Què cal saber
- Creeu una còpia de seguretat anant a Configuració > Xats > Còpia de seguretat del xat. Suprimeix WhatsApp al dispositiu antic.
- Al dispositiu nou, baixa WhatsApp i segueix les instruccions. Introduïu el vostre número de telèfon > Fet.
- A continuació, toqueu Restaura l'historial. Les dades es baixaran del servei al núvol associat al vostre telèfon intel·ligent.
Aquest article explica com restaurar els missatges de WhatsApp i la informació del compte si heu de tornar a instal·lar l'aplicació o si canvieu a un dispositiu nou. Les instruccions cobreixen WhatsApp per a iOS i Android.
Com restaurar els missatges de WhatsApp
Abans de poder restaurar els missatges a l'aplicació WhatsApp, primer hauràs de comprovar algunes coses:
- Comproveu que hàgiu fet una còpia de seguretat del vostre compte de WhatsApp.
- Assegureu-vos que el vostre compte i el vostre dispositiu tinguin el mateix número de telèfon. No podeu restaurar les còpies de seguretat de WhatsApp des d'un altre compte o número de telèfon.
- Assegureu-vos que el compte i el dispositiu tinguin el mateix compte d'iCloud o de Google Drive.
Un cop estigueu preparat, seguiu els passos següents.
- Comproveu que teniu una còpia de seguretat desada a iCloud o a Google Drive anant a Configuració > Xats > Còpia de seguretat del xat.
-
Si no has fet una còpia de seguretat de l'historial de xat de WhatsApp o n'has de fer una de més recent, fes-ho ara.
És possible que vulgueu connectar-vos a una xarxa Wi-Fi per accelerar el procés i reduir l'ús de dades.
- Elimineu WhatsApp del vostre iPhone o suprimiu-lo del vostre dispositiu Android.
-
Al vostre telèfon intel·ligent existent o al vostre nou telèfon intel·ligent, baixeu l'aplicació WhatsApp de la botiga d'aplicacions corresponent.
Reinstal·lar l'aplicació és important, ja que és impossible restaurar les dades del compte un cop l'aplicació WhatsApp s'ha configurat completament en un dispositiu.
-
Obre WhatsApp i, a continuació, toca D'acord i continua.
Image - L'aplicació WhatsApp us demanarà si voleu que us enviï notificacions. Toqueu No permetre o Permetre. L'elecció és teva.
-
Introduïu el vostre número de telèfon i toqueu Fet.
Recordeu que aquest ha de ser el mateix número associat al vostre compte de WhatsApp existent.
-
Toqueu Restaura l'historial. Les vostres dades es començaran a baixar des del servei al núvol associat al vostre telèfon intel·ligent. Això pot trigar uns quants minuts en funció del nombre de missatges de xat de WhatsApp a la vostra còpia de seguretat i de la vostra connexió a Internet.
Image - Toqueu Següent.
-
Introdueix el teu nom, afegeix una foto de perfil i, a continuació, toca Fet.
Image La vostra imatge i nom es poden completar automàticament des de la vostra còpia de seguretat, però podeu canviar-los aquí i en qualsevol moment en el futur si voleu.
-
El vostre compte de WhatsApp ara es restaurarà completament.
Si el vostre telèfon intel·ligent iPhone o Android us demana permís per accedir als vostres contactes o a la llibreta d'adreces, toqueu Permetre. Això és necessari per tornar a connectar amb els contactes de WhatsApp un cop finalitzada la restauració.
Com restaurar els xats de WhatsApp a un número de telèfon diferent
Si voleu restaurar els missatges de WhatsApp en un telèfon intel·ligent després de canviar a un número de telèfon diferent, en realitat no cal que els restauren des d'una còpia de seguretat. En comptes d'això, obriu l'aplicació WhatsApp i aneu a Configuració > Compte > Canvia el número per migrar tots els les dades del teu compte de WhatsApp al teu número nou.
La funció de canvi de número només funciona si feu servir el mateix telèfon intel·ligent. No podeu transferir el vostre compte a un altre dispositiu amb un número de telèfon diferent. A més, necessitareu que els SMS funcionin al vostre nou número de telèfon per transferir-hi el vostre compte de WhatsApp.
Podeu restaurar els missatges de WhatsApp quan canvieu de telèfon?
Gestionar comptes de WhatsApp amb diferents maquinari i números pot ser una mica confús. Aquí teniu un breu resum de cada possible situació que podeu trobar i de com es gestionen els vostres missatges i comptes de WhatsApp.
- Canvi d'iPhone a iPhone o Android a Android amb el mateix número: només cal que baixeu l'aplicació al vostre telèfon nou i inicieu sessió. Totes les vostres dades i missatges es transferiran sense problemes.
- Canvi d'iPhone a Android o Android a iPhone amb el mateix número: en baixar l'aplicació es transferiran les dades i els contactes del vostre compte, però els vostres missatges i l'historial de xat es mantindran al vostre telèfon antic.
- Canvi a un telèfon nou amb un número nou: no podreu transferir les dades ni els missatges del vostre compte de WhatsApp i haureu de crear un compte nou per al vostre telèfon nou número.
