrasenya i feu clic a INICIAR SESIÓ.
-
Feu clic a GESTIÓ ELS DISPOSITIUS.
Image -
Cloqueu el dispositiu que està experimentant un codi d'error 400 i feu clic a ELIMINAR.
Image - Un cop hàgiu eliminat el dispositiu del vostre compte, haureu d'eliminar l'aplicació Hulu del dispositiu, reinstal·lar-la i, a continuació, iniciar sessió. En la majoria dels casos, això solucionarà el codi d'error 400.
Com solucionar el codi d'error 16 de Hulu i els missatges de regió no vàlids
El codi d'error 16 és un codi de regió no vàlid, la qual cosa significa que Hulu no està disponible a la vostra ubicació actual. Si veieu aquest missatge quan intenteu utilitzar Hulu des de fora dels Estats Units, probablement aquest sigui el motiu.
Els codis d'error de regió no vàlids solen proporcionar missatges com aquest:
- Ho sentim, actualment la nostra biblioteca de vídeos només es pot reproduir als Estats Units. Per obtenir més informació sobre la disponibilitat internacional de Hulu, feu clic aquí.
- Si et trobes als Estats Units i creus que has rebut aquest missatge per error, fes clic aquí.
Quan veus un codi d'error 16 des dels Estats Units, normalment és perquè Hulu creu que estàs utilitzant una xarxa privada virtual (VPN) o un servidor intermediari anònim. Fins i tot si teniu una adreça IP dels Estats Units, Hulu la bloquejarà si creuen que un servei proxy utilitza la IP.
Desactiva la VPN a Android
Si utilitzeu una VPN o un servidor intermediari anònim i us trobeu en una àrea on Hulu està disponible, podeu solucionar el codi d'error 16 simplement desactivant la VPN o el servidor intermediari. A continuació s'explica com desactivar la vostra VPN a Android:
- Navega a Configuració> Xarxa i Internet.
- Toqueu VPN.
- Toqueu la icona d'engranatge.
- Si la VPN està activada, toqueu el control lliscant per desactivar-la.
Desactiva el servidor intermediari HTTP en dispositius iOS
I aquí teniu com desactivar el servidor intermediari HTTP als dispositius iOS:
- Obre l'aplicació Configuració al teu dispositiu iOS.
- Toqueu Wi-Fi.
- Toqueu la icona de cercle blau al costat de la vostra connexió Wi-Fi.
- Cerqueu l'opció HTTP Proxy i configureu-la a Off.
Suprimeix els perfils de configuració
Si la vostra opció de proxy HTTP ja estava desactivada, o encara rebeu el missatge d'error 16 al vostre dispositiu iOS després d'apagar-lo, Hulu recomana que suprimiu els vostres perfils de configuració:
- Obre Configuració.
- Toqueu General.
- Desplaça't fins a la part inferior i toca Perfils.
- Toqueu Suprimeix els perfils i proveu de tornar a utilitzar Hulu.
Si això no funciona, és possible que la vostra xarxa Wi-Fi estigui utilitzant un servidor intermediari transparent. Prova de connectar-te a una altra xarxa Wi-Fi o desactiva la teva Wi-Fi i prova de transmetre a través de la connexió de dades mòbils.
Si el missatge d'error 16 desapareix, és probable que la vostra connexió Wi-Fi original estigui utilitzant un servidor intermediari transparent. Poseu-vos en contacte amb el vostre administrador de xarxa per obtenir més informació o desactiveu el servidor intermediari si teniu el vostre propi encaminador.
Com solucionar el codi d'error de Hulu 5003
El codi d'error 5003 és un error de reproducció que normalment indica que hi ha un problema amb el dispositiu o l'aplicació del dispositiu. Aquest error normalment té aquest aspecte:
- Error de reproducció
- Ho sentim, però hi ha hagut un problema en reproduir aquest vídeo.
- Si us plau, comproveu la vostra connexió i torneu-ho a provar. (5003)
La manera d'arreglar aquest codi és actualitzar l'aplicació Hulu, eliminar i tornar a instal·lar l'aplicació Hulu i assegurar-vos que el propi dispositiu de reproducció està actualitzat. En alguns casos, és possible que hàgiu de reiniciar el dispositiu o de restablir les dades de fàbrica.
Si encara experimenteu el codi d'error 5003 després d'actualitzar tant l'aplicació Hulu com el dispositiu de reproducció en temps real, és possible que hi hagi un problema amb l'aplicació. En aquest cas, tot el que podeu fer és informar del problema a Hulu i al fabricant del dispositiu i després utilitzar un dispositiu diferent per veure Hulu fins que solucionin el problema.
Com corregir els errors de contingut protegit de Hulu
Hi ha molts codis d'error associats al contingut protegit, inclosos els codis d'error Hulu 3343, 3322, 3336, 3307, 2203, 3321, 0326 i altres. Aquests codis apareixen quan intenteu veure contingut protegit en un dispositiu que no l'admet, però també poden ser el resultat d'una fallada momentània.
Aquests errors solen tenir aquest aspecte:
- S'ha produït un error en reproduir aquest contingut protegit.
- (Codi d'error: 2203)
Hi ha algunes coses diferents que poden provocar un error de contingut protegit a Hulu:
- El tipus incorrecte de connexió del monitor: si el vostre monitor està connectat amb un cable VGA, no podreu veure contingut protegit. Connecta't amb un cable HDMI o utilitza un monitor diferent i torna-ho a provar.
- Múltiples monitors connectats: Hulu normalment funciona bé si teniu diversos monitors connectats, però hi ha casos en què desconnectar un dels monitors solucionarà un error de contingut protegit. Proveu d'utilitzar un cable diferent i assegureu-vos que els dos monitors estiguin connectats amb HDMI.
- Problemes del navegador: si el vostre navegador no està actualitzat o no és compatible amb Hulu, és possible que rebeu aquest error. Prova d'actualitzar el navegador o canvia a un altre.
- L'ordinador ha entrat en mode de repòs: de vegades apareix aquest error si l'ordinador entra en mode de repòs mentre esteu mirant un vídeo. Prova d'actualitzar la pàgina a Hulu i el vídeo s'hauria de començar a reproduir.
Com solucionar els errors HDCP de Hulu
A més de totes les coses que poden provocar un error de contingut protegit, és possible que vegeu un missatge d'error de protecció de contingut digital d'amplada de banda alta (HDCP). Aquests missatges són específics del dispositiu, però normalment tenen aquest aspecte:
- Aquest contingut requereix HDCP per reproduir-se.
- HDCP no és compatible amb la vostra connexió HDMI.
HDCP és una tecnologia anti-pirateria que requereix la comunicació entre una font de vídeo, com un reproductor de Blu-ray o un dispositiu de reproducció en temps real, i un monitor o televisió per funcionar. Pot ser causat per un monitor o televisió massa antic per comunicar-se amb un dispositiu més nou, problemes amb el cable HDMI i altres problemes similars.
Si obteniu un error HDCP quan intenteu reproduir Hulu, aquí teniu com solucionar el problema:
- Desconnecteu el cable HDMI del vostre dispositiu de reproducció i televisió.
- Apaga la televisió i el dispositiu de reproducció en temps real i desconnecta'ls de l'alimentació.
-
Torna a connectar el cable HDMI al televisor i al dispositiu de reproducció en temps real.
Assegureu-vos que cada extrem del cable estigui ben col·locat.
- Connecteu la televisió i el dispositiu de reproducció en temps real i torneu-los a encendre.
Si això no funciona, hi ha algunes coses més que podeu provar:
- Connecteu l'extrem de televisió del cable HDMI al dispositiu de reproducció i l'extrem del dispositiu de reproducció al televisor. Els cables HDMI són bidireccionals, però això pot fer que els cables s'assentin més fermament als ports HDMI.
- Prova un cable HDMI diferent, preferiblement un que sàpigues que funciona amb Hulu en un altre dispositiu.
- Prova de connectar el cable HDMI a un altre port del televisor.
- Si el vostre dispositiu de reproducció està connectat a un commutador HDMI o un receptor d'àudio/vídeo (AVR), proveu de connectar-lo directament al televisor.
- Prova de connectar el dispositiu a un altre televisor o monitor.
Apagades de Hulu i codi d'error BYA-403-007
Els codis d'error de Hulu que comencen amb BYA poden indicar diversos errors de reproducció, però normalment volen dir que hi ha un problema amb el propi servei Hulu.
Així és com es veu normalment un error BYA de Hulu:
- S'ha produït un error reproduint aquest vídeo
- Ho sentim, hem trobat un error en reproduir aquest vídeo. Si us plau, prova de reiniciar el vídeo o selecciona una altra cosa per veure.
- Codi d'error: BYA-403-007
Quan rebeu un codi d'error de Hulu com BYA-403-007, el primer que heu de provar és comprovar i veure si podeu veure altres vídeos a Hulu. Si altres vídeos funcionen, probablement Hulu estigui experimentant una interrupció parcial que només afecta part del seu contingut.
Si veus el missatge d'error en altres vídeos i no hi ha problemes amb la connexió a Internet o el dispositiu de reproducció en temps real, probablement hauràs d'esperar que Hulu solucioni el problema.
Com comprovar si Hulu està caigut
Si tot surt bé per part teva, pots utilitzar un servei com Down Detector per veure si altres persones també tenen problemes amb Hulu. Això no us ajudarà a solucionar el vostre codi d'error de Hulu, però us farà saber que el problema està al final de Hulu i que tot el que podeu fer és esperar que el solucionin.
A continuació s'explica com comprovar si altres persones tenen problemes amb Hulu:
- Navega a Downdetector.
-
Feu clic al quadre de cerca i escriviu Hulu i, a continuació, premeu Retorn al teclat.
Com a alternativa, podeu fer clic a la lupa del costat dret de la barra de cerca per activar la cerca.
Image -
Mireu la cronologia de Problemes de Hulu per veure si hi ha hagut un augment recent dels informes.
Image -
Desplaça't cap avall i fes clic al botó Mapa d'interrupcions en directe.
Image -
Cerca punts d'interrupció a la teva zona.
Image
Si veus moltes interrupcions de Hulu, probablement hi hagi un problema amb Hulu que no podràs solucionar tu mateix.
FAQ
Com actualitzo Hulu al meu televisor intel·ligent?
Al televisor intel·ligent, cerca un menú d'aplicacions o gestiona l'aplicació instal·lada. A continuació, seleccioneu Hulu > Comprova si hi ha actualitzacions.
Com puc canviar de perfil a Hulu al meu televisor?
Per canviar de perfil a Hulu, inicieu sessió a Hulu i seleccioneu Perfils. A continuació, seleccioneu el vostre perfil desitjat.
